【文章內(nèi)容簡介】 1430 歲的 城市青年的消費(fèi)額即可超過 100 億元 (這還不包括 313歲消費(fèi)群體 )，所以整個動漫產(chǎn)品消費(fèi)市場環(huán)境極為可觀。 三、本店及網(wǎng)站介紹 (一 )本店及網(wǎng)站概述： “ 一起愛動漫 ” 網(wǎng)站是一個 C2C 的電子商務(wù)網(wǎng)站，它的主旨是給愛動漫的人在現(xiàn)實(shí)中找到模型的平臺，同時也可以在論壇上找到自己的 “ 漫友 ” ，面對的主要是熱愛動漫和喜歡動漫周邊產(chǎn)品的人群。 (二 )經(jīng)營內(nèi)容：動漫產(chǎn)品本身，音像產(chǎn)品，動漫衍生品 (圖書、毛絨玩具、公仔、背包、衣服、飾品等 )。其中動漫衍生品里包括 DIY 產(chǎn)品制作。 (三 )目標(biāo)顧客：專家指出我國約有 5 億人是動漫產(chǎn)品的 消費(fèi)群，而超過 80%的動漫接觸人群集中在 18歲至 39 歲的年齡段，大學(xué)生則是這些消費(fèi)群的主力軍，而從學(xué)歷看，動漫接觸人群中，學(xué)歷在高中及以上的占 5 3%。所以我們的目標(biāo)顧客以大學(xué)生為代表的青少年消費(fèi)者為主，同時對兒童消費(fèi)者和成年人消費(fèi)者提供一定產(chǎn)品。 (四 )市場定位：市場定位結(jié)合時代時尚文化的背景，結(jié)合兒童和青年的喜好，以時尚、個性、搞笑、惡搞、潮流為特點(diǎn)，從設(shè)計形象到動漫品牌開發(fā)都是獨(dú)樹一幟。其定位特點(diǎn)不只做可愛，美麗。主要做個性、唯酷。讓更多有個性的人喜歡。 隨著時代的變遷。自 80 后開始，人們的價值觀已 發(fā)生改變。 80 后的人，看著動漫長大，一邊重新認(rèn)識傳統(tǒng)，一邊繼承和創(chuàng)新。以叛離的狀態(tài)出現(xiàn)。他們打著 “ 非主流 ” 的旗號，以追求個性、時尚、搞怪、惡搞、潮流為生活目標(biāo)，精神狀態(tài)積極而迷茫，他們的情感寄托以游戲、動漫、網(wǎng)絡(luò)為主。生活在忙碌和無聊中。魔圣精靈動漫，結(jié)合時代的特點(diǎn)打造，娛樂和文化的反思互動，更具時代特點(diǎn)，讓喜歡個性的人得到共鳴，讓反思文化的朋友找到伙伴。 (五 )目標(biāo)顧客購買行為特征分析： 兒童消費(fèi)者：對某種產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，隨之讓其他有能力的人替其在網(wǎng)上購買。 青少年消費(fèi)者：有購買欲望 — 確定目標(biāo) — 搜集 產(chǎn)品信息 — 多家店鋪進(jìn)行比較 (可從賣家的信譽(yù)、等級，產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、銷量、人氣，支付的便捷與否，以及物流的速度與質(zhì)量保證進(jìn)行綜合分析 )— 選擇合適的產(chǎn)品 成年消費(fèi)者：理性購買 (這類消費(fèi)者往往具有一定的經(jīng)濟(jì)能力 )，選擇購買物美價廉的產(chǎn)品，注重其文化內(nèi)涵的消費(fèi)，注重其內(nèi)在的意義。 (六 )營銷策略： 品牌策略 為我們的店鋪設(shè)計出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。 在商品質(zhì)量上要嚴(yán)格把關(guān)，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。 努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。 