5申報全省高速公路管理杯的自查報告(編輯修改稿)
2025-09-11 23:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在服務(wù)區(qū)管理中，我們堅持 “ 在保證服務(wù)前提下講效益，不在盈利前提下談服務(wù) ” 的管理理念，牢固樹立服務(wù)意識，以服務(wù)樹品牌，向管理要效益，努力實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。 努力實(shí)施 “ 航空式 ” 服務(wù)，處處彰顯高速文化。菏澤、巨野兩個服務(wù)區(qū)建設(shè)以現(xiàn)代企業(yè)管理理念， 經(jīng)營方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化構(gòu)建新型服務(wù)區(qū)，實(shí)施一體化經(jīng)營、全方位服務(wù)，為過往駕乘人員提供餐飲、購物、休憩茶座、住宿、加油、汽修等系列化服務(wù)；制定《服務(wù)區(qū)管理人員 “ 五星級 ” 百分制管理辦法》，本著 “ 服務(wù)高速、服務(wù)司乘 ” 的宗旨，適時推出 “ 流動服務(wù)車 ” 、“ 雨天打傘 ” 等人性化服務(wù)，讓服務(wù)區(qū)成為進(jìn)得來、留得住、走得不舍、再來光顧的宜人地方；讓每一位進(jìn)入服務(wù)區(qū)的客人真正感受到，一次服務(wù)區(qū)的感受就是星級服務(wù)的享受，也是一次人文精神的關(guān)懷，更是一次高速公路文化的熏陶和體驗(yàn)。 注重抓好服務(wù)區(qū)的安全管理和衛(wèi)生工作。加 強(qiáng)預(yù)防和檢查，排除各個部位的隱患，嚴(yán)格落實(shí)防火、防爆、防毒等措施。我們請來消防人員講解安全常識，現(xiàn)場演練滅火方法和逃身技巧，組織專業(yè)電工集中培訓(xùn)，實(shí)地觀摩電力設(shè)施保養(yǎng)，并與負(fù)責(zé)人簽訂安全事故責(zé)任書，確保責(zé)任到人。服務(wù)區(qū)衛(wèi)生嚴(yán)格執(zhí)行《公共衛(wèi) 第 5 頁 共 8 頁 生管理?xiàng)l列》和《食品衛(wèi)生管理制度》，所有從業(yè)人員接受衛(wèi)生知識培訓(xùn)，定期參加體檢，堅決執(zhí)行持 “ 健康資格證 ” 上崗制度，做到餐廳無蠅化，廁所無味化。 拓寬服務(wù)區(qū)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。服務(wù)在經(jīng)營思路上有新見解、新方法、新突破，牢固樹立市場觀念、競爭觀念、創(chuàng)新觀念和發(fā)展觀念 ，立足高起點(diǎn)、探索新路子、以多種形式、多種渠道進(jìn)行大開發(fā)、尋求新項(xiàng)目。充分利用自身有利條件，加強(qiáng)與地方和專業(yè)經(jīng)營者的合作，辦起特色市場，把 XX 縣區(qū)的名特優(yōu)產(chǎn)品帶出去，把外省市的新奇鮮物品引進(jìn)來，一批如礦泉水廠、恒溫冷凍室等具有發(fā)展?jié)摿Φ捻?xiàng)目也提上了議事議程。 三、多措并舉，通行費(fèi)征收管理推行系統(tǒng)化、合理化 為確保收費(fèi)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和通行費(fèi)的穩(wěn)步增長，我們制定多項(xiàng)有效措施，狠抓落實(shí)。 機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重心下移，加強(qiáng)對一線收費(fèi)工作的管理
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