【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 愛(ài)的存在 ?? 善于傾聽(tīng)，管理者要經(jīng)常認(rèn)真傾聽(tīng)部下的意見(jiàn)、想法并善于正面引導(dǎo)，要與下屬交朋友，透過(guò)溝通了解下屬對(duì)將來(lái)個(gè)人發(fā)展的打算，盡己所能滿足其需求，傾聽(tīng)部下的苦悶，做好一個(gè)被宣泄的對(duì)象，當(dāng)下屬對(duì)工作和前途感到渺茫時(shí)主動(dòng)進(jìn)行安慰和開(kāi) 導(dǎo)，幫忙他消除顧慮和壓力 ??。 善于授權(quán)，管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下屬有潛力與權(quán)力去做事并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當(dāng)下屬專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)潛力不足時(shí)要言傳身教提升下屬的操作和管理市場(chǎng)的潛力 ?? 善于激勵(lì)，激勵(lì)就是力量，激勵(lì)能夠誘之以利，也能夠懼之以害，但是最有威力的激勵(lì)是改變心態(tài)。一個(gè)人不斷成長(zhǎng)的關(guān)鍵是 _。 (經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己消極負(fù)面的狀態(tài) )。要以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注就是事實(shí)要善于引導(dǎo)下屬將思想、注意力集中于光明前景 (結(jié)果 )。 樹(shù)立標(biāo)桿，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中成員素質(zhì)、潛力參差不齊，管理者不但 要幫忙潛力弱、業(yè)績(jī)差的 “ 短板 ” 成員來(lái)提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹(shù)為標(biāo)桿，在例會(huì)中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績(jī)和成功經(jīng)驗(yàn)以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的士氣。 建立學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)最主要的是靜下心來(lái)去除浮躁，一個(gè)人從來(lái)心都靜不下來(lái)，哪有智慧人在焦躁的狀況下做出的決定往往是錯(cuò)誤的。一個(gè)不愿意成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)是沒(méi)有未來(lái)的， _那么偉大的人，在離開(kāi)人世的最后 24 個(gè)小時(shí)還讓秘書(shū)讀書(shū)，最后的 24 小時(shí)還在學(xué)習(xí)當(dāng)中渡過(guò)， _說(shuō)過(guò)活到老，學(xué)到老，做到 “ 茍日新、日日新、又日新 ” ，要做新民。 總之管 理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對(duì)成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認(rèn)知而不同，它取決于人的價(jià)值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界。影響成功的因素很多，能夠分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢也許是受父親 “ 窮命，不怕死做 ” 的思想影響，我認(rèn)為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會(huì)總結(jié) 。懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會(huì)創(chuàng)新 。懂拚搏、能拚搏、會(huì)拚搏的人容易成功。也就是能夠“ 會(huì)總結(jié) ” 、 “ 敢翻花頭的 ” 、 “ 舍得拚搏 ” 、 “ 總是為難自己 ” 、 “ 自己跟自己過(guò)不去 ” 、 “ 把不喜歡的事情當(dāng)喜歡的事情做 ” 的人。借用教育領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話來(lái) 說(shuō)明激發(fā)內(nèi)動(dòng)力的表現(xiàn) :變 “ 要我學(xué) ” 為“ 我要學(xué) ” 的過(guò)程，就是激發(fā)內(nèi)動(dòng)力的過(guò)程。 三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能。 團(tuán)隊(duì)是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)動(dòng)力首先要著眼于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員。這對(duì)管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑能夠遵循。 管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信，隨時(shí)給團(tuán)隊(duì)成員注入力量和信心 。管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團(tuán)隊(duì)成員 。管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激昂的斗志。 管理者要點(diǎn)燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與 公正，表現(xiàn)為對(duì)事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。 管理者要敢于擔(dān)當(dāng)： “ 英雄往往是以群眾的形式出現(xiàn)的，而非個(gè)體 ” 。成績(jī)屬于團(tuán)隊(duì)，職責(zé)要由自己勇于承擔(dān)。讓每個(gè)成員都能放心大膽的沖在前面，因?yàn)榭傆幸话褌銚卧陬^上為自己遮擋強(qiáng)光。 管理者要 “ 因人而異 ” ：每個(gè)成員的性格不同，優(yōu)勢(shì)不同，潛力不同，價(jià)值觀各異，要做到觀念和思路的一致性，就應(yīng)在理解、尊重的前提下 “ 因材施教 ” ，用不同的方式方法對(duì)待不同的人，不能千篇一律。這很辛苦，但很有效。 