價格策略：淘寶價格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶的方法，所以在營業(yè)初期價格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎(chǔ)上合理定價，薄利多銷是主要的測略。 促銷策略：開店初期可進(jìn)行 “ 包郵 ” 、 “ 打折 ” 、 “ 有買有贈 ” 等促銷活動，以吸引客戶。每年的各種節(jié)日 (如五一、十一、圣誕、元旦等 )期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷活動，如 “ 滿就送 ” 、 “ 滿就減 ” 等，以增加成交量。在店鋪信用等級上升時進(jìn)行一些促銷活動，如 “ 沖鉆包郵 ” 、 “ 沖鉆打 折 ” 等。 渠道策略：開始時由于基金有限，在選擇批發(fā)商時，一定要通過各種渠道認(rèn)真考察其產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，信譽(yù)，供貨是否及時等方面的情況。等有一定資金時，就應(yīng)該改變代銷模式，自己進(jìn)貨。此時要爭取與一級批發(fā)商建立合作關(guān)系，并與其簽訂合作協(xié)議，主要就價格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等問題達(dá)成一致意見。 (七 )網(wǎng)站優(yōu)勢：首先是名字的優(yōu)勢，無論搜產(chǎn)品還是店名，都能搜出我們店名。其次是我們是一家綜合型的動漫產(chǎn)品集合體店，產(chǎn)品豐富齊全還可 DIY 制作，具有一定的技術(shù)優(yōu)勢。第三，我們的經(jīng)營理念 “ 做低、做精、做好 ” 做低即是要求成本低、 風(fēng)險低。做精即是要求品質(zhì)控制、做工精細(xì)。做好即是服務(wù)號、質(zhì)量好。 (八 )前景預(yù)測：相信隨著個人計算機(jī)的普及，支付技術(shù)的發(fā)展，物流體系的完善，人們生活方式的改變，以及動漫產(chǎn)業(yè)的興起，網(wǎng)上購物會逐漸普及，消費(fèi)者對動漫飾品的需求會逐漸增加，相信網(wǎng)上購買動漫產(chǎn)品將成為一種新的潮流。 (九 )發(fā)展規(guī)劃：首先，在 __市各學(xué)校和社區(qū)內(nèi)提升知名度，建立良好的形象。做到只要想買動漫相關(guān)產(chǎn)品就能有人主動聯(lián)系我們。預(yù)計需要 1 年時間。其次，把 “ 一起愛動漫 ” 知名度擴(kuò)展到整個 __省，與其他相關(guān)組織進(jìn)行合作，捐助福利院、希望工程等愛心機(jī)構(gòu) ，提升形象。預(yù)計需要 2 年時間。最后，把本店知名度擴(kuò)展到全國，達(dá)到愛動漫的人都知道我們的小店名稱，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定收入。預(yù)計需要 5 年時間。 四、網(wǎng)站推廣策略 (一 )校園推廣策略：利用校園貼吧、高校論壇、志愿者協(xié)會等渠道，把本店推廣出去。并在校內(nèi)網(wǎng)、豆瓣等大學(xué)生喜歡的網(wǎng)站上設(shè)立專門的群組，先通過自己身邊的同學(xué)好友，把他們加為群組成員。先讓身邊的好友作為首推的網(wǎng)站推廣員，使他們加入到宣傳推廣的行列中來，然后通過他們，逐步擴(kuò)大網(wǎng)站影響，使更多的大學(xué)生加入到這個行列中來。也就是利用六度分隔理論，一步步擴(kuò)大我們的影響。 (二 ) 群以及郵件列表網(wǎng)站推廣法：通過查找與動漫相關(guān)的 群找到漫迷，并經(jīng)常參與討論，以此獲得漫迷們的支持。 (三 )微博與微信推廣策略：設(shè)立一個自己的動漫微博名從而獲得聽眾與粉絲，并經(jīng)常在微博上與同類其他微博達(dá)人進(jìn)行合作宣傳，推廣自己的產(chǎn)品。 (四 )淘寶店鋪合作推廣法：、和別的店家做友情鏈接、互相收藏店鋪，去淘寶社區(qū)及各大購物社區(qū)上發(fā)帖回帖。 五、盈利模式 一方面是賣動漫相關(guān)產(chǎn)品獲得差價利潤，另一方面我們根據(jù)顧客要求替其設(shè)計產(chǎn)品獲得設(shè)計費(fèi)，三是對 DIY 產(chǎn)品收取產(chǎn)品加工費(fèi)。 六、風(fēng)險分析與解決方案 (一 )動漫 消費(fèi)意識不強(qiáng) “ 動漫文化 ” 對現(xiàn)在每個人都不陌生，但是 “ 動漫消費(fèi) ” 卻是一個新生的產(chǎn)物，如何引導(dǎo)市場、引導(dǎo)消費(fèi)，是目前動漫店經(jīng)營是一個必須要面對的過程，簡單一點(diǎn)講就是新開業(yè)動漫店要讓消費(fèi)知道動漫店在出售什么樣的服務(wù)，出售什么樣的商品，漫店是為誰而經(jīng)營的 ?反之，也就是要讓喜歡動漫文化、追捧動漫文化的人群知道新開業(yè)動漫店。這是經(jīng)營動漫店的第一步，針對這一環(huán)節(jié)展開營銷策略。動漫店推廣宣傳有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，所有的動漫愛好者幾乎沒有不喜歡 COSPLAY 這項(xiàng)活動的， COSPLAY 也是動漫圈子里獨(dú)有的屬性，這種形式無論出現(xiàn)在 什么場合，都會百分吸引在場者的眼球。積極得當(dāng)?shù)慕M織和開展 COSPLAY 活動進(jìn)行品牌宣傳，不但可以得到吸引力強(qiáng)、曝光度高、影響面大的推廣成效，還可以第一時間在動漫消費(fèi)圈引起轟動。宣傳的方式有很多種，新開業(yè)動漫店要做的就是不間斷的組織開展成本低、聲勢大的宣傳活動來向消費(fèi)者傳遞經(jīng)營的信息。 (二 )行業(yè)競爭，模仿性競爭店鋪出現(xiàn)，競爭性增強(qiáng)?？赡軙?dǎo)致部分顧客流失，新會員顧客減少。對此我們應(yīng)該把我店鋪原有特色不便，增加產(chǎn)品品種與特色，預(yù)測顧客需求，調(diào)整產(chǎn)品鏈，避免貨品單一，繼續(xù)加強(qiáng)宣傳。 (三 )市場推廣時出現(xiàn)問題導(dǎo)致 業(yè)務(wù)量下降，對此我們會及時分析與應(yīng)對，宣傳戰(zhàn)略根據(jù)市場的變化而進(jìn)行隨時調(diào)整。 網(wǎng)站建設(shè)工作實(shí)施方案篇 7 一、首頁 專家推薦。其實(shí)我們能留的住顧客除了已經(jīng)很好的硬件環(huán)境外，顧客更看重的是是否安全，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)是否專業(yè)，這是我們應(yīng)該重點(diǎn)打造的競爭力，我們有這么好的優(yōu)秀專家應(yīng)該著重推薦，所以個人認(rèn)為這個版面的尺寸偏小了，不是太引人注目，同時首頁上只顯現(xiàn)了一位專家，稍顯死板，建議做成輪換圖片式，即主要專家輪流進(jìn)行顯示。 加重醫(yī)院特色的介紹。醫(yī)院都有其自己的特色，比如 9 對 1 服務(wù)，我們的管家部等。這是目前區(qū)別于其它 婦產(chǎn)醫(yī)院的重要的一點(diǎn)，可是首頁上沒有給于太多的介紹與說明。建議加重這一方面的說明，力爭把我們獨(dú)特的一面盡可能展示出來。 健康專題欄目。