5全市開展服務(wù)環(huán)境整治方案(編輯修改稿)
2025-09-11 18:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是強化督查考核。進(jìn)一步修訂完善進(jìn)駐部門和進(jìn)駐人員考核實施細(xì)則，細(xì)化量化考核標(biāo)準(zhǔn)，客觀、公正、公開地組織實施，定期考核通報，提高考核的公正性和嚴(yán)肅性。根據(jù)考核結(jié)果評選出一定數(shù)量的流動紅旗窗口、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵、黨員服務(wù)先鋒崗，對在考核中發(fā)現(xiàn)的問題不足通過座談、發(fā)函等形式督促整改。定期開展窗口 負(fù)責(zé)人述職評議活動。 二是深化社會監(jiān)督。通過聘請?zhí)匮O(jiān)督員、服務(wù)質(zhì)量電話回訪、問卷調(diào)查、網(wǎng)上評議、短信評議、網(wǎng)上舉報和設(shè)立投訴電話、意見箱等形式接受社會監(jiān)督，健全完善投訴處理和反饋機制，強化群眾投訴管理，暢通投訴反饋渠道。 三是加強日常檢查。建立由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊、窗口工作人員參與的日常巡查機制，與市效能監(jiān)察中心建立聯(lián)合檢查機制，不定期對行政審批服務(wù)工作進(jìn)行檢查，嚴(yán)厲查處審批超時限、捆綁收費、 “ 兩頭受理 ” 等違規(guī)行為，提高監(jiān)管實效。 加強政務(wù)公開。各進(jìn)駐部門單位按要求印制《辦事指 南》、《政務(wù)公開資料匯編》、《政務(wù)公開臺帳》，制作窗口人員承諾服 第 5 頁 共 9 頁 務(wù)牌、設(shè)置窗口人員監(jiān)督臺，并根據(jù)事項及人員變更情況及時更新調(diào)整，方便服務(wù)對象辦事和監(jiān)督。通過中心網(wǎng)站、大廳電子屏、查詢機、發(fā)送短信等形式，對事項辦理的基本信息及過程實時全過程公開。 深入開展違規(guī)審批問題專項治理。重點治理服務(wù)承諾制度、一次性告知制度落實不到位，審批效率低；私立行政審批項目，私設(shè)審批條件；私自將行政審批與收費事項掛鉤， “ 搭車 ”收費；以權(quán)謀私、設(shè)租尋租、吃拿卡要；態(tài)度蠻橫，冷橫硬推，故意刁難群眾；效率低下，超時限審批； 部門之間、科室之間推諉扯皮等問題。 （三）加強隊伍建設(shè)，提升文明服務(wù)形象 通過加強宣傳、組織培訓(xùn)、豐富文體活動、加強文化建設(shè)等措施，提高工作人員自我管理能力、遵章守紀(jì)意識和文明服務(wù)水平，提高社會群眾對中心工作的關(guān)注度、參與度、支持度，提升文明服務(wù)形象。 加強創(chuàng)建文明城市宣傳。利用網(wǎng)站、行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)、電子大屏幕、簡報等形式，積極宣傳 “ 創(chuàng)建為民，創(chuàng)建惠民 ” 理念，播報創(chuàng)建文明城市的目的、意義、要求，及時反映創(chuàng)建文明城市的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容及進(jìn)展情況，激發(fā)中心全體工作人員為創(chuàng)建全國 文明
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