5人員信息系統(tǒng)維護管理規(guī)定)(編輯修改稿)
2025-09-08 06:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng)維護部門或維護人員負責(zé)。 。 （包括日常作業(yè)計劃、故障處理、系統(tǒng)改進、數(shù)據(jù)變更、數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)），維護和更新相應(yīng)操作規(guī)范和技術(shù)文檔。 第三章 第 6 頁 共 13 頁 一、突發(fā)事件管理 根據(jù)突發(fā)事件的類型等因素，將突發(fā)事件分為攻擊類事件、故障類事件、災(zāi)害類事件三個類型。具體標(biāo)準(zhǔn)參見《工程處網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案》。 當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)事件時，信息化辦公室維護人員應(yīng)在第一時間根據(jù)事件類型，啟動《工程處網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案》對事件進行處理并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門進行匯報。 二、信息系統(tǒng)故障解決要求 ，應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)及上級部門進行申告故障。對無法解決的故障，應(yīng)立即向軟硬件最 終提供商、代理商或維保服務(wù)商（以下簡稱廠商）提出技術(shù)支持申請，督促廠商安排技術(shù)支持，必要時進行跟蹤處理，與廠商一起到現(xiàn)場進行解決。 ，在解決故障期間應(yīng)給相關(guān)部室進行通知，提前做好備份工作。 ，當(dāng)?shù)鼐S護人員應(yīng)全程陪同并 運行維護工作基本制度 積極協(xié)助，并在故障解決后進行書面確認。 ，維護人員應(yīng)對故障的產(chǎn)生原因、解決方案填寫詳細記錄，對以后如果出現(xiàn)類似問題可以有個參考方案。 第 7 頁 共 13 頁 理，每月應(yīng)對存在的問題進行跟蹤分析。 三、信息系統(tǒng)變更管理 、冗余改造、軟件升級、 oa系統(tǒng)升級及模塊更改、搬遷、數(shù)據(jù)維護等工作以及電子表格模板、文檔模板、安全策略、部署的改變等。 穩(wěn)定，未經(jīng)過審批通過的方案，不得自行對系統(tǒng)軟件版本及硬件設(shè)備進行任何變更及調(diào)整。 。緊急變更指由于故障處理等的迫切需求而引起 的，目的是保持或者恢復(fù)正常工程，無法進行書面請求和審批。普通變更指非緊急變更，例如綜項評分表單的更改、 oa 系統(tǒng)模塊的更改。對于普通變更，應(yīng)有執(zhí)行人員根據(jù)變更影響的范圍和深度通知上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，經(jīng)審核同意后進行變更；變更前應(yīng)制定相應(yīng)的執(zhí)行措施，如出現(xiàn)錯誤如何回退等情況。 ，變更必須在夜間非主要工作時間進行，維護人員可以在備用服務(wù)器上進行先期模擬變更，對變更中出現(xiàn)的問題，對其解決方案應(yīng)有備案。 ，允許口頭申請、審批后組織具體實施。事后，對變更的后的系統(tǒng)及硬件 設(shè)備進行一定時間的測試，確認 第 8 頁 共 13 頁 無誤后，向上級領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。并完成相關(guān)文檔資料的更新工作。 四、維護作業(yè)計劃管理 ，保障工程處網(wǎng)絡(luò)的正常使用。 ，對維護中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并解決。出現(xiàn)重大問題的時候應(yīng)及時上報有關(guān)領(lǐng)
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1