【文章內(nèi)容簡介】 院安保工作。四是加大宣 第 9 頁 共 20 頁 傳，增強安全意識。 4 月召開全市行政中心安保工作座談會、 11月召開全市行政中心安保工作現(xiàn)場會，擴大宣傳。利用食堂電視播放防汛宣傳動畫片，做好防汛宣傳，清點整理防汛物資，完成10 號臺風麥德姆防范工作。 3 月、 11 月組織開展反恐怖、消防等演練各 1 次，同時指導各縣（市、區(qū)）開展安保演練。 推進服務(wù)管理標準化建設(shè)。一是加強教育培訓。今年，開展各類教育培訓共計 174 場， 2440 人次，安全教育培訓 10 多場。各類活動定期舉行： 3 月份開 展 ? 教育培訓月 ? 專項活動，4 月份開展 ? 愛國衛(wèi)生月 ? 系列活動， 5 月份開展 ? 節(jié)能活動月 ?體驗?zāi)茉淳o缺活動， 6 月份開展 ? 安全生產(chǎn)月 ? 活動， 7 月份開展互比互學系列活動， 9 月份開展中秋趣味活動， 10 月份開展? 服務(wù)質(zhì)量月 ? 活動， 11 月份開展技能比武和用電安全專項整治。二是細化操作規(guī)范。全年梳理行政中心各項制度規(guī)范共 141項，根據(jù)不同情況進行新增、修訂與完善，如完善《兩會服務(wù)標準》《會議服務(wù)人員配置標準》等，對《給排水管理制度》《會議室管理規(guī)定》等進行修訂，增加《電梯管理規(guī)定》。通過制度優(yōu)化，使各項服務(wù)有章可循，深化 ? 專 業(yè)、及時、高效 ? 的服務(wù)內(nèi)涵。三是落實巡查督辦機制。對項目部開展 6 次集中考核，提出整改要求 200多項。落實會議巡查制度，提出意見建議 300多條。形成日常檢查監(jiān)督機制，完成各類安全衛(wèi)生檢查 90 多次。在提出意見的同時，實時督查跟辦，促進持續(xù)改進。四是初步形成標 第 10 頁 共 20 頁 準化體系。對措施、流程、質(zhì)量標準、操作規(guī)范進行統(tǒng)一優(yōu)化，完成《制度匯編》、《服務(wù)手冊》、《會議室臺型圖》等匯編工作。對 11 個縣級管理局，開展物業(yè)服務(wù)情況調(diào)查，收回 26 個物業(yè)78 份表單，摸清了后勤服務(wù)人員、經(jīng)費、設(shè)備設(shè)施的配置情況及現(xiàn)狀，為深入建設(shè)標準化體系打 下基礎(chǔ)。 深化 ? 精細管理、用心服務(wù) ? 品牌創(chuàng)建。一是提煉內(nèi)涵。2 月提出 ? 精細管理、用心服務(wù) ? 品牌創(chuàng)建目標，成立創(chuàng)建工作組， 3 月召開研討會，專門研究品牌文化內(nèi)涵，提煉和培育了以? 履職、創(chuàng)新、和諧、廉潔 ? 為核心的溫州機關(guān)事務(wù)工作價值觀，倡導 ? 工作重在落實 ? 、 ? 細節(jié)決定成敗 ? 、 ? 追求過程完美 ?等三大理念，提升職工精神文化，匯聚隊伍正能量。二是開展品牌大討論活動。依托黨的群眾路線教育實踐活動，采取 ? 內(nèi)外結(jié)合 ? 的方式，開展 ? 精細管理，用心服務(wù) ? 品牌大討論活動，對內(nèi)發(fā)動干部職工以滿足服務(wù)對象需求為出發(fā)點，開 展 ? 換位思考 ? ，查找出不足之處 37 處；對外通過上門走訪、座談、問卷調(diào)查、邀請服務(wù)單位等方式征詢服務(wù)對象意見 47 條，逐一整改落實。三是創(chuàng)新載體。打造 ? 高效、及時、專業(yè) ? 的物業(yè)服務(wù)，開展消防應(yīng)急演練、員工技能比武等專項活動 50 余場，完成物業(yè)維修任務(wù) 7887 次，大會堂物業(yè)獲得省級物業(yè)示范項目；打造? 