5區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)機(jī)關(guān)干部服務(wù)活動(dòng)意見(編輯修改稿)
2025-09-11 20:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 障群眾健康，為全區(qū)的發(fā)展提供全方位的衛(wèi)生工作服務(wù)和保障。服務(wù)招商，主要是進(jìn)一步加大科學(xué)投入，完善招商平臺(tái)、 優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，加大招商工作力度，促進(jìn)招商新突破。服務(wù)管理，主要是圍繞全區(qū)衛(wèi)生工作重點(diǎn)，加大規(guī)范化管理力度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)衛(wèi)生工作人員文明行為養(yǎng)成，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生形象。服務(wù)群眾，主要是通過深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加快推進(jìn)基本醫(yī)療衛(wèi)生制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)，通過提高醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生監(jiān)督力度，進(jìn)一步提高居民健康水平和健康保障水平。服務(wù)基層，主要是圍繞平安、平安醫(yī)院建設(shè)，抓好醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題和難點(diǎn)問題。加強(qiáng)各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查調(diào)處，暢通群眾利益訴求渠道，和諧醫(yī)患關(guān)系 ，加強(qiáng)基層單位公共安全防范體系建設(shè)，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的衛(wèi)生發(fā)展環(huán)境。 （二）量化服務(wù)內(nèi)容。各單位要立足各自職能，將改善醫(yī)院服務(wù)、優(yōu)化醫(yī)護(hù)環(huán)境和流程、提高醫(yī)療質(zhì)量和水平、方便群眾就醫(yī)、加大衛(wèi)生執(zhí)法力度、提高疾病控制能力、保障公共衛(wèi)生安全、落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、維護(hù)安全穩(wěn)定、為民辦理實(shí)事等服務(wù)事項(xiàng)全部細(xì)化量化具體化，明確標(biāo)準(zhǔn)要求、完成時(shí)限、責(zé)任人員，形成詳細(xì)的服務(wù)指標(biāo)體系。各基層單位服務(wù)指標(biāo)由局主要負(fù)責(zé)人把關(guān)后，報(bào)局機(jī)關(guān)干部服務(wù)年領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室建立基層單位班子成員服務(wù)記實(shí)檔案 ，各單位建立一 第 6 頁 共 11 頁 般人員服務(wù)記實(shí)檔案，詳細(xì)記錄每個(gè)干部服務(wù)情況，定期展示，年終考核。 （三）完善服務(wù)措施。圍繞審批服務(wù)零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)流程零障礙、服務(wù)對(duì)象零投訴、跟蹤服務(wù)零時(shí)限，不斷創(chuàng)新完善衛(wèi)生服務(wù)措施，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。各單位要以 “ 窗口式 ” 服務(wù)為載體，落實(shí)服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，提高衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化水平。工作中要落實(shí)首問負(fù)責(zé)、掛牌上崗等制度，推進(jìn)信息公開，積極開設(shè) “ 綠色通道 ” 和 “ 直通車 ” ，搞好 “ 一條龍 ” 服務(wù)。大力推行包靠幫扶、現(xiàn)場(chǎng)辦公、上門服務(wù)等個(gè)性化服 務(wù)，努力提高衛(wèi)生服務(wù)效能。通過各種形式對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪，核實(shí)具體事項(xiàng)辦理情況，聽取服務(wù)對(duì)象的意見建議，對(duì)不滿意的事項(xiàng)要及時(shí)采取措施予以整改，提高群眾對(duì)衛(wèi)生工作的滿意度。 （四）提高服務(wù)能力。各單位要制定完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)總體規(guī)劃和年度計(jì)劃，科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)科目，加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，積極開展崗位練兵實(shí)踐活動(dòng)，提高干部業(yè)務(wù)能力，提升衛(wèi)生服務(wù)水平。加強(qiáng)干部醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，教育引導(dǎo)廣大干部進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)明工作紀(jì)律，堅(jiān)決糾正敷衍塞責(zé)、推諉扯皮等不正之風(fēng)?？朔瞄T作風(fēng)和官僚習(xí)氣，著力解決責(zé)任心不 強(qiáng)、工作積極性不高等問題，扎實(shí)服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)患者、服務(wù)發(fā)展。對(duì)不適合崗位的人員及時(shí)予以調(diào)整，對(duì)發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)違 第 7 頁 共 11 頁
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