【文章內(nèi)容簡介】 公司企業(yè)信用制度 （二）信守合同信用，誠實(shí)履約，切實(shí)維護(hù)用戶權(quán)益 我公司成立伊始，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就把商業(yè)信譽(yù)放在首位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行合同法及相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持信用至上的經(jīng)營理念，提出守合同重信用是企 業(yè)發(fā)展的原動力，在實(shí)際工作中，我們依法簽訂和履行合同，自覺維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，建立健全了公司合同信用管理制度，堅(jiān)持不懈的抓合同法等法律法規(guī)學(xué)習(xí)，宣傳培訓(xùn)工作培養(yǎng)和加強(qiáng)員工依法守信的觀念，加強(qiáng)合同管理，公司成立至今，未出現(xiàn)一筆合同糾紛。同時，我們自覺接受工商行政管理部門和行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)督管理，遵紀(jì)守法、誠實(shí)信用，沒有發(fā)生任何違法違規(guī)行為和不良記錄。 2024 年 ，我公司共計(jì)簽訂合同 xx 份， 第 9 頁 共 19 頁 截至 2024 年 12 月 31 日，全部依約履行，合同履約率達(dá) 100％。發(fā)放用戶意見反饋表 xx份，收回 xx份，用戶意見反饋率達(dá) 92%，所收回的用戶意見反饋表滿意率為 100%。 注：詳見附件： 2 部分合同及用戶意見反饋影印件 （三）嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)，滿足用戶需求 公司自 2024 年 4 月 gb/t19001 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證通過已將近八年，通過，糾正和預(yù)防措施等自我完善機(jī)制，不斷健全規(guī)范文件和操作規(guī)程，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。公司制定的質(zhì)量方 針和質(zhì)量目標(biāo)被始終堅(jiān)持，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念得到前公司各經(jīng)營管理環(huán)節(jié)認(rèn)可，公司開展質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本準(zhǔn)則不斷得到明確，最終表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)，用戶滿意度達(dá)標(biāo)，體現(xiàn)出我公司現(xiàn)行質(zhì)量體系的持續(xù)有效性。至今年 4 月 30日份為止，公司歷年執(zhí)行的針對質(zhì)量目標(biāo)完成情況匯的考核工作都實(shí)現(xiàn)了達(dá)標(biāo)，圍繞公司制定的方針：質(zhì)量第一、顧客滿意為工作基礎(chǔ)，對產(chǎn)品實(shí)行了科學(xué)的管理工作。施行檢查與不定期巡檢相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題及時有效地整改。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定。在與顧客的關(guān)系上，尊重顧客意見，在不影響生產(chǎn)質(zhì)量的前提下，把 顧客的意見進(jìn)行分析，判斷采納合理建議，并對顧客講明質(zhì)量的重要性，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是對顧客的滿意。通過嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，我公司從未因發(fā)生嚴(yán)重產(chǎn)品質(zhì)量事故及損害 第 10 頁 共 19 頁 用戶權(quán)益事件。注：詳見附件： 3 質(zhì)量管理體系證書 （四）嚴(yán)格執(zhí)行勞動合同法，積極保障職工合法權(quán)益。 目前 xxxxxxxxxx 公司全體員工共計(jì) xxx 人，均與公司簽訂長期或定期勞動合同，合同簽訂率為 100%，每名員工自簽訂合同之日起，公司即依法為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等各項(xiàng)社會保險(xiǎn)或意外傷害保險(xiǎn)，并一直及時、足額繳納各項(xiàng)社會保險(xiǎn) 。從未發(fā)生瞞報(bào)、漏報(bào)、欠繳社會保險(xiǎn)費(fèi)的行為。 為協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，通過外部調(diào)研和內(nèi)部座談?wù)髑髥T工的意見和建議，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，公司施行工資集體協(xié)商管理機(jī)制，并注重向關(guān)鍵性崗位與高素質(zhì)人才傾斜以培養(yǎng)和激勵員工的學(xué)習(xí)專研熱情，同時兼顧物價(jià)上漲幅度等現(xiàn)實(shí)情況，形成了以協(xié)商為主、個別調(diào)整為輔，即符合績效激勵機(jī)制要求又有益誠信體系的管理辦法；例如，我們通過廠務(wù)公開讓員工了解企業(yè)的預(yù)期收益，以此約定了與員工切身利益相關(guān)的漲幅比例，讓職工實(shí)實(shí)在在分享到企業(yè)發(fā)展的成果，即便是持續(xù)受金融危機(jī)的影響的20242024 年 4 月，我 公司每年仍然保持著平均工資 xxx 元的漲幅。公司職工工資始終堅(jiān)持按時足額發(fā)放，從組建至今未發(fā)生任何勞資糾紛。 注：詳見附件： 4 勞動執(zhí)法年檢手冊 （五）重視安全生產(chǎn)，強(qiáng)化安全措施 公司一直提倡 quot。安全第一，預(yù)防為主 quot。的安全管理 第 11 頁 共 19 頁 觀念，全面提升企業(yè)的安全生產(chǎn)水平，加強(qiáng)對企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，建立持續(xù)改進(jìn)的安全生產(chǎn)長效機(jī)制，公司依據(jù)國家關(guān)于安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章及 “ 企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范（ aq/t9006— 2024），編制了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范 （ jxggabtsg），為監(jiān)督各級管理人員和職工在工作、生產(chǎn)中，對公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范的執(zhí)行情況。公司成立了由總經(jīng)理任組長，生產(chǎn)部經(jīng)理為副組長，綜合部、經(jīng)營部、技術(shù)質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部、工會、生產(chǎn)車間等部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理及完成上級安全生產(chǎn)工作任務(wù)和日常安全生產(chǎn)工作及突發(fā)事件的安全處置工作。下設(shè)各車間主任、班組長為成員的兼職安全員、各工序崗位操作者、維修人員都是安全生產(chǎn)管理員，對應(yīng)崗位安全責(zé)任人、消防器材責(zé)任人，實(shí)行 “ 一崗雙責(zé) ” ，形成了一整套的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)體系，保障 了職工的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。 通過完善《安全生產(chǎn)管理制度》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制》，制訂了總經(jīng)理、部門經(jīng)理、車間主任、班組長、員工、專兼職安全生產(chǎn)管理員、維修人員的安全生產(chǎn)《職責(zé)》，制訂了《安全生產(chǎn)管理目標(biāo)》、《安全教育制度》、《安全生產(chǎn)檢查制度》、《設(shè)備管理實(shí)施辦法》、《職工安全守則》以及 “ 職工安全健康 ” 所應(yīng)有的 20余項(xiàng)規(guī)章制度。在建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度的同時，我們認(rèn)真組織全公司人員認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行，狠抓制度的落實(shí)，形成一種長效機(jī)制。 第 12 頁 共 19 頁 針對公司生產(chǎn)特點(diǎn)制定有《安全事故應(yīng)急救 援預(yù)案》，設(shè)有應(yīng)急救援小組，以應(yīng)對突發(fā)事故的發(fā)生，定期進(jìn)行演練，以便協(xié)調(diào)生產(chǎn)現(xiàn)場的人、機(jī)、物、料的合理安排，實(shí)行定置管理，保障安全有序的工作環(huán)境，車間設(shè)