5篇一：維穩(wěn)信訪工作情況匯報(編輯修改稿)
2024-09-12 02:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 決問題，化解矛盾。全省系統(tǒng)將維穩(wěn)和信訪工作經(jīng)費納入預算，與業(yè)務預算同步安排，有效地保障了維穩(wěn)和信訪工作的順利開展。 2024 年，我局共處理 “ 網(wǎng)上信訪 ” 信件 750 件，其中省 長信箱（ XX 省網(wǎng)上信訪管理系統(tǒng)） 11 件，局長信箱 230 件，在線咨詢 508 件；紙質信訪件 153 件，接待處理上訪人員 21 人次。與往年相比，呈現(xiàn)三大特點，一是食品藥品安全咨詢訴求件比例大大增加，涉及糾紛舉報件比例下降，信訪工作已經(jīng)由單純的糾紛排解轉變?yōu)檎芮新?lián)系群眾的重要渠道。二是網(wǎng)上信訪量急劇增加。網(wǎng)上信訪及時快捷、公開透明、成本低廉，已成為信訪的主要組成部分，成為建設服務型政府、方便群眾與政府溝通的重要平臺。三是下轉市州辦理件比例增加，切實把信訪問題妥善處理在本部門、解決在基層。全年信訪件回復辦結率 100%。 二是強化督查督辦，狠抓工作落實。幾年來，我們一直堅持將維穩(wěn)和信訪工作列入主要工作日程，與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，年中督查，年底總考核。實際工作中，堅持 “ 三個明確 ” ，注重 “ 四個結合 ” ，做到 “ 五個到位 ” 。 “ 三個明確 ” ，即組織明確、目標明確、責任明確； “ 四個結合 ” ，即把維穩(wěn)和信訪工作與食品藥品監(jiān)管工作相結合，與建 “ 六型（學習型、創(chuàng)新型、服務型、效能型、節(jié)約型、廉潔型）機關 ” 、創(chuàng) 文明單位相結合，與干部隊伍作風建設相結合，與依法行政 第 7 頁 共 13 頁 相結合； “ 五個到位 ” ，即責任意識到位，責任體 系到位，督查督辦工作到位，全年工作任務落實到位，年終檢查考核到位。近幾年來，沒有出現(xiàn)干部職工越級上訪，沒有出現(xiàn)不安定事件。 三是完善規(guī)章制度。將《省信訪條例》和信訪程序、信訪干部聯(lián)系方式向社會公開、讓群眾了解信訪工作、保障信訪工作透明度。在完善制度同時，做好群眾上方登記、接案、反饋、復查、歸檔等工作，做到操作程序透明、材料完備。 四是提高接待水平。信訪人員早上班，晚下班，確保上班時間上訪隨時有人接待。規(guī)范了處理群眾來信來訪工作流程，提高接待人員文明素養(yǎng)，杜絕刁難、推諉、拖延及違法違紀行為 的發(fā)生。接訪時，儀表端正、態(tài)度和藹，服務熱情，平等待人，做好仔細問、認真記、耐心解答，注重工作方法和技巧。主動做思想工作，贏得群眾的信任和好評。對重大信訪不穩(wěn)定事件和信訪信息及時上報，認真按國家、省的相關規(guī)定辦事，結案率和按時報結率均達到 100%。 二、突出規(guī)范意識，妥善解決來信來訪 近年來，食品藥品安全問題受到全社會前所未有的高度關注，有關食品藥品安全的信訪與訴求也逐漸增多。我們將解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題作為信訪工作的重點，轉變工作方式，加大工作力度，促進工作落實。 一是暢通信訪渠道，廣泛收集各種信訪問題。通過定期召開 第 8 頁 共 13 頁 有關座談會、分析會，注意及時收集食品藥品安全相關信息，研究加強信訪工作的措施。聘請食品藥品安全監(jiān)督員，既加強社會監(jiān)督，又成為征集社會意見的重要渠道。領導下基層調研，廣泛聽取行政相對人對食品藥品監(jiān)管工作的意見和建議。進一步加強各單位各級領導、干部值班制度，做到上下聯(lián)絡暢通，信息傳遞及時準確。開展 “ 網(wǎng)上信訪 ” 工作，進一步拓寬與公眾直接溝通的渠道，及時知曉民情、有效解決民訴、廣泛吸納民智，做到公眾不出門、不見面、不上門，也便可反映和解決問題
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