5七月份工作總結(jié)_(編輯修改稿)
2024-09-11 17:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 氣溫 的不 斷變化，我會(huì)更加努力的做好每一項(xiàng)工作。 第 5 頁 共 10 頁 2024 年 8 月 2 日 第三篇：七月份工作總結(jié)七 月份工作總結(jié) 七月份工作總結(jié) 一、切實(shí)履實(shí)職責(zé)，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。在工作中，我雖然只是充當(dāng)一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡(jiǎn)單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實(shí)我就好比是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅(jiān)持當(dāng)班空房 ? 一天一過 ? 制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決 ，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。 二、改變工作方法。部門新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯(cuò)較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個(gè)問題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反饋，我不是采取簡(jiǎn)單的責(zé)令其整改，而是詳細(xì)記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。 三、協(xié)助主管提高員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 。對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)情況 ，確保新員工掌握技能的同時(shí)，并且增強(qiáng)對(duì)客服務(wù)技 第 6 頁 共 10 頁 能技巧。 四、做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)心員工，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時(shí)遇見員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中。舊的一年即將過去，我將會(huì)調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。 工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法， 如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。 七月份工作總結(jié) 這個(gè)月很快就要過去了，回想一下這個(gè)月的工作情況，可以用以下幾個(gè)字來概括，輕松但不清閑，充實(shí)且收獲豐厚。 要說這個(gè)月最大的進(jìn)步，我覺得還是思想上的認(rèn)識(shí)。首先，工作的重心發(fā)生了變化，六月主要停留在操作技能的學(xué)習(xí)與提高上，這個(gè)月工作任務(wù)不重，除了學(xué)習(xí)鞏固操作技能，我把更多的時(shí)間和精力放在了怎樣管理
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