【正文】 。按照現在比較流行的說法，就是 “ 執(zhí)行力 ” ，所謂執(zhí)行力，“ 就是按時按質按量地完成工作任務 ” 的能力。公司執(zhí)行能力的 第 5 頁 共 20 頁 強弱取決于兩個要素 —— 員工工作能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。所以，我們不斷提升員工個人執(zhí)行力，一方面是加強員工學習和實踐鍛煉來增強自身素質，另外一方面是要求員工端正工作態(tài)度，作為公司的行動標桿。在工作中，我公司嚴格執(zhí)行 “ 嚴、實、快﹑新 ” 四字要求。一是著眼于 “ 嚴 ” ，要求職工積極進取，增強員工責任意識。責任心和進取心 是做好一切工作的首要條件。二是著眼于 “ 實 ” ，腳踏實地，樹立實干作風。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。因此，公司加強了提高執(zhí)行力方面的學習，要求員工必須發(fā)揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。三是著眼于 “ 快 ” ，只爭朝夕，提高辦事效率。因此公司領導每次開會都不遺余力強調員工應該具備良好時間觀念和效率意識，弘揚 “ 立即行動、馬上就辦 ” 的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。每項工作都要立足一個 “ 早 ” 字 ，落實一個 “ 快 ” 字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。四是著眼于“ 新 ” ，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。因此，要提高執(zhí)行力， 第 6 頁 共 20 頁 就必須具備較強的改革精神和創(chuàng)新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。在日常工作中，我們不斷鼓勵員工敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經 驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。公司從 “ 慢 ” 變 “ 快 ” 解決了以前出單﹑出險慢；理賠周期長等問題中總結了經驗，而后科學合理簡化了工作程序，提升理賠速度；使客戶在最短的時間內解決問題。 ﹙四﹚提高工作績效?？冃且粋€公司生存與發(fā)展的命脈，為很好的讓公司較好較快的發(fā)展，提高工作績效，我司針對公司工作情況建立了較為完善的績效考核系統(tǒng)，為績效考核建立了一個標準體系，但只有這個還不足夠，在實踐中，我們發(fā)現還需要構筑一套獨立的業(yè)績改進系統(tǒng)， 通過循環(huán)的改進與優(yōu)化讓戰(zhàn)略業(yè)績考核真正成為促進企業(yè)價值增長的有力工具。這一年，我司從以下兩個方面入手：第一，將業(yè)績考核的指標與企業(yè)價值緊密相連，第二，將業(yè)績考核與業(yè)績管理相結合，形成不斷遞進的循環(huán)。通過系統(tǒng)性的循環(huán)遞進，對業(yè)績起到持續(xù)促進的作用。并要求公司至上而下進行﹙月度﹑季度﹑年度﹚的計劃設定﹑述職和行動改進。為績效考核能很好落到實處，我司領導干部常常帶頭深入基層、深入群眾、幫助群眾解決反應強烈的突出問題，時刻檢查客戶投訴渠道的順暢性，以及問題的解決情況，以方便客戶反 第 7 頁 共 20 頁 應問題，讓公司接受寶貴意見積極改進提 高。 三﹑存在的問題 ﹙一﹚由于公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所松。 ﹙二﹚面對強大的市場競爭壓力，有的員工出現了畏難情緒，少部分員工出現了一定程度的思想惰性。 ﹙三﹚對私家車保險業(yè)務公關不積極，出現市場占有率偏低。 四﹑ 20xx 年工作目標 20xx 年是我們人保財險富源支公司穩(wěn)重求勝的一年，我公司自定保費計劃 6500 萬元，為確保業(yè)務目標的全面達成，明年的工作計劃主要有以下幾個方面： （一）抓重點，帶全盤，實現規(guī)模和利益 同步發(fā)展。 按照 “ 三個轉變 ” 的要求，注重業(yè)務全面發(fā)展的同時，以健康險為突破，不斷擴大非車險市場占有率。 （二）促使業(yè)務持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展 我們要避免 20xx 年發(fā)展誤區(qū)，要積極適應經營發(fā)展的需要，及時調整經營策略。保證發(fā)展速度與業(yè)務質量同進、拓展業(yè)務與經營規(guī)范并行、續(xù)保業(yè)務與創(chuàng)新業(yè)務并舉，使業(yè)務持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。 （三）加強各銷售渠道隊伍建設 20xx 年我們將把業(yè)務計劃細分到各銷售渠道當中去，強化渠道經營意識。做好各銷售渠道隊伍建設，將是促使各渠道業(yè)務 第 8 頁 共 20 頁 正常運轉的基礎工作 。我們要加強各渠道基本法的學習力度，將基本法熟練運用到各渠道隊伍的管理當中去，特別是中介和互動這兩個一直比較滯后的渠道。另外在省公司的指導下，充分利用好銷售編制的激勵作用，不斷吸引外來銷售精英加入和提高內部銷售人員的展業(yè)熱情，進一步夯實隊伍力量。 （四）強化學習、開創(chuàng)學習型組織 日益變化的市場形勢、公司業(yè)務的快速發(fā)展和客戶千差萬別的需求，這些都對我們發(fā)現問題、解決問題的能力提出了新的要求。只有堅持不懈地學習，即加強對行業(yè)監(jiān)管政策、公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃、專業(yè)技術知識、服務規(guī)范等等的學習才能提高 公司業(yè)務技能和駕馭市場的能力，才能增加公司整體競爭的實力。 （五）提升服務意識，提高專業(yè)化服務技能 我們要增強服務意識。面對激烈的市場競爭，服務將成為各家主體競爭的王牌，服務也是客戶選