【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面，下達(dá)的項(xiàng)目管理目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理部是責(zé)任主體，項(xiàng)目管理、研發(fā)、設(shè) 計(jì)、采購(gòu)、施工管理，各專(zhuān)業(yè)部門(mén)，通過(guò)統(tǒng)籌安排、合理調(diào)動(dòng)各自的資源，服務(wù)于各個(gè)工程項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的各方面目標(biāo)。 項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施項(xiàng)目的基本工具是項(xiàng)目管理計(jì)劃，包括設(shè)計(jì)工作計(jì)劃、采購(gòu)工作計(jì)劃、施工管理計(jì)劃、調(diào)試計(jì)劃。 11這個(gè)計(jì)劃，對(duì) pm過(guò)程的工作內(nèi)容和原則，做出安排和要求。也對(duì) epc過(guò)程的工作任務(wù)和目標(biāo)，做出安排。項(xiàng)目經(jīng)理部提出的計(jì)劃，要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)部門(mén)的評(píng)審，確定其與合同的符合性，以及與公司制度的符合性。總體計(jì)劃需要審批，應(yīng)該報(bào)事業(yè)部審核，公司審批后實(shí)施。 各專(zhuān)業(yè)部門(mén)，根據(jù)各工程的項(xiàng) 目管理計(jì)劃，定期地、超前地考慮資源的統(tǒng)籌安排，制訂、發(fā)布本專(zhuān)業(yè)的工作計(jì)劃。 項(xiàng)目上的計(jì)劃，和各專(zhuān)業(yè)的計(jì)劃，充分的信息共享，以便發(fā)現(xiàn)不協(xié)調(diào)的部分，便于及時(shí)溝通，協(xié)商解決方案。 項(xiàng)目管理，有一種說(shuō)法，概括起來(lái)說(shuō)，只有兩個(gè)最基本的工作，一個(gè) “ 計(jì)劃 ” ，一個(gè) “ 控制 ” 。 第 13 頁(yè) 共 28 頁(yè) 公司和事業(yè)部，對(duì)項(xiàng)目管理的管理和監(jiān)控，也可以概括起來(lái)說(shuō)，一是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的審批，一是對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)控。 ▼ 生產(chǎn)和運(yùn)作屬于知識(shí)型工作范疇，信息技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用，不斷地提高我們的生產(chǎn)和運(yùn)作的效率。一般性 的計(jì)算機(jī)輔助辦公office 軟件的使用、電子郵件、短信，是很基礎(chǔ)的應(yīng)用，也在企業(yè)的應(yīng)用很普及，不構(gòu)成我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們就先不提它。我們來(lái)重點(diǎn)看看我們更高層次的信息化的應(yīng)用。 在工程設(shè)計(jì)上。我們不僅有工程計(jì)算、計(jì)算機(jī)輔助制圖，我們現(xiàn)在推廣了工藝三維設(shè)計(jì)。 ▼ 12 這是我們工程三維設(shè)計(jì)的實(shí)例。三維設(shè)計(jì)、二維出圖，不僅設(shè)計(jì)效率高，而且減少碰撞差錯(cuò)，節(jié)約工程成本。 在 pm過(guò)程，我們也通過(guò)信息化，來(lái)提高管理效率 項(xiàng)目實(shí)施，需要設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工交叉進(jìn)行，所以要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理進(jìn) 度，Ｐ３進(jìn)度管理軟件，是國(guó)際通用的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度管理軟件，目前我們已經(jīng)對(duì)采購(gòu)和施工過(guò)程，應(yīng)用Ｐ３進(jìn)行管理。 ▼ 這是大唐南京電廠的Ｐ３進(jìn)度計(jì)劃，管理術(shù)語(yǔ)稱(chēng)為，甘特圖或橫道圖。每個(gè)月，進(jìn)度工程師根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展，對(duì)比計(jì)劃和實(shí)際，報(bào)告項(xiàng)目各項(xiàng)工作進(jìn)度偏差。 我們從今年初開(kāi)始，運(yùn)用贏得值方法，跟蹤項(xiàng)目總體進(jìn)展， 第 14 頁(yè) 共 28 頁(yè) 每個(gè)月發(fā)布項(xiàng)目贏得值曲線。 ▼ 圖中綠色的線，為計(jì)劃曲線，是項(xiàng)目初期根據(jù)工作包分解、預(yù)算、及其進(jìn)度計(jì)劃，繪制的。紅色的線是每個(gè)月的贏得值曲線。紅線在上方，進(jìn)度提前，在 下方，進(jìn)度延誤。 從這張圖上，可以很方便地看出每個(gè)月項(xiàng)目總體上的進(jìn)度偏差。具體的偏差原因，要在甘特圖上找。 項(xiàng)目實(shí)施階段，專(zhuān)業(yè)間的交叉配合非常多，信息溝通工作量大，所以，信息的及時(shí)共享，對(duì)項(xiàng)目管理效率影響很大。因此我們?yōu)槊總€(gè) 13項(xiàng)目建立了信息網(wǎng)頁(yè)。 從公司網(wǎng)主頁(yè)，可以進(jìn)入如下的工程項(xiàng)目信息系統(tǒng)主頁(yè)。 ▼ 在這個(gè)頁(yè)面上，可以看到三大事業(yè)部正執(zhí)行的項(xiàng)目。還有與生產(chǎn)有關(guān)的會(huì)議紀(jì)要。 ▼ 這是一個(gè)工程的項(xiàng)目管理信息首頁(yè)。介紹略 ▼ 溝通管理。工程總承包 epc是交叉進(jìn)行的，相互有關(guān)聯(lián)的工作，在推進(jìn)過(guò)程中，有大量的協(xié)調(diào)工作。接下來(lái)，我們看一下，設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、調(diào)試之間的接口都有哪些。這些接口，也是 第 15 頁(yè) 共 28 頁(yè) 進(jìn)度、質(zhì)量相互制約的關(guān)鍵點(diǎn)。 