【文章內容簡介】 1430 歲的 城市青年的消費額即可超過 100 億元 (這還不包括 313歲消費群體 )，所以整個動漫產(chǎn)品消費市場環(huán)境極為可觀。 三、本店及網(wǎng)站介紹 (一 )本店及網(wǎng)站概述： “ 一起愛動漫 ” 網(wǎng)站是一個 C2C 的電子商務網(wǎng)站，它的主旨是給愛動漫的人在現(xiàn)實中找到模型的平臺，同時也可以在論壇上找到自己的 “ 漫友 ” ，面對的主要是熱愛動漫和喜歡動漫周邊產(chǎn)品的人群。 (二 )經(jīng)營內容：動漫產(chǎn)品本身，音像產(chǎn)品，動漫衍生品 (圖書、毛絨玩具、公仔、背包、衣服、飾品等 )。其中動漫衍生品里包括 DIY 產(chǎn)品制作。 (三 )目標顧客：專家指出我國約有 5 億人是動漫產(chǎn)品的 消費群，而超過 80%的動漫接觸人群集中在 18歲至 39 歲的年齡段，大學生則是這些消費群的主力軍，而從學歷看，動漫接觸人群中，學歷在高中及以上的占 5 3%。所以我們的目標顧客以大學生為代表的青少年消費者為主，同時對兒童消費者和成年人消費者提供一定產(chǎn)品。 (四 )市場定位：市場定位結合時代時尚文化的背景，結合兒童和青年的喜好，以時尚、個性、搞笑、惡搞、潮流為特點，從設計形象到動漫品牌開發(fā)都是獨樹一幟。其定位特點不只做可愛，美麗。主要做個性、唯酷。讓更多有個性的人喜歡。 隨著時代的變遷。自 80 后開始，人們的價值觀已 發(fā)生改變。 80 后的人，看著動漫長大，一邊重新認識傳統(tǒng)，一邊繼承和創(chuàng)新。以叛離的狀態(tài)出現(xiàn)。他們打著 “ 非主流 ” 的旗號，以追求個性、時尚、搞怪、惡搞、潮流為生活目標，精神狀態(tài)積極而迷茫，他們的情感寄托以游戲、動漫、網(wǎng)絡為主。生活在忙碌和無聊中。魔圣精靈動漫，結合時代的特點打造，娛樂和文化的反思互動，更具時代特點，讓喜歡個性的人得到共鳴，讓反思文化的朋友找到伙伴。 (五 )目標顧客購買行為特征分析： 兒童消費者：對某種產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，隨之讓其他有能力的人替其在網(wǎng)上購買。 青少年消費者：有購買欲望 — 確定目標 — 搜集 產(chǎn)品信息 — 多家店鋪進行比較 (可從賣家的信譽、等級，產(chǎn)品的價格、質量、銷量、人氣，支付的便捷與否，以及物流的速度與質量保證進行綜合分析 )— 選擇合適的產(chǎn)品 成年消費者：理性購買 (這類消費者往往具有一定的經(jīng)濟能力 )，選擇購買物美價廉的產(chǎn)品，注重其文化內涵的消費，注重其內在的意義。 (六 )營銷策略： 品牌策略 為我們的店鋪設計出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。 在商品質量上要嚴格把關，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。 努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。 價格策略：淘寶價格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶的方法，所以在營業(yè)初期價格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎上合理定價，薄利多銷是主要的測略。 促銷策略：開店初期可進行 “ 包郵 ” 、 “ 打折 ” 、 “ 有買有贈 ” 等促銷活動，以吸引客戶。每年的各種節(jié)日 (如五一、十一、圣誕、元旦等 )期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如 “ 滿就送 ” 、 “ 滿就減 ” 等，以增加成交量。在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如 “ 沖鉆包郵 ” 、 “ 沖鉆打 折 ” 等。 渠道策略：開始時由于基金有限，在選擇批發(fā)商時，一定要通過各種渠道認真考察其產(chǎn)品質量，服務質量，信譽，供貨是否及時等方面的情況。