5人保局服務主題實踐活動方案-展示頁
2024-09-11 17:27本頁面
【正文】 競賽活動的重點，進一步提高服務窗口文明優(yōu)質服務水平，提高消費者的滿意度。 （二）開展服務質量競賽活動。盡量統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，坐姿端正、站姿穩(wěn)重、儀表端莊。服務場所要做到環(huán)境舒適、設施齊全、衛(wèi)生良 好、物品擺放有序，要設置服務公示欄、引導牌、宣傳欄、便民書報角、飲水機、便民藥箱等便民服務設施，為群眾創(chuàng)造舒適的服務環(huán)境和人文環(huán)境。 三、活動內容 （一）開展服務設施達標活動。 第 1 頁 共 5 頁 人保局服務主題實踐活動方案 根據(jù)市軟建辦《關于開展 “ 誠信在心，文明同行 ” 優(yōu)質服務主題實踐活動的通知》要求，為解決窗口服務中存在的誠信缺失、服務不優(yōu)等問題，決定在全系統(tǒng)窗口服務單位中開展 “ 誠信在心，文明同行 ” 優(yōu)質服務主題實踐活動，實施方案如下： 一、指導思想 以素質好、態(tài)度好、技能好、效率好為主要目標的服務質量競賽活動和以 “ 零距離、零推諉、零投訴、零積壓 ” 為主要內容的窗口形象示范活動為載體，促進全系統(tǒng)干部職工文明素質進一步提升，服務環(huán)境進一步改善，服務水平進一步優(yōu)化，為建好恩來家鄉(xiāng)、加快蘇北重要中心城市建設、建成
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