5人保局服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)方案(編輯修改稿)
2024-09-11 17:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一個(gè)接待辦理審批事項(xiàng)的人員即為 “ 首問負(fù)責(zé)人 ” ， “ 首問負(fù)責(zé)人 ”必須為辦事人提供向?qū)Х?wù)，并做到 “ 回答問題一口明，審驗(yàn)材料一手清，辦事手續(xù)一次行 ” 。堅(jiān)持開門納諫，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) “ 零投訴 ” 。設(shè)立投訴意見箱和投訴電話，市局定期采取 “ 實(shí)地察看和暗訪檢查相結(jié)合，查閱內(nèi)部資料與群眾投訴舉報(bào)查處相結(jié)合， 第 3 頁 共 5 頁 領(lǐng)導(dǎo)抽查與聘請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員檢查相結(jié)合，日常檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合 ” 的 “ 四結(jié)合 ” 辦法對各服務(wù)窗口進(jìn)行全面的考評，嚴(yán)厲查處違規(guī)違紀(jì)人員，力爭達(dá)到 “ 零投訴 ” 。實(shí)行限時(shí)服務(wù)， 做到服務(wù)事項(xiàng) “ 零積壓 ” 。對審批項(xiàng)目實(shí)行 “ 急事急辦，特事特辦 ” ，為重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)。簡化辦事手續(xù)，對常規(guī)業(yè)務(wù)實(shí)行限時(shí)辦理，盡量當(dāng)天完成；對于不能當(dāng)天辦理的，與辦事人約定辦理時(shí)限。 四、活動(dòng)步驟 第一階段，宣傳教育（ 7 月中旬） 各窗口服務(wù)單位要結(jié)合本自身工作實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，制定具體的、可操作性強(qiáng)的實(shí)施細(xì)則，并召開會議進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)員，對廣大干部職工和服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育、誠信服務(wù)教育、作風(fēng)紀(jì)律教育，明確活動(dòng)的目的意義
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