5全市人口和計(jì)生信訪工作匯報(bào)(編輯修改稿)
2024-09-11 18:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 信件，一把手親自深入基層調(diào)查處理，使我委的人口計(jì)生信訪工作真正強(qiáng) 第 4 頁(yè) 共 8 頁(yè) 化了領(lǐng)導(dǎo)，擺上了位置。 第二，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。為使信訪工作成為委機(jī)關(guān)全體人員的職責(zé)和責(zé)任，我委強(qiáng)化了首問(wèn)接待責(zé)任制度，規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人，誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)接待誰(shuí)報(bào)結(jié)，不推諉、不搪塞，不扯皮，認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪者，做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料，來(lái)信有登記，確保事事有著落，項(xiàng)項(xiàng)有交待，件件有結(jié)果。 第 三，完善接待工作制。一是堅(jiān)持信訪接待日制度。我們規(guī)定每周一為主任信訪接待日，計(jì)生委 5 名負(fù)責(zé)同志輪流值班，負(fù)責(zé)信訪接待工作，無(wú)特殊情況下，做到一般性工作服從信訪工作，事務(wù)性工作讓道信訪工作。在接待來(lái)訪時(shí)，委領(lǐng)導(dǎo)能耐心地聽取群眾反映的問(wèn)題，同群眾面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，則說(shuō)明理由，疏通思想，或約定時(shí)間給予處理和回復(fù)，從而減少信訪的 “ 回頭率 ” ，提高群眾的“ 滿意度 ” 。二是堅(jiān)持熱情接待制度。在信訪工作中，要求委機(jī)關(guān)每位工作人員堅(jiān)持執(zhí)行 “ 一張笑臉相迎、一聲問(wèn)候請(qǐng)坐、一杯茶水解渴、一 片熱心辦事、一聲再見送行 ” 的五個(gè)一文明接待制度，保證來(lái)訪者怨氣而來(lái)，喜 氣而歸。三是堅(jiān)持來(lái)信來(lái)訪登記制度。具體接訪中做到一聽二記三看，即：仔細(xì)聽取來(lái)訪的陳述，弄清來(lái)訪原因的事情原委；準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄來(lái)訪者所反映的情況，便于查考和辦理；認(rèn)真查 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 看和分析來(lái)訪者所反映的材料，為處理信訪問(wèn)題提供依據(jù)。通過(guò)文明接待，真正做到接訪熱心、聽記細(xì)心、宣傳解釋耐心、解決問(wèn)題誠(chéng)心、讓來(lái)訪者順心。 第四，落實(shí)跟蹤服務(wù)制。我委一直堅(jiān)持 “ 群眾工作是大事，信訪工作無(wú)小事 ” 的理念，把人口計(jì)生信訪工作的重要事項(xiàng)安排，把群眾 的來(lái)信來(lái)訪作為頭等大事對(duì)待。為了盡量使群眾滿意，努力避免上訪回訪現(xiàn)象，我們轉(zhuǎn)變工作思路，改變工作方法，變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪。去年以來(lái)，我們主動(dòng)到幾個(gè)上訪老戶家中做思想感情工作。如：蔣垛鎮(zhèn)南港村村民李士昆多次到市委、
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