5市旅游局0x年旅游執(zhí)法工作總結(jié)及0x年工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-09-07 02:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 5 頁(yè) 利通過(guò)年檢；全市 155 名導(dǎo)游人員中 105 名通過(guò)年檢， 6 名暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審， 44 名不予通過(guò)年審。 加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)（縣）旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓(xùn) 2 期。邀請(qǐng)省上專家和職教院老師對(duì)我市旅行社總經(jīng)理和導(dǎo)游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則和禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。 積極開展旅游市場(chǎng)整治 工作。認(rèn)真開展綠盾行動(dòng) vi 旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作和 201*旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場(chǎng)檢查周活動(dòng)，活動(dòng)開展以來(lái)，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員 1200 余人次，檢查旅行社 20 家、旅行社分社6 家、旅行社門市部 26 家、導(dǎo)游人員 200 余人次，提出整改意見和建議 200 余條。通過(guò)檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我市旅游市場(chǎng)秩序。 依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴 5 件，辦結(jié) 5 件，結(jié)案率 100％；接受旅游咨 詢 350 余人次；無(wú)一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無(wú)行政復(fù)議案件發(fā)生。 （三）大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作 在全行業(yè)深入開展 20XX 年全國(guó)旅游質(zhì)量服務(wù)提升年瀘州活動(dòng)
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