【文章內(nèi)容簡介】 營管理 一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務經(jīng)營活動，自覺維護班子團結，協(xié)助推進支行各項事務的開展。首先是加 強政治理論學習。定期參加中心組理論學習，參加支部黨小組活動，組織并 上好黨課。其次積極參與 “ 四好 ” 班子、 “ 四強 ” 黨組織創(chuàng)建工作，制定 “ 四優(yōu) ” 黨員爭創(chuàng)計劃。三是做好全行財務狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會影響到全行經(jīng)營目標任務完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻計獻策。四是積極參與全行業(yè)務營銷。截止 10 月末，我行存款日均余額 第 13 頁 共 29 頁 0000 萬元、中間業(yè)務收入 0000 萬元，比同期分別上升 27%、 %，國際業(yè)務更是取得歷史性突破，存款余額達到了 25 萬美元，提前完成全年任務。五是積極投入非現(xiàn)金結 算。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行 pos 機及聯(lián)社的 “ 一卡通 ” ，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結算。 三、加強隊伍建設創(chuàng)建文明規(guī)范窗口 今年以來，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓，主要表現(xiàn)為： 一是建立獎懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風。 開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施，形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務規(guī)范考核辦法》，設立 “ 周服務之星 ” 、 “ 月文明之星 ” 、 “ 季規(guī)范之星 ” 、 “ 業(yè)務精英獎 ” 等，對客戶口碑好、業(yè)務技能強、服務質(zhì)量高的員工進行特別獎勵。 二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導職業(yè)文明。 在窗口環(huán)境建設上切實做到 “ 形象統(tǒng)一規(guī)范 ” 、 “ 設備使用正常 ” 、 “ 環(huán)境整潔宜人 ” 、 “ 服務設施到位 ” 、 “ 宣傳醒目規(guī)范 ” ；在禮儀形象中嚴格執(zhí)行 “ 著裝統(tǒng)一規(guī)范 ” 、 “ 形象整潔大方 ” 、 “ 行動文明得體 ” ；要求員工貫徹執(zhí)行 “ 三好一提高 ” ，即：服務好、態(tài)度好、業(yè)務好，提高辦事效率的服務宗旨，還要 第 14 頁 共 29 頁 做到 “ 六聲 ” ，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲； 做好 “ 五心 ” ，即。服務態(tài)度要 “ 熱心 ” 、接待客戶要 “ 誠心 ” 、言談舉止要 “ 虛心 ” 、宣傳解釋要 “ 耐心 ” 、關心他人要“ 真心 ” 的服務承諾，切實將職業(yè)文明落到實處。那一世 三是嚴格執(zhí)行晨會制度，保證各項工作的出色完成。 為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于 20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉、增進團結、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業(yè)務知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學習和交流，每日工作成績和 成功服務事例也在晨會中進行分享，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項工作。 第四篇：銀行會計主管履職總結報告各位領導、各位同仁： 大家好。在各級行的高度重視、正確領導和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來，我能緊緊圍繞省行 24項履職要求，著重在業(yè)務經(jīng)營、窗口建設、基礎管理和財務核算上下功夫，團結和帶領全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務?，F(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下： 一、認真貫徹落實會計基礎管理會議精神 狠抓會計內(nèi)控建設 作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困 第 15 頁 共 29 頁 擾我行的基礎管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎管理工作會議。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作： 以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的責任書的落 實為契機，把各部室的負責人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。 堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。 從已經(jīng)結束前十 個月的檢查監(jiān)管情況來看，累計查出問題37 個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人 2 人次，其中扣發(fā)考核性工資 4 人次，扣款金額 400元。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認真細致的 第 16 頁 共 29 頁 監(jiān)管，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。 堅持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我 已經(jīng)累計代班 23 天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共 12 處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。 注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務素質(zhì)和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關鍵一環(huán)。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業(yè)務學習，分析內(nèi)控形式， 學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。 二、履行崗位職責積極參與全行經(jīng)營管理 一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務經(jīng)營活動，自覺維護班子團結，協(xié)助推進支行各項事務的開展。首先是加強政治理論學習。定期參加中心組理論學習，參加支部黨小組活動，組 第 17 頁 共 29 頁 織并上好黨課。其次積極參與 “ 四好 ” 班子、 “ 四強 ” 黨組織創(chuàng)建工作，制定 “ 四優(yōu) ” 黨員爭創(chuàng)計劃。三是做好全行財務狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會影響到全行經(jīng)營目標任務完成的因素，向行長提出自己的看 法和建議，為全行經(jīng)營獻計獻策。四是積極參與全行業(yè)務營銷。截止 10 月末，我行存款日均余額0000萬元、中間業(yè)務收入 0000萬元，比同期分別上升 27%、 %，國際業(yè)務更是取得歷史性突破，存款余額達到了 25 萬美元，提前完成全年任務。五是積極投入非現(xiàn)金結算。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行 pos 機及聯(lián)社的 “ 一卡通 ” ，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結算。 三、加強隊伍建設創(chuàng)建文明規(guī)范窗口 今年以來，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作 為重點工作來抓，主要表現(xiàn)為： 一是建立獎懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風。 開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施，形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務規(guī)范考核辦法》，設立 “ 周服務之星 ” 、 “ 月文明之星 ” 、 “ 季規(guī)范之星 ” 、 “ 業(yè)務精英獎 ” 等，對客戶口碑好、業(yè)務技能強、服務質(zhì)量高的員工進行特別獎勵。 二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導職業(yè)文明。 第 18 頁 共 29 頁 在窗口環(huán)境建設上切實做到 “ 形象統(tǒng)一規(guī)范 ” 、 “ 設備使用正常 ” 、 “ 環(huán)境整潔宜人