5全市開(kāi)展服務(wù)環(huán)境整治方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 以 “ 改善服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)形象、公開(kāi)服務(wù)程 序、完善服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)效率 ”為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù) “ 六提升 ” 活動(dòng)，不斷提高工作人員綜合素質(zhì)，深化服務(wù)內(nèi)涵，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)方式，塑造一流服務(wù)環(huán)境，打造優(yōu)秀服務(wù)品牌。 嚴(yán)格執(zhí)行保安值班制度、領(lǐng)導(dǎo)查崗制 度、消防安全管理等工作制度和應(yīng)急預(yù)案，防止各類事故及不安全隱患的發(fā)生。 （四）鞏固提高階段（ 2024 年 1 月至 9 月）。對(duì)一些薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵問(wèn)題，要下功夫加以解決，確保創(chuàng)建工作落實(shí)到位。 （二）突出重點(diǎn)，真 抓實(shí)干。 （三）推進(jìn)落實(shí)階段（ 2024 年 7 月至 2024 年 12 月）。 落實(shí)公共場(chǎng)所控?zé)熞?guī)定。堅(jiān)持周學(xué)習(xí)制度，開(kāi)展讀書(shū)月活動(dòng)，組織文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)、高校學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動(dòng)，提升進(jìn)駐人員文明素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)拼搏、干事創(chuàng)業(yè)、勇?tīng)?zhēng)一流的工作氛圍。通過(guò)中心網(wǎng)站、大廳電子屏、查詢機(jī)、發(fā)送短信等形式，對(duì)事項(xiàng)辦理的基本信息及過(guò)程實(shí)時(shí)全過(guò)程公開(kāi)。根據(jù)考核結(jié)果評(píng)選出一定數(shù)量的流動(dòng)紅旗窗口、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵、黨員服務(wù)先鋒崗，對(duì)在考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不足通過(guò)座談、發(fā)函等形式督促整改。 （二）健全監(jiān)管體系，規(guī)范政務(wù)行為 加強(qiáng)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。 加強(qiáng)對(duì)部門辦事大廳管理。 二、工作任務(wù) 依據(jù)《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系（ 2024 年版）》、《市創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)施方案》，在全面 深化創(chuàng)建工作的同時(shí)，著重突出以下四項(xiàng)重點(diǎn)整治任務(wù)。根據(jù)流程梳理情況，及時(shí)在行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)置，為規(guī)范辦件和量化考核提供依據(jù)。加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，廣泛開(kāi)展社會(huì)評(píng)議。 強(qiáng)化電子監(jiān)管。通過(guò)聘請(qǐng)?zhí)匮O(jiān)督員、服務(wù)質(zhì)量電話回訪、問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)上評(píng)議、短信評(píng)議、網(wǎng)上舉報(bào)和設(shè)立投訴電話、意見(jiàn)箱等形式接受社會(huì)監(jiān)督，健全完善投訴處理和反饋機(jī)制，強(qiáng)化群眾投訴管理，暢通投訴反饋渠道。 （三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升文明服務(wù)形象 通過(guò)加強(qiáng)宣傳、組織培訓(xùn)、豐富文體活動(dòng)、加強(qiáng)文化建設(shè)等措施，提高工作人員自我管理能力、遵章守紀(jì)意識(shí)和文明服務(wù)水平，提高社會(huì)群眾
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1