4聯(lián)通公司文明單位自查報(bào)告范文(編輯修改稿)
2025-09-07 06:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 《入戶服務(wù)人員監(jiān)督檢查辦法》、《山東聯(lián)通首問負(fù)責(zé)工作制度》 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 等服務(wù)管理制度，使服務(wù)工作做到有章可循，有規(guī)可依。 二、全程服務(wù)、首問負(fù)責(zé)，實(shí)施服務(wù)全局一盤棋的全程全員服務(wù)體系。 （ 1）抓服務(wù)源頭。從營(yíng)業(yè)受理上，大力實(shí)施文明窗口服務(wù)，嚴(yán)格推行規(guī)范化服務(wù)，嚴(yán)守服務(wù)承諾和文 明服務(wù)公約。對(duì)營(yíng)業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營(yíng)業(yè)窗口負(fù)責(zé)服務(wù)到底。在服務(wù)源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務(wù)。 （ 2）抓入戶服務(wù)。嚴(yán)格推行入戶規(guī)范化服務(wù)，入戶工作人員必須嚴(yán)格做到一證
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