5區(qū)環(huán)保局政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督工作報告(編輯修改稿)
2025-09-07 00:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （二）服務(wù)對象回訪。政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員要根據(jù)局紀(jì)檢組每季度提供的環(huán)評審批、環(huán)境監(jiān)測、信訪投訴等服務(wù)對象名單，按照30%、 30%、 50%的抽訪比例，通過上門回訪、電話詢問等方式調(diào)查服務(wù)對象對我局工作作風(fēng)、辦事效率、訴求調(diào)處的滿意度，并征詢改進工作的意見和建議。對調(diào)查回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，尤其是反映我局不作為、亂作為、效率低、推諉拖拉等現(xiàn)象，要在進一步調(diào)查核實的情況下，做好相應(yīng)的記錄，每季度形成 1 至 2 個具有質(zhì)量的典型實例提供局紀(jì)檢組，由局紀(jì)檢組責(zé)成相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)督辦 處理。 （三）服務(wù)窗口察訪。政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員要定期對我局對外服務(wù)窗口、熱線電話進行走訪、撥測，確保每月至少四次的察訪頻率。重點察訪服務(wù)窗口工作人員的禮貌用語、行為舉止、服務(wù)態(tài)度；熱線電話接聽人員的規(guī)范用語、首問責(zé)任制。對察訪中發(fā)現(xiàn)的問題，涉及具體察
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