5全省旅游工作要點(編輯修改稿)
2024-09-06 22:12 本頁面
【文章內容簡介】 展 “ 旅游質量提升年 ” 活動。將 2024 年確定為 “ 好客 xx 旅游服務質量提升 第 5 頁 共 10 頁 年 ” ，出臺認真組織實施。加快旅游服務的標準化建設，逐步形成一整套涵蓋旅游基礎設施、旅游配套設施、旅游接待服務、旅游安全管理的旅游標準體系。深入宣傳推廣，在全省服務業(yè)行業(yè)組織開展 “ 好客 xx” 服務競賽活動，評選出 “ 好客服務 ”100 名金質獎、 1000 名銀質獎、 10000 名銅質獎，營造人人代表 “ 好客xx” 、處處體現(xiàn) “ 好客 xx” 的社會氛圍，履行 “ 好客 xx” 的莊嚴承諾。把落實情況納入對優(yōu)秀旅游目的地、省級旅游強縣、旅游強 鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游特色村，以及星級飯店、 a 級景區(qū)、 a 級旅行社的創(chuàng)建標準和復核、暗訪內容。以貫徹和為契機，加大對旅行社的管理，嚴肅查處超范圍經營、虛假廣告等違法違規(guī)行為，運用市場機制和必要的行政手段，建立扶強扶優(yōu)、優(yōu)勝劣汰的旅行社管理機制。嚴格對外省旅行社駐魯辦事處管理，規(guī)范市場行為。全面加強旅游誠信建設，開展誠信示范單位創(chuàng)建活動。健全完善旅游目的地環(huán)境評價體系，組織開展游客滿意度測評，定期發(fā)布。 加強旅游信息服務體系建設。正式啟用旅游衛(wèi)星帳戶統(tǒng)計體系，建立 xx 旅游資源數(shù)據庫。發(fā)揮信息化在提升服務質量中的重 要作用，加快旅游數(shù)字化平臺建設，形成覆蓋全省各級旅游管理機構、各旅游企業(yè)的省級目的地數(shù)字旅游服務系統(tǒng)。進一步完善 “01” 旅游服務熱線功能，暢通投訴渠道。加快推進旅游景區(qū)、旅行社、旅游飯店的數(shù)字化建設，全省 4a 級以上旅游景區(qū)、 4星級以上旅游飯店以及 3a 級以上旅行社要逐步實現(xiàn)數(shù)字化管理。 第 6 頁 共 10 頁 在開展試點的基礎上，推廣旅游品質保障系統(tǒng)。整合各類旅游“ 一卡通 ” ，推廣使用 “ 好客 xx 旅游卡 ” ，完善提升功能，形成全省統(tǒng)一，集旅游咨詢、城市交通、游覽、餐飲、住宿、購物、娛樂于一身的便民利民惠民 “ 旅游一卡通 ” 。認真落實全國旅游減排 規(guī)劃。按照國務院，廣泛引入低碳發(fā)展模式，鼓勵支持各類旅游企業(yè)廣泛利用新能源、新材料和節(jié)能、節(jié)水、減排技術，實行合同能源管理，實施高效照明改造。突出抓好旅游飯店、旅游景區(qū)的節(jié)能減排。爭取國家旅游局支持，依托德州皇明集團太陽谷微排國際酒店制訂國家星級旅游飯店節(jié)能標準，力爭全省旅游飯店、旅游景區(qū)節(jié)水節(jié)電量每年同比下降 5%，提前一年實現(xiàn)國務院提出的星級飯店、 a 級景區(qū)用水用電量降低 20%的目標。大力倡導低碳旅游方式，引導游客文明旅游，理性消費，節(jié)約資源，保護環(huán)境。 三、轉變市場營銷方式，培育旅游消費熱點 將 “ 聯(lián)合推介、捆綁營銷 ” 的重點由推介形象為主向推介形象、營銷產品并重轉變。圍繞打造 “ 好客 xx” 旅游產品品牌體系，強化全行業(yè)的產品開發(fā)和市場營銷意識，
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