5市給排水公司年度工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-11 22:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 添補閥門箱蓋17 套，維修 dn100 以上漏點 95 處，值班搶修及為居民上門服務(wù)1700 余次。 公司對管道安裝業(yè)務(wù)進一步加強管理，健全質(zhì)量責(zé)任制度和質(zhì)量 考核制度，強化定期檢查考核辦法，加大工程質(zhì)量各環(huán)節(jié)管理力度，明確職責(zé)分工，完善安裝班組百分考核與核算，緊抓工程質(zhì)量追蹤和反饋，規(guī)范管道安裝、輔助工程、鋼管焊縫、管道防腐等各環(huán)節(jié)質(zhì)檢工作，提高工程安裝質(zhì)量。供水部、財務(wù)部、管道安裝公司、各分公司、材料配送中心、工程結(jié)算（審計）中心等部門，相互協(xié)調(diào)、積極配合，降低了施工成本，提升了工程績效。 五、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，切實提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平 營業(yè)服務(wù)方面，公司以更強保障、更優(yōu)服務(wù)、更細管理為出 第 5 頁 共 9 頁 發(fā)點，進一步完善用水服務(wù)體系，創(chuàng)新用水服務(wù)方式，強化用 水服務(wù)監(jiān)督，規(guī)范供水服務(wù)標準和行為，全力打造 “ 安全放心水，服務(wù)千萬家 ” 服務(wù)品牌。全年完成新進水表檢測 萬只，周檢更換在役水表 3097 只 。完成二次供水監(jiān)控軟件開發(fā)，實現(xiàn)二次供水系統(tǒng) 24 小時監(jiān)控管理。 5～ 6 月對高層住宅小區(qū)供水立管進行了一次集中檢查，對部分存在隱患的供水管道及時實施維修加固 。對已運行的二次供水設(shè)備作全面的功能測試，對所有泵房及管道進行了安全檢查。 營業(yè)所按照《員工服務(wù)手冊》要求，完善服務(wù)制度，規(guī)范服務(wù)言行，限時辦理 “ 三來 ” ，維護用戶合法權(quán)益，全年共處理 “ 三來 ”5000 余次，及時做 好 1234 1231 110 等便民服務(wù)工作，共處理 453人次 。為居民上門服務(wù) 2024余次，處理辦結(jié)率達 100%。今年在原有 8 家代收水費單位的基礎(chǔ)上，又新增兩種繳費模式。一是通過經(jīng)信委網(wǎng)頁綜合服務(wù)系統(tǒng)，二是與中國電信實時聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)翼支付繳費，進一步拓寬用戶繳費渠道。定期在《張家港日報》刊登水務(wù)信息，嚴格執(zhí)行水質(zhì)信息公示制度 。在全市域 200 塊社區(qū)大屏上，每天滾動播出自來水水質(zhì)、水價等水務(wù)信息。通過多種形式把用戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題向社會公開，切實維護市民群眾的知情權(quán)，供水服務(wù)基本滿意率一直保持在 100%。 各分公司切實加強營業(yè)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，狠抓 “ 兩率 ” （水費回收率、管網(wǎng)漏耗率）不放松，加強與當?shù)?第 6 頁 共 9 頁 鎮(zhèn)村聯(lián)系，加快老管道改造，積極推進戶表改造，年供水量達 億 m3，平均漏耗率降到 %的好成績，全年戶表改造 920
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