【文章內(nèi)容簡介】 擇承保公司的主要參考因素。我們將圍繞客戶服務(wù)，做好以下幾個方面的工作：繼續(xù)完善柜面服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化承保理賠服務(wù)流程、加快標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)。真正做到在服務(wù)上創(chuàng)新模式、做客戶的真正貼心人。 （六）積極組織開展工會活動 充分發(fā)揮工會組織的作用，關(guān)愛的生活，注重公司與員工共同成長，營造人 保財險大家庭溫馨融洽的企業(yè)氛圍。積極組織員工開展豐富多彩的文體活動、做好公司對員工的節(jié)日慰問活動等。 第 9 頁 共 20 頁 同時要積極與上級工會、市總工會溝通，倡導(dǎo)全員積極參與社會公益活動，一方面活躍員工的精神生活，提高員工的社會責(zé)任感，借此宣傳公司的企業(yè)文化，不斷提高公司在社會上的知名度和美譽度。 第二篇。人保財險公司工作總結(jié)人保財險 支公司 2024年度工作總結(jié) 2024年度，在市分公司黨委、總經(jīng)理室 XX縣區(qū)委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級公司 XX 縣區(qū)政府各職能部門的具體指導(dǎo)幫助下，我公司認(rèn)真貫徹落實黨的十七大及省、市保 險工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開展 “ 創(chuàng)先爭優(yōu)活動 ”為契機，努力加強黨員干部隊伍建設(shè)，嚴(yán)格以按照機關(guān)效能建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，在堅持合規(guī)經(jīng)營的同時大力拓展業(yè)務(wù)，公司的全面建設(shè)保持了良好的發(fā)展勢頭，全年我公司共實現(xiàn)保費收入。萬元，上繳利稅。萬元，代收車船使用稅。萬元，處理種類賠案。筆，為出險案件賠付出現(xiàn)金。萬元，在完成上級下達的經(jīng)營目標(biāo)的同時，為本縣經(jīng)濟建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻。 一、加強思想政治建設(shè)，確保員工堅定正確的政治方向今年公司黨組積極響應(yīng)上級黨委和 縣委號召，在公司黨員干部中深入開展 “ 創(chuàng)先爭優(yōu)活動 ” ，公司黨支部結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際，擬定了公開承諾書，每個黨員都制定了爭當(dāng)優(yōu)秀黨員承諾書，并予以公開，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強了黨組織的向心力和凝聚力。一年來，公司全體員工 第 10 頁 共 20 頁 緊緊團結(jié)在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級賦予的各項工作任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。全年未發(fā)生任何違法違紀(jì)行為和行政責(zé)任事故。 二、堅持以業(yè)務(wù)建設(shè)為中心，確保經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收一年來，我司堅持以 “ 三個代表 ” 重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建社會主義和諧社會為工作的 主線，為全縣的經(jīng)濟建設(shè)和人民的財產(chǎn)安全保障出發(fā)，定目標(biāo)、找差距、解放思想、實干創(chuàng)新、強化管理、提高質(zhì)量，不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域，大力開辦服務(wù)性險種，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境，取得明顯經(jīng)濟效益和社會成效。一是為發(fā)展全縣的運輸業(yè)積極提供保險服務(wù)。采取登門服務(wù)的方法，加強對各種車輛的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟補償。引進差異化管理，對集體運輸單位和個體保戶給予了有力的經(jīng)濟保障，推動了全縣運輸業(yè)和經(jīng)濟建設(shè)的健康發(fā)展。二是大力發(fā)展園方責(zé)任保險。學(xué)校安全工作是 學(xué)校教育工作的重要組成部分，隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大，教育行業(yè)面臨的風(fēng)險正在逐年增加。開辦校園方責(zé)任保險一方面可以促使學(xué)校主動運用科學(xué)的方法，加強安全管理，采取各種積極有效的措施，增強風(fēng)險意識和保險意識，防范各種可能發(fā)生的安全事故；同時在各類安全事故發(fā)生后可以立即運用現(xiàn)代保險機制，把風(fēng)險產(chǎn)生的損失，分散轉(zhuǎn)移出去。事故的調(diào)查處理及定性由保 第 11 頁 共 20 頁 險公司運作，教育行政部門和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)就可以從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學(xué)工作中。今年我們下大力開展這項工作，在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，我們在上一 年度與教育部門良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方責(zé)任保險承保工作，縣區(qū)內(nèi) 23 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學(xué)均在我公司投保了校園方責(zé)任險，截止 12 月底受理教職員工和在校學(xué)生意外事故。起，已為出險學(xué)生和教職員工支付醫(yī)療賠款。萬元。 三、積極進行規(guī)范化管理，確保人保財險公司的良好形象一是嚴(yán)格實行規(guī)范化管理。實行了 “ 集中核保、集中理賠 ” ，按照保監(jiān)會的規(guī)定和保險法的條款嚴(yán)格費率，不違規(guī)經(jīng)營，不擅自提高費率，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟利益。同時對理賠工作進行專業(yè)化管理，提高現(xiàn)場勘查率，規(guī)范了各險種理賠的程序， 加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確。尤其大力開展了 “ 理賠無憂 — 金牌服務(wù)工程 ” ，創(chuàng)建理賠服務(wù)綠色通道，對保戶提供了及時快捷的服務(wù)。二是進一步強化服務(wù)觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進一步推出了 “ 承諾服務(wù) ” 和“ 限時服務(wù) ” ，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報審批案件 5 天賠付。同時我們在加強 24 小時值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現(xiàn)場，在限時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查， 第 12 頁 共 20 頁 極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。三是樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進 “ 以德經(jīng)營，誠信為民 ” 的進程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行 “ 一票否決 ” ，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險原則辦事；為接受全社會的監(jiān)督，我們定期到群眾中征求意見和建議；積極