5篇一：文員工作心得(編輯修改稿)
2025-09-12 02:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 辦公室速錄文員工作內(nèi)容重要不可替代，且均被定崗于總裁辦秘書、總經(jīng)理助 理等崗位。 篇三：文職工作內(nèi)容 文職工作簡(jiǎn)介 文職工作一般泛指從事文秘助理之類的內(nèi)勤人員。主要有文員、秘書、助理等。 從事各類文秘類工作的職責(zé)： 職責(zé) 公司行政文員工作職責(zé) 一、接聽前臺(tái)電話 前臺(tái)任意一臺(tái)電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽一個(gè)電話。 做好前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。 出現(xiàn)電話沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)接或是需要 聽電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。 二、接待好來(lái)公司拜訪的客戶 第 6 頁(yè) 共 12 頁(yè) 來(lái)公司上門維修的顧客先將顧客的維修機(jī)做一個(gè)初步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，在維修員給顧客檢測(cè)時(shí)可以請(qǐng)顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。 在接待上門下載客戶時(shí)做好客戶下載登記，多詢問(wèn)顧客的使用情況及周圍朋友有無(wú)在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。 來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來(lái)通知此項(xiàng)目的 相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。 一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。 認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。 三、及時(shí)處理與打印公司相關(guān)文檔資料 商場(chǎng)在辦理相關(guān)事項(xiàng)需要公司出示相關(guān)證明時(shí)及時(shí)打印。 公司有相關(guān)新品訂價(jià)與貨品調(diào)價(jià)時(shí)出示相關(guān)貨品價(jià)格通知。 公司有員工調(diào)動(dòng)是及時(shí)出示調(diào)動(dòng)通并及時(shí)更改公司的通訊錄。 每月 9 日、 17 日、 25 日、 1 日將公司商場(chǎng)部的電子報(bào)表與批條按照合理的格式通過(guò)打印機(jī)打印出來(lái)交 給財(cái)務(wù)。 及時(shí)整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。 第 7 頁(yè) 共 12 頁(yè) 考勤制度 四、考勤的制作 文員在每日早晨做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。 每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來(lái)，在制作過(guò)程中注意請(qǐng)假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細(xì)標(biāo)注。 更多信息 五、人事處理 新員工在入職時(shí)一定要將入職書、個(gè)人擔(dān)保書及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫(kù)中。 新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。 所有員 工離職均要辦理好公司的離職書并及時(shí)發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門同事。 員工離職后均有一份離職書保存在公
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