等有一定資金時，就應該改變代銷模式，自己進貨。此時要爭取與一級批發(fā)商建立合作關系，并與其簽訂合作協(xié)議，主要就價格、產(chǎn)品質量和服務等問題達成一致意見。 (七 )網(wǎng)站優(yōu)勢：首先是名字的優(yōu)勢，無論搜產(chǎn)品還是店名，都能搜出我們店名。其次是我們是一家綜合型的動漫產(chǎn)品集合體店，產(chǎn)品豐富齊全還可 DIY 制作，具有一定的技術優(yōu)勢。第三，我們的經(jīng)營理念 “ 做低、做精、做好 ” 做低即是要求成本低、 風險低。做精即是要求品質控制、做工精細。做好即是服務號、質量好。 (八 )前景預測：相信隨著個人計算機的普及，支付技術的發(fā)展，物流體系的完善，人們生活方式的改變，以及動漫產(chǎn)業(yè)的興起，網(wǎng)上購物會逐漸普及，消費者對動漫飾品的需求會逐漸增加，相信網(wǎng)上購買動漫產(chǎn)品將成為一種新的潮流。 (九 )發(fā)展規(guī)劃：首先，在 __市各學校和社區(qū)內提升知名度，建立良好的形象。做到只要想買動漫相關產(chǎn)品就能有人主動聯(lián)系我們。預計需要 1 年時間。其次，把 “ 一起愛動漫 ” 知名度擴展到整個 __省，與其他相關組織進行合作，捐助福利院、希望工程等愛心機構 ，提升形象。預計需要 2 年時間。最后，把本店知名度擴展到全國，達到愛動漫的人都知道我們的小店名稱，從而實現(xiàn)穩(wěn)定收入。預計需要 5 年時間。 四、網(wǎng)站推廣策略 (一 )校園推廣策略：利用校園貼吧、高校論壇、志愿者協(xié)會等渠道，把本店推廣出去。并在校內網(wǎng)、豆瓣等大學生喜歡的網(wǎng)站上設立專門的群組，先通過自己身邊的同學好友，把他們加為群組成員。先讓身邊的好友作為首推的網(wǎng)站推廣員，使他們加入到宣傳推廣的行列中來，然后通過他們，逐步擴大網(wǎng)站影響，使更多的大學生加入到這個行列中來。也就是利用六度分隔理論，一步步擴大我們的影響。 (二 ) 群以及郵件列表網(wǎng)站推廣法：通過查找與動漫相關的 群找到漫迷，并經(jīng)常參與討論，以此獲得漫迷們的支持。 (三 )微博與微信推廣策略：設立一個自己的動漫微博名從而獲得聽眾與粉絲，并經(jīng)常在微博上與同類其他微博達人進行合作宣傳，推廣自己的產(chǎn)品。 (四 )淘寶店鋪合作推廣法：、和別的店家做友情鏈接、互相收藏店鋪，去淘寶社區(qū)及各大購物社區(qū)上發(fā)帖回帖。 五、盈利模式 一方面是賣動漫相關產(chǎn)品獲得差價利潤，另一方面我們根據(jù)顧客要求替其設計產(chǎn)品獲得設計費，三是對 DIY 產(chǎn)品收取產(chǎn)品加工費。 六、風險分析與解決方案 (一 )動漫 消費意識不強 “ 動漫文化 ” 對現(xiàn)在每個人都不陌生，但是 “ 動漫消費 ” 卻是一個新生的產(chǎn)物，如何引導市場、引導消費，是目前動漫店經(jīng)營是一個必須要面對的過程，簡單一點講就是新開業(yè)動漫店要讓消費知道動漫店在出售什么樣的服務，出售什么樣的商品，漫店是為誰而經(jīng)營的 ?反之，也就是要讓喜歡動漫文化、追捧動漫文化的人群知道新開業(yè)動漫店。這是經(jīng)營動漫店的第一步，針對這一環(huán)節(jié)展開營銷策略。動漫店推廣宣傳有得天獨厚的優(yōu)勢，所有的動漫愛好者幾乎沒有不喜歡 COSPLAY 這項活動的， COSPLAY 也是動漫圈子里獨有的屬性，這種形式無論出現(xiàn)在 什么場合，都會百分吸引在場者的眼球。積極得當?shù)慕M織和開展 COSPLAY 活動進行品牌宣傳，不但可以得到吸引力強、曝光度高、影響面大的推廣成效，還可以第一時間在動漫消費圈引起轟動。宣傳的方式有很多種，新開業(yè)動漫店要做的就是不間斷的組織開展成本低、聲勢大的宣傳活動來向消費者傳遞經(jīng)營的信息。 (二 )行業(yè)競爭，模仿性競爭店鋪出現(xiàn)，競爭性增強?？赡軙е虏糠诸櫩土魇В聲T顧客減少。對此我們應該把我店鋪原有特色不便，增加產(chǎn)品品種與特色，預測顧客需求，調整產(chǎn)品鏈，避免貨品單一，繼續(xù)加強宣傳。 (三 )市場推廣時出現(xiàn)問題導致 業(yè)務量下降，對此我們會及時分析與應對，宣傳戰(zhàn)略根據(jù)市場的變化而進行隨時調整。 網(wǎng)站建設工作實施方案篇 7 一、首頁 專家推薦。其實我們能留的住顧客除了已經(jīng)很好的硬件環(huán)境外，顧客更看重的是是否安全，醫(yī)護團隊是否專業(yè)，這是我們應該重點打造的競爭力，我們有這么好的優(yōu)秀專家應該著重推薦，所以個人認為這個版面的尺寸偏小了，不是太引人注目，同時首頁上只顯現(xiàn)了一位專家，稍顯死板，建議做成輪換圖片式，即主要專家輪流進行顯示。 加重醫(yī)院特色的介紹。醫(yī)院都有其自己的特色，比如 9 對 1 服務，我們的管家部等。這是目前區(qū)別于其它 婦產(chǎn)醫(yī)院的重要的一點，可是首頁上沒有給于太多的介紹與說明。建議加重這一方面的說明，力爭把我們獨特的一面盡可能展示出來。 健康專題欄目。此欄目的專題標題全是文字，非常直白形式化。雖說顧客會感興趣，但我想如果能加個副標，用一些溫暖人心的文字加以修飾會更巧妙，女性顧客天生會感性一些。同時可以對一段時間最重要的專題給于首頁圖片 +標題的展示，而不是每一篇都只是文字標題。 友情鏈接加重本土化。我們現(xiàn)在的主要目標人群還是在本地，所以友情鏈接可以加一些跟我們合作的知名本地的網(wǎng)站媒體，讓顧客看到會有親切感與信任感。 圖片廣告位。不要全用固定的 1 張圖片，用 flash 的形式可以表現(xiàn)出更多的方面，顯現(xiàn)更多的一些想法。比如最底部的：醫(yī)院比家更溫暖的地方，可以用 flash 來表現(xiàn)，一個好的 flash 是很抓人眼球的。 去除死鏈接。很多欄目與圖片雖然有鏈接但是根本不能點到希望的頁面，而只是在本頁做錨標記。特別是首頁上方左邊的四張大的輪換圖片，只能看到每一張圖片都點不到具體的新聞頁面，這種形式算是圖片新聞且這個位置相當?shù)娘@眼算是黃金位置，所以更應該注意。另外課程預告，寶寶秀場，產(chǎn)后康復，實用工具中都存在這個問題。這也是因為我們前 期欄目很多但編輯不夠，很多文章都還沒有上上去的原因，所以還要加快欄目與文章的完善，下一步才能談到優(yōu)化。 顧客實例互動，加深彼此的人情味。新來的顧客她往往會對我們不了解甚至產(chǎn)生懷疑都是很正常的，這個時候除了專家的介紹外，她還會相信一種人群，就是在這兒已經(jīng)消費過的人群。如何有效的調動這方面的人群，讓她們愿意為我們宣傳。比如寶寶秀場，這個可以調動媽媽的積極性，同時博客論壇也可以相結合的發(fā)揮效果，比如某位已消費過的顧客她在論壇中寫了一篇貼子，她消費的過程，她內心的感受，那么這篇文章可以用一個文字鏈的形式加到首頁 論壇博客版塊來，讓潛在的顧客看到，這類親身體驗的文章往往更有說服力，而且同時搜索引擎也更容易抓取。 電臺。這是個相當于視頻的欄目，首先有這個欄目已經(jīng)與時懼進，視頻新聞的影響力已經(jīng)在年輕網(wǎng)友中有時點擊超過了純文字或是文圖類新聞。去年的消息說今年成都的網(wǎng)速會全面提速，這就跟視頻類型的欄目帶來了春天。那么用什么樣的內容來增加其潛在顧客對這一方面的需求就是很重要的了。除了已經(jīng)上的內容，還可以加入寶寶微笑，游泳的內容，專家的形像介紹，工作人員的一些感悟，媽媽的感謝，在不傷害別人的情況下的一些山寨制作，潔凈的手術室，專業(yè)的團隊，護理師教大家如何恢復身材等，做成一個招牌性欄目，像王剛講故事，而這種視頻還可以發(fā)到各視 頻類網(wǎng)站中。 加強醫(yī)院網(wǎng)站的公益功心力。一個善良的人會受到大家的信賴，同時一個熱愛公益性的醫(yī)院會受到顧客的信任。因此在網(wǎng)站上應突出這一點，可以在某個位置專門分出一個版面叫做：公益活動?；蚴羌拥綄ｎ}活動中去。首先讓顧客覺的網(wǎng)站是可以信任的，然后再通過在線咨詢與現(xiàn)場人員留住她。 電子雜志。電子雜志在 bd 中的搜索也是排名較好的一種方式，比如電子雜志，在 bd 上輸 —— 這兩個字時都是排到第三的位置。所以體現(xiàn)醫(yī)院的電子雜志做好后能有效的推廣且會產(chǎn)生好的知名度與美譽度。