5農業(yè)服務中心效能整改措施(編輯修改稿)
2025-09-06 22:57 本頁面
【文章內容簡介】 黨委 二〇一二年六月二十三日 第 7 頁 共 15 頁 第三篇：便民服務中心整改措施 [范文 ]金坪民族鄉(xiāng)便民服務中心整改措施 自 2024 年 6 月我鄉(xiāng) 便民服務中心成立以來，在鄉(xiāng)黨委政府的領導 XX 縣區(qū)行政服務中心的指導下，堅持以 “ 便民、規(guī)范、高效、廉潔 ” 的服務理念，不斷提升便民服務工作水平，取得了較好成績和效果。但在服務中心運行過程和工作探索中，也發(fā)現仍存在不少問題，與群眾的要求相比較，仍然存有差距，有待改進與提高?，F對照上級領導和部門對我鄉(xiāng)便民服務中心檢查意見及《縣 2024 年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設工作考核辦法》等有關要求，結合群眾路線教育實踐活動，我鄉(xiāng)服務中心認真查找自身問題，并提出整改措施如下： 一、存在問題 運行機制方面。內部 管理有待進一步加強，制度落實有待進一步到位，規(guī)范化服務有待進一步提高，窗口崗位銜接工作有待進一步加強。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員偏少，中心工作人員往往兼管多項工作，既忙窗口工作，又忙站所業(yè)務、現場勘查、矛盾化解等工作，還忙鄉(xiāng)中心工作，窗口人員的任務是兩頭兼，工作是兩邊跑，沒有理順窗口之間、窗口與業(yè)務站所之間的工作銜接。 工作責任心方面。個別窗口人員工作標準不高、得過且過、應付了事現象，有時有上下班有遲到早退現象，在上班時間串崗、聊天，大聲說笑，辦事效率不高。有些部門盡管進駐了服 第 8 頁 共 15 頁 務中心，但仍然習慣于老辦法運作 ，或舍不得 部門利益，或辦事圖自己方便，導致辦事時間過長，辦事效率低下問題仍然存在。 工作作風方面。個別工作人員服務理念不強，遵守中心服務規(guī)范欠認真，存在服務態(tài)度不好、辦事拖拉、效率不高的現象，主動服務、熱情服務不夠。 能力素質方面。有些崗位工作人員業(yè)務欠精，解決問題、服務基層能力不強。 二、整改意見 整合有效資源，健全服務體系。 加強組織領導，提高思想認識，克服服務中心是 “ 臨時 ” 、“ 擺設 ” 等錯誤觀念，強功能、增效能、聚合力，進一步整合 各部門資源，完善中心服務項目，健全中心服務體系。在服務指導思想上，要根據鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所職能和農村群眾的實際需求，在行政服務基礎上，突出政策服務、事務服務、技術服務、信息服務、咨詢服務，增強中心服務的針對性和實際效果。 改進工作方式，提高服務水平。 圍繞 “ 便民、規(guī)范、高效、廉潔 ” 這個核心，延伸服務觸角、創(chuàng)新服務手段、完善分類辦理服務，為群眾提供全方位、零距離、一站式服務。 延伸服務觸角。在完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心基礎上，規(guī)范村級 第 9 頁 共 15 頁 便民服務代辦點建設，嚴密鄉(xiāng)、村便民服務鏈條，確保全天候地為 群眾提供服務。 創(chuàng)新服務手段。在便民服務中心定崗定員定時上班的基 礎上，開展電話服務、預約服務、上門服務、代辦服務等多種服務方式，無論是否進駐中心服務項目，無論是否上班時間，群眾前往辦事都能提供優(yōu)質服務。 完善分類服務。對在中心職權范圍內的，只要符合要求，可以當日審批的項目實行直接辦理制，做到即來即辦，當場辦理；對中心不能當場辦理，需要公告、論證或現場勘查的申請事項，窗口工作人員應直接負責，實行承諾辦理制；對需要兩個以上部門聯合審批的項目，只要材料齊全，實行聯合辦公，并聯審批制 ，在規(guī)定時間內辦結；對政策性法律性較強，一時無法解決或明確答復的事項，中心要提供受理服務并負責做好聯系協(xié)調工作；對需報上級審批的申請事項，實行全程代理制，在規(guī)定時間內幫助辦結；對不符合條件不予批準的項目，實行否定報備制，受理窗口現場口頭或書面告知不予批準的理由，并負責做好解釋工作。 加強制度建設，完善服務機制。 進一步建立健全各項工作制度，通過制度規(guī)范工作人員服務行為，通過制度
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