【文章內(nèi)容簡介】 件的發(fā)生，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理部開展了以 “ 關(guān)愛患者、安全護(hù)理 ” 為主題的護(hù)理安全月活動。輸液室全體護(hù)理同仁認(rèn)真領(lǐng)會此次活動的指導(dǎo)思想，落實(shí)活動的各項(xiàng)內(nèi)容，在大家的共同努力下， 較好的完成了安全月活動的工作，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、輸液室自查的護(hù)理安全隱患 1. 醫(yī)囑處理：處方醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄錯誤或漏項(xiàng)，醫(yī)囑執(zhí)行后漏簽字等； 2. 注射輸液：用藥速度調(diào)節(jié)錯誤，未及時向患者交代注意事項(xiàng)等； 3. 口服藥發(fā)放：漏發(fā)口服藥，未及時向患者交代注意事項(xiàng)等； 4. 護(hù)理處置：年老、體弱患者墜床，皮試漏記錄時間或查看結(jié)果不及時導(dǎo)致重做； 5. 藥品管理及使用：藥品未按有效期先后擺放使用，私調(diào)藥品現(xiàn)象﹙有效期近期換遠(yuǎn)期﹚，使藥物不能按有效期先后使用，可能導(dǎo)致藥品失效浪費(fèi)，甚至錯輸過期藥品； 6. 護(hù)理觀察：輸液巡視不及時、不細(xì)致，病情變化發(fā)現(xiàn)不及時，交接班不認(rèn)真等； 7. 護(hù)理記錄：錯記、 漏記、記錄不規(guī)范等 8. 消毒隔離缺陷：各種無菌技術(shù)原則在工作量大、繁忙時不能嚴(yán)格執(zhí)行，手衛(wèi)生規(guī)范及要求執(zhí)行不到位等 二、原因分析 1. 護(hù)士配置不能滿足輸液室工作量需要。輸液室承擔(dān)著門診、急診 24 小時輸液、急診臨時留觀、急診周轉(zhuǎn)病房等護(hù)理工作，工作戰(zhàn)線長、病種多，臨時留觀與急診病房患者周轉(zhuǎn)快，無固定值班醫(yī)生，病人一切事宜均有值班護(hù)士面對處理； 2. 低年資護(hù)士占輸液室護(hù)理人員的 60％，職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任心、自我約束力、慎獨(dú)精神、規(guī)章制度的執(zhí)行力、業(yè)務(wù)水平、安全意識、服務(wù)意識、法律意識、應(yīng)對突發(fā)意外事件的能力等 亟待加強(qiáng)與提高； 3. 有心理精神因素有關(guān)。有時候由于外界環(huán)境影響情緒或工作壓力太大等精神心理原因?qū)е伦o(hù)理不良事件的發(fā)生。 4. 與管理因素有關(guān)。由于多方面原因，護(hù)士長要花大量精力處理瑣碎的行政事務(wù)，對護(hù)理管理職能有較大影響。 三、整改措施 1. 輸液室認(rèn)真落實(shí)人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，接診護(hù)士要熱情接待患者，詳細(xì)問診，核對處方與藥物，耐心解釋輸液流程，主動向病或者家屬介紹輸液環(huán)境，輸液時間、規(guī)章制度等，了解病人輸液的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊輸液藥物、不良反應(yīng)以及輸液的注意事項(xiàng)，并根據(jù)不同的疾病特點(diǎn)做好健康教育。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，輸液查對環(huán)環(huán)把關(guān)，相互督導(dǎo)；口服藥做到“ 送藥到手，看服入口，服后再走 ” ，把工作的每個細(xì)節(jié)做好，才 是有品質(zhì)的安全護(hù)理服務(wù)。 2. 提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，積極開展 “ 三基三嚴(yán) ” 崗位練兵活動，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員按科室制定的計(jì)劃全年培訓(xùn)。開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急能力，輸液室每個護(hù)理人員均參加了科室舉辦的急救技能比武，做到全員參與，全員練兵，通過初賽、復(fù)賽，取得了優(yōu)異的成績，達(dá)到了比賽訓(xùn)練的目的意義。 。按照實(shí)習(xí)院校的實(shí)習(xí)大綱，輸液室克服高年資護(hù)士較少的困難，選派優(yōu)秀的護(hù)師做好帶教工作。做到放手不放眼 ，同時重視實(shí)習(xí)生的入科教育，反復(fù)告誡護(hù)生要有慎獨(dú)精神，認(rèn)真執(zhí)行查對制度，說明不安全醫(yī)療對患者、自身及醫(yī)院的危害， 樹立法制觀念，加強(qiáng)責(zé)任心。杜絕實(shí)習(xí)護(hù)生引發(fā)的護(hù)理隱患。 。輸液室病人較多，承擔(dān)著門診、急診 24 小時輸液、急診臨時留觀等工作，工作戰(zhàn)線長、 2024 護(hù)士個人年度工作計(jì)劃（精選篇 10） 一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì) 強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn) ，并作記錄。 重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化 “ 三基 ” 護(hù)理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。 做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。 隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識。 二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長抓不懈 護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。 病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。 時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。 護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。 護(hù)理部不定期的進(jìn)行 護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。 三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量 護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立 “ 以病人為中心 ” 的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì) 量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。 注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把 “ 用心服務(wù)，創(chuàng)造感動 ” 的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。 嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。 深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的 基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。 我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。 四、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫 隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整 、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。 2024 護(hù)士個人年度工作計(jì)劃（精選篇 11） 在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng) x 級醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職能，護(hù)理部將認(rèn)真搞好以下工作： 一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量。 護(hù)理單元實(shí)行目標(biāo)管理，護(hù)理部制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評分 細(xì)則。 