5淺談縣域殘損幣兌換投訴案件增多成因及對策-公安部禁封的靈異案件(編輯修改稿)
2025-09-07 04:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的認(rèn)定，因此在兌換標(biāo)準(zhǔn)的確立上 ，把握不準(zhǔn)，客戶難以接受。 （四）培訓(xùn)缺乏力度，業(yè)務(wù)知識更新緩慢 第 3 頁 共 5 頁 個別金融機構(gòu)在員工培訓(xùn)上存在片面性，殘損幣兌換知識缺乏。目前，金融機構(gòu)新員工多，主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識不夠，對破損嚴(yán)重的人民幣不能準(zhǔn)確鑒定真?zhèn)魏痛_定兌換標(biāo)準(zhǔn)，還有一些老員工在殘損幣兌換上僅憑多年前的老套路，不能滿足百姓的正當(dāng)訴求。 二、殘損幣兌換存在的問題 （一）領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，人民幣知識培訓(xùn)工作缺乏力度 新員工對殘損幣兌換相關(guān)業(yè)務(wù)知識不熟悉，對殘幣兌換標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)。況且多數(shù)行、社殘損幣兌換沒有建立相 關(guān)的獎勵制度，無形中影響了臨柜人員對殘損幣兌換的情緒。為方便殘損幣兌換工作，人民銀行為金融機構(gòu)每個網(wǎng)點都配備了殘幣兌換的標(biāo)準(zhǔn)尺，但是從調(diào)查情況看，大多標(biāo)準(zhǔn)尺由會計主管人員歸檔保管，沒有發(fā)揮其作用。臨柜人員怕標(biāo)準(zhǔn)控制過嚴(yán)，群眾有意見；標(biāo)準(zhǔn)掌握過松，到上級行、社交款時，難以過關(guān)，甚至?xí)鳛楣ぷ鞑铄e，同時由于人民幣殘缺、污損后，真假鑒定的難度加大，臨柜人員害怕誤收假幣不敢兌換。 （二）利益的驅(qū)動，責(zé)任難以落實 兌換殘損幣
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1