5社區(qū)文化建設(shè)方案(編輯修改稿)
2024-09-12 01:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 性高的活動為主； b、商品房客戶：以體現(xiàn)人文關(guān)懷、社會影響力大的活動為主，穿插貼近生活的大眾活動，逐漸引導(dǎo)業(yè)主打造具有鴻坤特色的高品質(zhì)社區(qū)文化氣息； c、注重重點客戶群體。對于在我公司多次購房、購買多套房的客戶、綜合素質(zhì)較高的高端客戶，可以組織專場 vip 活動。例如紅酒鑒賞會、奢侈品推介、高爾夫?qū)?、藝術(shù)品鑒賞等活動，彰顯我公司高端形象，從而穩(wěn)固此類客戶的購買能力及對新客戶的市場影響力。 按活動分類： a、定期舉辦大型社區(qū)活動，且把一些大型活動打造成固定的 品牌形象活動。如新年慶?；顒?，既可以組織社區(qū)聯(lián)歡會，也可以組織大型活動包場答謝會（如新年音樂會等），六一兒童節(jié)、中秋節(jié)、三八婦女節(jié)主題活動等，可達到參與度高，影響面廣的效果； b、不定期的小型社區(qū)文化活動，小活動涉及面廣，根據(jù)業(yè)主的不同需求，如年齡、性別、興趣愛好等組織活動，同樣也可達到參與性高的目的，例如各種專題講座、郊游活動、體育比賽、跳蚤市場、廚藝大賽等等，小型活動的頻繁舉辦讓業(yè)主們和物管工作人員增加了見面交流的機會，增進感情溝通。 c、創(chuàng)辦各種社團組織，長年開展活動。成立社團組織，可以借助目前我公司可協(xié) 調(diào)調(diào)動的社會資源，如聯(lián)合三夫戶外公司成立業(yè)主的專有組織，開展各項活動；例如聯(lián)系老年活動熱心參與人士成立老年合唱團、 第 8 頁 共 16 頁 老年書法協(xié)會等；車友俱樂部、家政培訓(xùn)班等等，極大地豐富了業(yè)主的文化生活。此項內(nèi)容可以以老年人作為重點考慮群體，老年人是社會關(guān)注的重要群體，以此為重點對象充分體現(xiàn)物業(yè)公司的社會責(zé)任感，提升業(yè)主對物業(yè)的認同感。同時物業(yè)可以為社團活動免費提供固定的場所，增強親和力。根據(jù)以上活動主旨，我部門擬在下半年舉辦如下活動： （二）、客戶溝通。 物業(yè)公司定期組織包括業(yè)主、開發(fā)商共同參與的懇談會，通過懇 談會建立暢通的溝通渠道，及時聆聽業(yè)主心聲、了解客戶需求，讓業(yè)主感受到物業(yè)公司積極誠懇的工作態(tài)度； 每月以紙質(zhì)簡報或手機報等方式，發(fā)布物業(yè)公司本月大事記，最大范圍的讓業(yè)主了解物業(yè)公司的工作動態(tài)，公開透明； 對于物業(yè)工作開展具有積極作用的客戶也應(yīng)給予高度關(guān)注，小區(qū)可推選此類業(yè)主擔(dān)任和諧大使，通過和諧大使，及時掌握業(yè)主日常各類信息，并可以及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，有利于物業(yè)工作的開展。 注重宣傳與引導(dǎo)。小區(qū)公告欄、樓道通知欄都可以作為宣傳工具及時發(fā)布各類社區(qū)公告、展示活動信息、溫馨提示、物業(yè)法規(guī)等均可作為宣傳 工作，搭建起日常物業(yè)與業(yè)主的紐帶和橋梁。 （三）、客戶關(guān)懷： 短信息平臺的使用：在重大節(jié)日、惡劣天氣、道路限行變更等重點時刻，及時發(fā)送節(jié)日祝福、特別關(guān)注、溫馨提示等信息，言語簡短，卻能深入人心； 環(huán)境布置。 第 9 頁 共 16 頁 逢年過節(jié)，各管理部都精心布置小區(qū)的環(huán)境。如春節(jié)、元旦、圣誕、國慶節(jié)等，管理部在小區(qū)的大門口或主干道，懸掛氣球、彩燈、橫幅等，讓業(yè)主感受到節(jié)日的氣氛，感受到生活在鴻坤大家庭的溫馨與和諧。 在禮域府地塊商業(yè)價值較低的底商內(nèi)開辟專門的老年活動中心、兒童游樂中心，這類活動場所，不需要大量的投資，如 老年活動中心主要配置老人們喜聞樂見的日常棋牌類（撲克牌、象棋、圍棋、軍旗、跳棋等）同時可開展老年社區(qū)組織活動；兒童游樂中心也只需鋪設(shè)簡單的安全地墊、搭配積木、圖書等簡易玩具而已，此舉的目的是希望借這一舉動體現(xiàn)鴻坤對社區(qū)老人、幼兒的關(guān)注度，讓既身為兒女、又身為父母的業(yè)主們感受到鴻坤幫他們分擔(dān)了后顧之憂，增加業(yè)主對社區(qū)的認同感。綜上所述，客服會聯(lián)合物業(yè)公司要成為業(yè)主社區(qū)文化的領(lǐng)航者，使業(yè)主在心目中確立共同的價值目標，使全體社區(qū)成員增進對社區(qū)的認同感和歸屬感。同時，我們也要認識到社區(qū)文化建設(shè)要有長遠的規(guī)劃，對社區(qū) 文化開展的效果等要進行預(yù)測分析。只有對社區(qū)文化活動的開展過程進行有效的控制，才能真正做到切實可行，行之有效。篇三：積極開展社區(qū)文化活動是我公司精神文明建設(shè)的重要部分，也是與物業(yè)管理服務(wù)工作相輔相成的，積極開展健康活潑、豐富多彩的社區(qū)文化活動，把第三金世家花園這個美麗而富有文化藝術(shù)氣氛的小區(qū)建設(shè)成為溫暖、安全、祥和、文明的 quot。小社區(qū) quot。一、宗旨 內(nèi)容文明健康 促進鄰 第 10 頁 共 16 頁 居和睦融洽 形式豐富多彩二、效果１、營造高尚的小區(qū)文化氣氛，形成安定、和諧、溫馨、的社區(qū)，促進小區(qū)精神文明建設(shè)２、準備充分、人 員、物資、場地落實到位。３、活動寓教于樂、井然有序。４、豐富居民業(yè)余文化生活，激發(fā)居民的主人翁意識和
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