5培訓(xùn)主管競(jìng)聘演講稿范文(編輯修改稿)
2025-09-08 03:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “ 客服經(jīng)理 ” 研討班的學(xué)習(xí)和 ptt 講師班的訓(xùn)練，對(duì)客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)。 七、熟悉培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施 客服工作方面： 從近幾年的實(shí)踐中體會(huì)到，當(dāng)前客服工作應(yīng)加強(qiáng)解決的是。“ 三點(diǎn)問(wèn)題 ” 。 突出重點(diǎn)。完善服務(wù)體系的建立和流程制定，以讓我們的服務(wù)體系通過(guò) iso9000 認(rèn)證為今年工作目標(biāo)。首先是配 送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營(yíng)的配送；其次是加大服務(wù)監(jiān)督力度，迫使一線(xiàn)員工養(yǎng)成配送自檢習(xí)慣，促進(jìn)對(duì)錯(cuò)送、漏送的自我檢查；再次延伸服務(wù)品質(zhì)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)逐層抽查。 注重特點(diǎn)。加
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