講解略 ▼ 接下來(lái)，我要講講我們生產(chǎn)和運(yùn)作與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系。傳統(tǒng)的制造產(chǎn)品，生產(chǎn)作業(yè)不直接與顧客發(fā)生關(guān)系。顧客更多地從品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格方面做出最終采買(mǎi)的決策。我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有兩個(gè)顯著特點(diǎn)，一是大客戶(hù)，我們不對(duì)大眾消費(fèi)者，而是小眾、特定的群體。 14 二是 ，定制產(chǎn)品，并且伴隨著與顧客密切交流的過(guò)程，完成工程產(chǎn)品的創(chuàng)造。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力的形成，涉及到產(chǎn)品和服務(wù)所給顧客帶來(lái)的滿意程度。由于我們的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，顧客的滿意不僅僅來(lái)自于我們提供給他的最終產(chǎn)品，也來(lái)自于他們對(duì)我們創(chuàng)造產(chǎn)品過(guò)程，包括epc過(guò)程、 pm過(guò)程，各個(gè)環(huán)節(jié)的滿意程度。 下面我們看一個(gè)魚(yú)骨圖。 ▼ （依次介紹影響顧客滿意度的各類(lèi)因素。） ▼ 最后，讓我們一起來(lái)回顧一下，我今天講的主要內(nèi)容。 ▼ 圍繞 “ 生產(chǎn)和運(yùn)作 ” 這一主題，我們從業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)、管 理流程三個(gè)方面展開(kāi)介紹。 ▼ 從業(yè)務(wù)流程方面，我們知道了設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、調(diào)試業(yè)務(wù) 第 16 頁(yè) 共 28 頁(yè) 過(guò)程的作用，以及我們公司 epc過(guò)程的特點(diǎn)。設(shè)計(jì)是我們的業(yè)務(wù)核心，采購(gòu)分為請(qǐng)購(gòu)、采買(mǎi)、采購(gòu)合同執(zhí)行，施工是外包的，調(diào)試是對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量、施工安裝質(zhì)量的總檢驗(yàn)。 ▼ 15 從管理流程方面，我們知道了，為了管理 epc 過(guò)程，有一個(gè) pm 過(guò)程， pmbok 提供了科學(xué)的管理理論和方法，五大過(guò)程組、九大知識(shí)領(lǐng)域、 42 個(gè)子過(guò)程。兩本規(guī)范則確定了具體的要求。 ▼ 從組織機(jī)構(gòu)方面，我們知道了設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工管理、調(diào)試，有對(duì) 應(yīng)的專(zhuān)業(yè)部門(mén)。項(xiàng)目經(jīng)理部是臨時(shí)性組織，項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、調(diào)試經(jīng)理，在專(zhuān)業(yè)部門(mén)的配合下，在公司、事業(yè)部監(jiān)控下，按照項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、矩陣式管理的公司制度，負(fù)責(zé)管理工程項(xiàng)目合同的實(shí)施。 ▼ 我們每個(gè)員工了解生產(chǎn)和運(yùn)作，首要的目的，是更加清楚自己的角色定位，知道自己的本職工作，是如何對(duì)工程項(xiàng)目的執(zhí)行和公司的整體運(yùn)行發(fā)揮作用的。其次，要考慮自己的職業(yè)發(fā)展，我們有優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干，如公司的一級(jí)、二級(jí)專(zhuān)家隊(duì)伍，他們主要的特長(zhǎng)，是在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有特長(zhǎng)，一直從事業(yè)務(wù)過(guò)程中的工作。還有一些員工，在技術(shù)水平提高 的同時(shí)，培養(yǎng)自己的管理能力，進(jìn)而能夠勝任管理過(guò)程中的工作，在項(xiàng)目管理或?qū)I(yè)部門(mén)管理上，得到發(fā)展。 希望我們大家一起努力，把自己眼前的工作做得更出色，同 第 17 頁(yè) 共 28 頁(yè) 時(shí)，也為自己五年以后、十年以后事業(yè)上臺(tái)階，多做積累，打好基礎(chǔ)。 最后，祝大家工作順利，謝謝。 16 第二篇：生產(chǎn)運(yùn)作社會(huì)組織：具有特定目標(biāo)和功能的、社會(huì)化的生產(chǎn)要素的集合體。社會(huì)組織的基本職能：生產(chǎn)運(yùn)作、理財(cái)、營(yíng)銷(xiāo)。 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施的定點(diǎn)選擇、生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施布置、服務(wù) 交付系統(tǒng)和工作設(shè)計(jì)。 生產(chǎn)運(yùn)作的運(yùn)行：主要涉及生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃，組織與控制。生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)：高效，靈活，準(zhǔn)時(shí)，清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)。制作性生產(chǎn)：是通過(guò)物理和化學(xué)作用將有形輸入轉(zhuǎn)化為有形輸出的過(guò)程。離散型生產(chǎn)：是指物料離散地按一定工藝順序運(yùn)動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)。生產(chǎn)類(lèi)型的劃分：（ 1）大量生產(chǎn)運(yùn)作：大量生產(chǎn)運(yùn)作品種單一，產(chǎn)量大，生產(chǎn)運(yùn)作重復(fù)程度高。 （ 2