世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本 “ 經(jīng)營(yíng)之神 ” 稻盛和夫接任日航董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官后，透過(guò)變革用半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對(duì)話》欄目中談到此事時(shí)說(shuō)過(guò)，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會(huì)到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的 “ 敬天愛(ài)人 ” 的體現(xiàn)，這種意識(shí)本身也是激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)動(dòng)力的重要途徑和方法。 同時(shí)，要注意： (一 )容納個(gè)人的不同和群眾的一致和目標(biāo) 第一個(gè)矛盾是需要包容個(gè)體的不同和到達(dá)群眾的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的有效性常常需要混合不同的個(gè)體。團(tuán)隊(duì)為了從多樣性中獲益，它務(wù)必 具有允許不同聲音觀點(diǎn)、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)表達(dá)的過(guò)程。這些不同的聲音實(shí)際上帶來(lái)了開(kāi)放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)。過(guò)多的沖突和競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致一個(gè)勝負(fù)的問(wèn)題，而不是合作解決問(wèn)題的方法。這樣做的目的是集合個(gè)體的不同，從而激勵(lì)他們追求團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊(duì)允許個(gè)體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊(duì)成員務(wù)必遵守適當(dāng)?shù)南录?jí)目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)日程安排。 (二 )鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的支持和對(duì)抗 如果團(tuán)隊(duì)成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點(diǎn)被鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)需要發(fā)展一種成員之間互相激勵(lì)和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對(duì)其他人的想法真正感興趣，他們想聽(tīng)到并且區(qū)分談?wù)摰馁Y料。他們?cè)敢饫斫馄渌哂袑ｉL(zhǎng)、信息或經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊(duì)成員太過(guò)于互相支持，他們會(huì)停止互相對(duì)抗。在內(nèi)聚力十分強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)反對(duì)不同意見(jiàn)時(shí)，保護(hù)和諧與友好關(guān)系的強(qiáng)硬的規(guī)范會(huì)發(fā)展成為整體思想 .成員將會(huì)抑制他們個(gè)人的想法和感受，不會(huì)再互相批評(píng)對(duì)方的決策和行動(dòng)，這時(shí)需要付出相當(dāng)大的個(gè)人成 本。團(tuán)隊(duì)決策時(shí)將不會(huì)出現(xiàn)不同意見(jiàn)，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種狀況，團(tuán)隊(duì)成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問(wèn)題。有效的團(tuán)隊(duì)要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。 (三 )注意業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)和發(fā)展 第三個(gè)矛盾是同時(shí)兼顧當(dāng)前的業(yè)績(jī)和學(xué)習(xí)。管理者不得不在正確的決策和未來(lái)的經(jīng)驗(yàn)積累的支出之間選取。犯錯(cuò)誤就應(yīng)認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵(lì)發(fā)展和革新。 (四 )在管理者和團(tuán)隊(duì)成員的決定力和自治之間取得平衡 第四個(gè)矛盾就是在管理者和團(tuán)隊(duì)成員的決定力以及團(tuán)隊(duì)自治 之間取得微妙的平衡。管理者不能推脫團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)最終的職責(zé)，授權(quán)并不意味著放下控制。給團(tuán)隊(duì)成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊(duì)是靈活的，他們能夠在管理者和最適合的團(tuán)隊(duì)解決方案之間取得平衡。實(shí)際上，在功能完善的團(tuán)隊(duì)，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時(shí)不必討論、也不必解釋。相反，無(wú)效的團(tuán)隊(duì)中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無(wú)關(guān)緊要的推薦，團(tuán)隊(duì)成員都要提出疑問(wèn)。 (五 )維護(hù)關(guān)系三角 對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，由于他們最終具有正式的，而不是團(tuán)隊(duì)成員，所以他們理解這一點(diǎn)十分重要。團(tuán)隊(duì)管理者的作 用是管理關(guān)系三角：管理者、個(gè)體、團(tuán)隊(duì)，三者處于等邊三角形的三個(gè)頂點(diǎn)。管理者務(wù)必關(guān)心三方面的關(guān)系：他們和每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的關(guān)系 。他們和作為整體的團(tuán)隊(duì)的關(guān)系 。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體和團(tuán)隊(duì)整體的關(guān)系。任何