5社會(huì)保障局科員先進(jìn)事跡材料先進(jìn)事跡材料(編輯修改稿)
2024-09-12 00:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管自己在生活中 有什么不快，身體上有什么不適，工作上有什么困難，只要坐到工作崗位上就能將一個(gè)平和、可信的形象展現(xiàn)給群眾。尤其是到醫(yī)保科后，審核結(jié)算工作任務(wù)大，人員少，每天都要超負(fù)荷工作，除了這些有形的工作外，還有大量的來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電咨詢(xún)工作，有時(shí)真的到了身心俱疲的程度，但她從不簡(jiǎn)單、生硬、草率地對(duì)待任何一次來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電，總是禮貌、耐心地傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，認(rèn)真作答，直到對(duì)方滿(mǎn)意為止。醫(yī)療費(fèi)用直接關(guān)系到群眾的切身利益，很容易發(fā)生供求矛盾，有的群眾對(duì)國(guó)家政策不理解，帶著很大的不滿(mǎn)情緒來(lái)訪(fǎng)，難免口不擇言， xxx 同志遇到這種情況總是將心 比心，拉近與群眾的距離，再不厭其煩地將政策交待給來(lái)訪(fǎng)人員。如一位患尿毒癥的退休人員，開(kāi)口就要找主管局長(zhǎng)告狀， xxx 同志用禮貌平和地語(yǔ)氣問(wèn)明了原因
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