各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。 以過細(xì)、過精、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。 加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。 二、 繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理。 進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵，推出我院護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理。 三、制定和完善我院各級護(hù)理人員的崗位職責(zé)。 略。 四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理，保障人力資源的合理配置。 制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。 對工齡 5 年以下護(hù)士實(shí)行輪科，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練。 在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊(duì)伍的重點(diǎn)培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊(duì)伍中起示范及骨干帶頭作用。 護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會。 （ 1）鼓勵在職人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。改變護(hù)理隊(duì)伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。 （ 2）認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到省內(nèi)短期護(hù)理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、專科知識進(jìn)展為主。 堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房，提升查 房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實(shí)踐能力。 五、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)。 護(hù)理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。 護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作。 護(hù)士長做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá) 100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時 間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。 （ 1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。 （ 2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。 （ 3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班 ______時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行不定時查房。 （ 4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。 六、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。 護(hù)理行政制度。 （ 1）護(hù)理會議制度。 ① 護(hù)士長例會。每月召開一次，與會者認(rèn)真記錄，并作好傳達(dá)。 ② 全院護(hù)士大會。 a、業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會，每 2 個月一次，由護(hù)理部組織。 b、年終總結(jié)表彰會。每年年終由護(hù)理部組織對全院護(hù)理人員進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn)。 ③ 科室護(hù)士會議。每月召開一次，全科護(hù)士參加。 ④ 護(hù)理早會。 a、由護(hù)士長主持，時間 10— 15 分鐘，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行。 b、夜班護(hù)士報(bào)告夜班的工作情況。 c、護(hù)士長總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行講評，明確護(hù)理工作重點(diǎn)，注意事項(xiàng)。 d、護(hù)士長向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問題的提問和測試，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。 e、護(hù)士長傳達(dá)院、護(hù)理部、臨時通知或重要決定，并具體布置落實(shí)。 ⑤ 工休座談會。 a、每月召開一次，由護(hù)士長或高年資護(hù)士主持召開，病員代表參加。 b、征求病人對醫(yī)療、護(hù)理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況。 c、組織病人學(xué)習(xí)報(bào)刊、宣傳衛(wèi)生知識，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。 （ 2）護(hù)理查房制度。 ① 科教學(xué)查房：每月組織一次，針對疑難病例或護(hù)理問題，預(yù)先安排專人準(zhǔn)備，提出重點(diǎn)需要解決的部題，由護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士主持，并作好詳細(xì)記錄。 ② 全院教學(xué)查房：每季度由護(hù)理部組織一次。 ③ 常規(guī)查房。 a、一般護(hù)理查房：每周一次，由總護(hù)士長進(jìn)行。 b、護(hù)士長查房：每日不少于 2 次，對病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人、護(hù)理職責(zé)履行、臨床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實(shí)。 c、護(hù)士長大查房：由護(hù)理部組織，各科護(hù)士長參加，每月一次。對照目標(biāo)管理各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。 d、護(hù)士長夜查房：每周一次，由各科護(hù)士長對調(diào)進(jìn) 行。 e、節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日 1— 2 次，由護(hù)理部組織對全院或病區(qū)進(jìn)行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實(shí)情況，指導(dǎo)危重病人搶救。 （ 3）護(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核制度。 ① 崗前培訓(xùn)。凡從院校分配到醫(yī)院的新護(hù)士，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德、護(hù)理基本技能操作等。 ② 在崗培訓(xùn)。 a、護(hù)理部每 2月組織一次全院護(hù)理人員的三基考試，臨聘及參加工作 5年以下護(hù)理人員每月考試一次。 b、每 2 月組織一次全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室每月進(jìn)行一 次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 c、凡 45 歲以下護(hù)理人員，必須人人掌握常用護(hù)理技能操作。 護(hù)理工作制度。 包括：分級護(hù)理制度、值班制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等 病區(qū)管理制度。 七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成。 基礎(chǔ)護(hù)理合格率 100%（合格標(biāo)準(zhǔn) 85 分）。 特、一級護(hù)理合格率 ≥85% （合格標(biāo)準(zhǔn)為 80 分）。 急救物品完好率達(dá) 100%。 護(hù)理文件書寫合格率 ≥90% （合格標(biāo)準(zhǔn)為