5三好一滿意的心得體會(編輯修改稿)
2024-09-11 17:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第二篇：三好一滿意學(xué)習(xí)實踐 “ 三好一滿意 ” 心得體會 近日，我院深入開展 “ 三好一滿意 ” 活動，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了“ 三好一滿意 ” ，為確保取得實效， “ 三好 — 滿意 ” 活動 順利開展，做了如下的工作：一是健全制度，為了提高我們對增強參與“ 三好 — 滿意 ” 活動的自覺性，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了 “ 三好 — 滿意 ” 活動工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實施方案。二是加強考核，領(lǐng)導(dǎo)小組定期對各科室進行考核，好的科室予以表揚獎勵，差的對負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進行提醒談話。我院結(jié)合縣衛(wèi)生局開展的 “ 三好一滿意 ”活動，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各科室，要努力做到 “ 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意 ” 。我院通過召開 “ 三好一滿意 ” 活動，通 過短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。 第 6 頁 共 11 頁 對群眾熱忱，對技術(shù)精益求精 ” 的白求恩精神，自我教育、自我改進、自我提高、激勵廣大我們增強服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。 以人為本，全員參與，注重實效，扎實開展 “ 三好一滿意 ”活動。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點， 其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進的主體， 不斷滿足群眾的多方面需要和實現(xiàn)群眾的全面發(fā)展。開展“ 三好 — 滿意 ” 活動，必須對患者和同事予以充分的關(guān)心和尊重。患者作為醫(yī)院的服務(wù)對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，其不同于其他服務(wù)對象，他們是弱勢群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下 接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療。 醫(yī)院 “ 三好一滿意 ” 活動是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。 “ 三好一滿意 ” 活動是衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要 第 7 頁 共 11 頁 求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動，活動要求每個科室對外窗口都要圍繞 “ 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意 ” 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 “ 三好一滿意 ” 活動緊密結(jié)合醫(yī)務(wù)人員的工作，堅持以人為本，以病人為中心，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)醫(yī)院 “ 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意 ” 的目標(biāo)。群眾滿意是醫(yī)院最 根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標(biāo)，只有做到 “ 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好 ” ，才能讓群眾
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