5培訓主管競聘演講稿范文(編輯修改稿)
2025-09-08 03:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 “ 客服經(jīng)理 ” 研討班的學習和 ptt 講師班的訓練，對客服工作和培訓工作有相關(guān)的專業(yè)技能知識。 七、熟悉培訓和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施 客服工作方面： 從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應加強解決的是。“ 三點問題 ” 。 突出重點。完善服務體系的建立和流程制定，以讓我們的服務體系通過 iso9000 認證為今年工作目標。首先是配 送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進一步提升服務質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送；其次是加大服務監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習慣，促進對錯送、漏送的自我檢查；再次延伸服務品質(zhì)，變被動服務為主動服務逐層抽查。 注重特點。加
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