【文章內容簡介】 共 19 頁 抓好旅游企業(yè)安全管理人員和義務消防員的隊伍建設，深入?2024 年旅游行業(yè)安全生產月活動 ? ，舉辦 ? 番禺旅游應急管理業(yè)務 培訓班 ? ，加強旅游生產安全教育培訓工作，提高旅游行業(yè)安全意識、管理水平和實操能力。 6 月，舉辦了 ?2024 年（第七屆）番禺旅游行業(yè)消防技能大賽 ? 。通過比賽，營造企業(yè)重視消防安全的氛圍，提高企業(yè)員工消防安全技能和消防應急處理能力。 ，確保良好的旅游安全形勢。根據區(qū)委區(qū)政府和上級有關安全生產的精神，及時下發(fā)和轉發(fā)各類安全生產文件，有針對性地指導企業(yè)做好各項安全工作。并印制了 2 萬份《 2024 年番禺旅游安全指南》，發(fā)至主要酒店前臺、客房及景區(qū)游客中心，供游客取閱，提高廣大游客的安全意識和常識 。 ，落實安全生產責任。協同相關職能部門，加強日常和節(jié)假日前的安全檢查，落實旅游假日期間重點旅游企業(yè)的安全工作。加強對旅游企業(yè)的安全整治，達到了消除事故隱患，有效遏制重、特大安全生產事故的發(fā)生。 ，加強應急演練。開展企業(yè)生產安全大排查，完善企業(yè)生產安全應急預案，加強企業(yè)生產安全應急演練。做到及時處理旅游突發(fā)事件，能夠按照旅游生產安全應急預案要求，妥善處理了例如長隆歡樂世界機動設備突然停機的事件，有效防止了旅游生產安全事故的發(fā)生。 第 9 頁 共 19 頁 ，及時處理旅游投訴。一年來，共接到涉及旅游服務質量的投訴信訪件 10 宗，通過 xx 市 xx 區(qū)城市管理和運行信息系統接到有關咨詢和建議的案件 2 件，均已全部處理完畢，較好地維護了消費者和旅游企業(yè)雙方的合法權益。在投訴處理過程中，被投訴企業(yè)能主動配合我局做好與投訴者的協商調解和理賠工作，并通過處理投訴來教育企業(yè)員工，堵塞工作漏洞，加強質量管理。同時，維護游客和旅游企業(yè)的合法權益，維持良好的旅游市場秩序。 （五）不斷完善配套優(yōu)化服務 。在標識指引方面，爭取得到交通、公路、交警 等部門的支持和配合，今年新增和更新旅游指示標識牌 17 個。 。擬定在重要的交通樞紐區(qū)域設立旅游問詢中心。廣州火車南站已成為我區(qū)中遠程游客的主要交通集聚點，為了加強其公共服務功能，現已與廣州南站、南站地區(qū)管委會、廣東鐵青國際旅行社有限責任公司溝通、洽談，協商擬在廣州火車南站共同設立旅游問詢中心，進一步宣傳推廣番禺旅游，為廣大旅客提供食、住、行、游、購、娛等旅游公益性咨詢服務。 。隨著 xx 區(qū)域和交通變化，為準確掌握市場需求，制定旅游發(fā)展政策和 科學統計提供技術和數據 第 10 頁 共 19 頁 的支持，今年 5 月委托了廣東商學院旅游研究所對我區(qū)旅游市場進行全面抽樣調查工作。目前，已完成抽樣調查第一階段工作。 ，提高了旅游技能服務水平。今年，舉辦了多期的旅游行業(yè)禮貌禮儀培訓、應急管理講座，以及廚師、中餐服務員、客房服務員的職業(yè)資格考證班，共有 600 多名旅游行業(yè)從業(yè)人員參加了培訓。 《 xx 區(qū)旅游發(fā)展專項補貼獎勵申報辦法》，進一步完善了《關于貫徹加快我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展建設旅游強區(qū)若干意見的實施細則》的配套辦法。將我區(qū)加快旅游業(yè)發(fā)展的獎勵 扶持政策落到實處。 （六）協助做好我區(qū)申報 ? 全國知名品牌示范區(qū) ? 工作 今年 6 月，區(qū)政府常務會議同意我區(qū)以 ? 嶺南文化休閑旅游 ?為品牌，申請創(chuàng)建 ? 全國知名品牌示范區(qū) ? 的工作方案。我們積極配合區(qū)質監(jiān)局做好創(chuàng)建 ? 嶺南文化休閑旅游 ?? 全國知名品牌示范區(qū) ? 申報資料收集、圖片整理、材料編寫等有關基礎工作。目前， xx 區(qū)創(chuàng)建 ? 嶺南文化休閑旅游區(qū) ? 的 ? 全國知名品牌示范區(qū) ? 的相關工作進展順利，經 xx 市政府、 XX 省政府的審核同意，現已經由省政府上報到國家質監(jiān)總局。 （七）扎實開展 ? 三打兩建 ? 專項工作 按照 ? 三打 ? 辦的工作部署，旅游行業(yè) ? 三打 ? 工作開展得有聲有色，已完滿通過考核組的考核。通過 ? 三打 ? 工作，排除 第 11 頁 共 19 頁 了旅游企業(yè)周邊的不穩(wěn)定因素，為旅游企業(yè)的發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境。國慶黃金周前后，專門針對長隆旅游度假區(qū)周邊地區(qū)小商販集聚團伙經營、藍牌車非法營運、兜售假門票和炒票等問題，組織我區(qū)各相關職能部門召開了協調會，并對這些非法行為和有損地區(qū)形象的現象進行了打擊整治。在 ? 區(qū)假日辦 ? 架構的基礎上，成立長隆旅游度假區(qū)周邊地區(qū)綜合整治協調工作機構，形成長效工作機制，進一步優(yōu)化我區(qū)文化旅游休閑環(huán)境，營造文明有序的良好旅游環(huán)境和氣氛。 （八）加強黨風廉政建設 按照區(qū)委組織部、區(qū)直機關黨工委的統一部署，深入開展領導干部創(chuàng)先爭優(yōu)、廉潔從政教育，不斷改進機關作風。 ? 創(chuàng)先爭優(yōu)改進機關作風 ? 專題教育活動。制定區(qū)旅游局關于開展 ? 創(chuàng)先爭優(yōu)改進機關作風 ? 專題教育活動方案。認真學習、全面貫徹市領導方旋及區(qū)領導盧一先、樓旭逵、劉苑珊在《政府讓我幸福為何還要發(fā)牢騷》上的批示精神，切