全程參與、熱情周到 ? 的會務(wù)服務(wù)，加強會務(wù)管理、監(jiān)督和培訓，推進會務(wù)標準化、規(guī)范化、人性化，全年共承接大小會議 第 11 頁 共 20 頁 4364 場 20 余萬人次，圓滿完成市 ? 兩會 ? 、市委十一屆六次全體（擴大）會議等 14 場大型會議的服務(wù)保障工作，得到 了市委市政府及主辦單位的充分肯定；深化 ? 你用餐、我用心 ? 文明健康食堂創(chuàng)建活動，列入年度 ? 十大項目 ? ，在創(chuàng)建宣傳、載體創(chuàng)新、從業(yè)人員健康管理、食品安全和食堂品質(zhì)等方面都進行了深入創(chuàng)建，成效顯著。創(chuàng)建 ? 服務(wù)對象滿意 ? 的辦公環(huán)境，聯(lián)合文廣新局在三樓空地建立圖書館，方便機關(guān)干部業(yè)余學習；對行政中心空地進行改造，增加停車位 170 個，解決停車難問題；增植如銀杏、櫻花、玉蘭等彩色花卉植物，杜絕除草劑精心養(yǎng)護草坪，美化大院環(huán)境；完成大院柏油鋪面，全面排查石頭撬動情況，重新規(guī)劃與完善交通標識、標線，改造綠地面積 3600 ㎡，整 體煥然一新。通過各子項目深入創(chuàng)建，構(gòu)建起 ? 精細管理、用心服務(wù) ?品牌體系，讓機關(guān)干部職工不斷感受到服務(wù)品牌帶來的溫馨和便捷。四是建章立制。為增強責任意識，制定《全局處室和崗位職責》，修訂完善《全員績效考核辦法》，落實責任到崗到人；為實現(xiàn)用制度管人、管事、管權(quán)，制訂《局黨組會議事制度》《局長辦公會議事制度》《局內(nèi)部財務(wù)管理制度》等，在餐飲、會務(wù)、安保等方面完善制度 30 余項；制定并實施《各縣（市、區(qū)）機關(guān)事務(wù)工作考核辦法》《信息考核辦法》《 xx 市行政中心管理公約》等，初步形成一套系統(tǒng)、科學、合理的制度，保證品牌創(chuàng) 建的長期性。 第 12 頁 共 20 頁 完成市行政中心東北片區(qū)道路、停車場及后勤服務(wù)用房工程。市行政中心東北片道路及停車場建設(shè)項目是一項關(guān)系到行政中心區(qū)發(fā)展大樓、水利大樓、信訪大樓十多個單位車輛通行及停放的重點工程，明確目標任務(wù)后，迅速行動， 1 月完成方案設(shè)計， 2 月完成工程招標， 3 月完成合同簽訂， 4 月進場施工， 9 月對道路交通標識等進行完善，全部工程順利完工。道路改造消除了發(fā)改大樓西側(cè)道路網(wǎng)的高低落差，完善了東北片辦公區(qū)的交通組織，形成了 ? 三橫三縱 ? 的道路網(wǎng)絡(luò)。而在信訪大樓西面地塊新建停車場，設(shè)置停車位 100 個，有效解決了 停車難問題。后勤服務(wù)用房工程概算 萬元，實際完成投資 3942 萬元，節(jié)省資金 193 萬元。因功能調(diào)整，將 46 層做了變更調(diào)整并辦理相關(guān)審批手續(xù)?，F(xiàn)工程任務(wù)已全部完成，通過竣工預驗收，等待投用。 完成行政中心設(shè)施設(shè)備維護改造。投入 299 萬對大會堂表決系統(tǒng)和簽到系統(tǒng)進行改造：表決系統(tǒng)是 ? 兩會 ? 、黨代會等重要會議的系統(tǒng)性工具，相關(guān)領(lǐng)導非常重視。為確保方案先進、可靠、可行，表決系統(tǒng)改造前期做了大量工作。挑選了典型案例，外出實地考查、學習，召集市人大、市政協(xié)等召開了系統(tǒng)討論會和專家論證等等。通 過公開招標，擇優(yōu)選取了國內(nèi)一流供應(yīng)商。現(xiàn)工程已完成。對會