5社會(huì)保險(xiǎn)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)_(編輯修改稿)
2024-09-10 15:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 建設(shè)。主要指建立與業(yè)務(wù)工作操作程序相關(guān)，確保業(yè)務(wù)辦理工作更合理、更順暢、更快捷的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，它是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作政策性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)，每個(gè)險(xiǎn)種、每項(xiàng)業(yè)務(wù)都涉及許多工作環(huán)節(jié)，各業(yè)務(wù)科室都要每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì)，制定最合理、最優(yōu)化的工作流程并對(duì) 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 外公開(kāi)，保證各個(gè)環(huán)節(jié)上下銜接、環(huán)環(huán)相扣，保證服務(wù)最優(yōu)效果和最高效率，形成規(guī)范化、制度化、公開(kāi)化的工作順序和工作標(biāo)準(zhǔn)，使社會(huì)保險(xiǎn)從粗放經(jīng)辦向科學(xué)經(jīng)辦轉(zhuǎn)變。 標(biāo)準(zhǔn)化工作環(huán)境建設(shè)。主要是指建立與業(yè)務(wù)辦理工作有關(guān)的軟、 硬環(huán)境。軟環(huán)境是保持良好的工作秩序和優(yōu)化的服務(wù)氣氛，做到工作時(shí)不空崗、不離崗、不串崗、不爭(zhēng)吵、不打鬧，服務(wù)時(shí)積極、熱情、耐心、周到、全面；硬環(huán)境是保持清潔的工作場(chǎng)所和現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，做到 “ 四凈、五齊 ” ，即門(mén)窗凈、桌椅凈、地面凈、資料柜凈，服裝穿著整齊、桌椅位置整齊、資料擺放整齊、桌上辦公用品整齊、柜內(nèi)物品整齊。加快計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高辦公設(shè)備配置水平，實(shí)現(xiàn)技術(shù)手段的現(xiàn)代化，真正營(yíng)造整齊、優(yōu)美、和諧的工作環(huán)境。 三、方法步驟 建章立制。建章立制是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)首先 是指社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦和服務(wù)工作要有標(biāo)準(zhǔn)，
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