此欄目的專題標(biāo)題全是文字，非常直白形式化。雖說顧客會感興趣，但我想如果能加個副標(biāo)，用一些溫暖人心的文字加以修飾會更巧妙，女性顧客天生會感性一些。同時可以對一段時間最重要的專題給于首頁圖片 +標(biāo)題的展示，而不是每一篇都只是文字標(biāo)題。 友情鏈接加重本土化。我們現(xiàn)在的主要目標(biāo)人群還是在本地，所以友情鏈接可以加一些跟我們合作的知名本地的網(wǎng)站媒體，讓顧客看到會有親切感與信任感。 圖片廣告位。不要全用固定的 1 張圖片，用 flash 的形式可以表現(xiàn)出更多的方面，顯現(xiàn)更多的一些想法。比如最底部的：醫(yī)院比家更溫暖的地方，可以用 flash 來表現(xiàn)，一個好的 flash 是很抓人眼球的。 去除死鏈接。很多欄目與圖片雖然有鏈接但是根本不能點(diǎn)到希望的頁面，而只是在本頁做錨標(biāo)記。特別是首頁上方左邊的四張大的輪換圖片，只能看到每一張圖片都點(diǎn)不到具體的新聞頁面，這種形式算是圖片新聞且這個位置相當(dāng)?shù)娘@眼算是黃金位置，所以更應(yīng)該注意。另外課程預(yù)告，寶寶秀場，產(chǎn)后康復(fù)，實(shí)用工具中都存在這個問題。這也是因?yàn)槲覀兦?期欄目很多但編輯不夠，很多文章都還沒有上上去的原因，所以還要加快欄目與文章的完善，下一步才能談到優(yōu)化。 顧客實(shí)例互動，加深彼此的人情味。新來的顧客她往往會對我們不了解甚至產(chǎn)生懷疑都是很正常的，這個時候除了專家的介紹外，她還會相信一種人群，就是在這兒已經(jīng)消費(fèi)過的人群。如何有效的調(diào)動這方面的人群，讓她們愿意為我們宣傳。比如寶寶秀場，這個可以調(diào)動媽媽的積極性，同時博客論壇也可以相結(jié)合的發(fā)揮效果，比如某位已消費(fèi)過的顧客她在論壇中寫了一篇貼子，她消費(fèi)的過程，她內(nèi)心的感受，那么這篇文章可以用一個文字鏈的形式加到首頁 論壇博客版塊來，讓潛在的顧客看到，這類親身體驗(yàn)的文章往往更有說服力，而且同時搜索引擎也更容易抓取。 電臺。這是個相當(dāng)于視頻的欄目，首先有這個欄目已經(jīng)與時懼進(jìn)，視頻新聞的影響力已經(jīng)在年輕網(wǎng)友中有時點(diǎn)擊超過了純文字或是文圖類新聞。去年的消息說今年成都的網(wǎng)速會全面提速，這就跟視頻類型的欄目帶來了春天。那么用什么樣的內(nèi)容來增加其潛在顧客對這一方面的需求就是很重要的了。除了已經(jīng)上的內(nèi)容，還可以加入寶寶微笑，游泳的內(nèi)容，專家的形像介紹，工作人員的一些感悟，媽媽的感謝，在不傷害別人的情況下的一些山寨制作，潔凈的手術(shù)室，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，護(hù)理師教大家如何恢復(fù)身材等，做成一個招牌性欄目，像王剛講故事，而這種視頻還可以發(fā)到各視 頻類網(wǎng)站中。 加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站的公益功心力。一個善良的人會受到大家的信賴，同時一個熱愛公益性的醫(yī)院會受到顧客的信任。因此在網(wǎng)站上應(yīng)突出這一點(diǎn)，可以在某個位置專門分出一個版面叫做：公益活動?；蚴羌拥綄ｎ}活動中去。首先讓顧客覺的網(wǎng)站是可以信任的，然后再通過在線咨詢與現(xiàn)場人員留住她。 電子雜志。電子雜志在 bd 中的搜索也是排名較好的一種方式，比如電子雜志，在 bd 上輸 —— 這兩個字時都是排到第三的位置。所以體現(xiàn)醫(yī)院的電子雜志做好后能有效的推廣且會產(chǎn)生好的知名度與美譽(yù)度。