5農(nóng)發(fā)行文明創(chuàng)建工作聯(lián)系實際重實效(編輯修改稿)
2024-09-11 19:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 體檢 。遇職工生病，支行優(yōu)先用車送醫(yī)院治療。經(jīng)常組織 第 3 頁 共 5 頁 職工看一些思想性強、激勵斗志、積 極向上的電影、錄像。在各個節(jié)日前夕，支行工會舉辦乒乓球、臺球、象棋、拔河等比賽。這些活動使全行員工感受到農(nóng)發(fā)行大家庭的溫暖，增加了干部職工的凝聚力。 二、完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量 （一）規(guī)范服務(wù)行為。該行制定了《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明窗口規(guī)劃》、《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明窗口實施細則》、《服務(wù)公約》、《規(guī)范化服務(wù)標準》、《語言禮儀規(guī)范標準》等文件，規(guī)范窗口服務(wù)行為。員工堅持著裝整潔、佩證上崗，認真執(zhí)行 “ 四雙 ” 制度，禁止任何一個環(huán)節(jié)單人運作。開展承諾服務(wù)，對服務(wù)內(nèi)容、時間和質(zhì)量實行三公開，嚴格執(zhí)行服務(wù) 標準，辦理業(yè)務(wù)準、快、好。建行以來該行各項業(yè)務(wù)工作有效、合法、合規(guī)、合制，無壓票、任意退票和截留挪用客戶資金的情況，實現(xiàn)了結(jié)算無事故，現(xiàn)金收付、聯(lián)行業(yè)務(wù)全年無差錯。在今年 ___省分行營業(yè)部舉辦的會計、出納工作競賽活動中，該行連續(xù)奪得 “ 優(yōu)勝單位 ” 流動紅旗。 （二）接受社會監(jiān)督。該行向社會公布優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容。在營業(yè)大廳設(shè)有意見簿，告示業(yè)務(wù)監(jiān)督單位電話和投訴電話號碼。聘請行風監(jiān)督員，堅持每年召開一次行風評議會，認真聽取他們對農(nóng)發(fā)行工作的意見和建議。通過向有關(guān)部門和開戶企業(yè)分發(fā)《行風評議征求意見表》等方式 ，主動上門征求社會和客戶的
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