5市人民政府門戶網站建設工作調研報告(編輯修改稿)
2025-09-11 21:33 本頁面
【文章內容簡介】 況在門戶網站 上進行了保障排名公開，有效地促進了政府網站的內容保障工作。三是加強了網上咨詢和監(jiān)督投訴的監(jiān)管。通過市政府網站咨詢窗口受理的網上咨詢，各相關部門能及時通過網上咨詢系統(tǒng)后臺進 第 6 頁 共 13 頁 行答復。建立健全了咨詢服務工作規(guī)范，規(guī)定服務響應時限（一般不超過 5 個工作日），確保及時進行答復，答復內容具體、全面，確實無法答復的，要說明原因。通過市政府網站公開監(jiān)督投訴電話和電子信箱，受理社會公眾的投訴、意見、建議，并在辦理時限內通過網上監(jiān)督投訴系統(tǒng)予以答復。對于網上投訴，須在接到投訴的 24 小時內，告知投訴人已接到投訴要求，并按工作流程告 知本次投訴的辦理答復時限。重要的投訴事項，應當在接到投訴的當日下班前給予響應。投訴轉下屬部門或同級部門辦理的，要告知投訴人投訴要求的去向、聯(lián)系方式，并在規(guī)定時限內將辦理結果答復投訴人。網站開通以來共受理網上咨詢和監(jiān)督投訴辦件達 2778 條，受理回復率達 85%以上。四是結合重大活動開辟專題專欄，提升網站的功能。結合國家的重大事件，市政府網站能及時開辟專欄進行宣傳報道，在今年的 膠濟鐵路重特大交通事故和 抗震救災中，分別開設了專題專欄，特別是我市衛(wèi)生系統(tǒng)在醫(yī)療搶救救治中，反應迅速、處置果斷、決策科學、 救治及時，體現(xiàn)了無私奉獻的人道主義精神。弘揚我市在抗震救災中面對災難，不畏艱險、不怕犧牲、頑強拼搏的大無畏精神。在這次深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，能充分利用政府網絡平臺及時開通專欄宣傳報道學習實踐科學發(fā)展觀精神，各區(qū)縣各部門能及時在政府門戶網站上發(fā)布學習活動動態(tài)及實踐活動中為民所辦的實事，切實營造了良好的學習氛圍。五是搞好政 第 7 頁 共 13 頁 府信息公開工作。結合《中華人民共和國政府信息公開條例》和《 xx 市人民政府門戶網站管理暫行規(guī)定》，市政府辦公廳先后多次召開專門的會議部署我市的政府信息公開工作。目前，全市所有的部門和單位 在市政府門戶網站上都設有各自的政府信息公開平臺，各部門、各單位都成立了專門的政府信息公開負責機構，絕大多數(shù)編制了相應的政府信息公開指南和政府信息公開目錄，并在政府門戶網站上進行了發(fā)布，對依法公開的政府信息能及時、準確的在市政府網站（各部門、各單位子網站）上予以公開，對沒有規(guī)定予以公開的政務信息，公民、法人還可以通過網上申請等方式進行依申請公開。 二、存在的問題 政府門戶網站經過幾年來的發(fā)展，打下了一定的基礎，取得了一些經驗，較好地促進了工作，但在某些環(huán)節(jié)、個別方面還存在問題，有些還可能成 為阻礙發(fā)展的不容忽視的問題。 。少數(shù)單位和部門機構設置不健全，有的雖然成立了相應的機構，但是形同虛設，沒能真正發(fā)揮作用。 。政府信息公開、網站內容保障、網站安全、考核激勵機制、獎懲措施等相關制度還不夠完善。 。少數(shù)單位對政府信息公開工作的重視程度不夠高、認識不夠深，缺乏專門的機構和人員進行管理，信息上報不及時，信息上報質量不高，信息反映的工作面過窄；個別單 第 8 頁 共 13 頁 位沒有編制相應的政府信息公開指南和政府信息公開目錄，對市政府門戶網站的內容保障不夠及 時，不能及時受理網上咨詢和監(jiān)督投訴。 、網上互動。與社會公眾的網上交流和互動還不夠加強，在線辦事、在線查詢、網上咨詢及監(jiān)督投訴等功能沒能得到進一步體現(xiàn)。 。在網站的建設、管理、運行、維護等方面專業(yè)人才相對缺乏，市政府網站對區(qū)縣和部門的業(yè)務指導和培訓力度還不夠。 三、市政府門戶網站 2024
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