5企業(yè)下屬對上級信任度(編輯修改稿)
2024-09-06 21:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展愿景的認(rèn)同感，有利于構(gòu)建和諧、高效的雇傭關(guān)系，有利于員工提高工作的滿意度和職業(yè)倦怠的克服，從而不斷地提升企業(yè)的績效。既然下 屬對上級的信任度對企業(yè)發(fā)展具有如此重要的意義，那么上級如何才能獲得下屬的信任，影響下屬對上級信任度高低的影響因素有哪些呢。下屬對上級的信任的產(chǎn)生機(jī)制是怎樣的呢。 下屬對上級的信任的影響因素 前人對影響信任的因素，從不同的視角出發(fā)作了大量的研究，取得了豐富的成果。國內(nèi)外學(xué)者針對影響上級與下屬之間信任的因素的探討，都提出了影響信任的因素，如邁耶爾、戴維斯和舒奧爾曼（ mayer， davisamp。schoorman， 1995）以及彭泗清等都做出了系統(tǒng)的整理。另外，比較典型的研究還有克拉莫爾 （ kramer，1996），他從上下級權(quán)力大小的角度，來探討上下級之間信任，并認(rèn)為上級對下屬的信任和下屬對上級的信任在本質(zhì)上有不同之處，因此，要想充分了解組織中上下屬間的信任關(guān)系，必須將 第 6 頁 共 11 頁 上級對下屬的信任和下屬對上級的信任區(qū)分開來，并得出結(jié)論，認(rèn)為除了關(guān)系之外，忠誠與才能是影響上級對下屬信任的重要因素，而仁厚與正直則是影響下屬對上級信任的重要因素： buller（ 1991）認(rèn)為決定信任他人的影響因素包括十個因素，即有效性、勝任力、一致性、言行謹(jǐn)慎、公平、正直、忠誠、開放性、履行承諾、接受能力； gabarro 發(fā)現(xiàn) 品質(zhì)（正直、動機(jī)、一致性、開放性、謹(jǐn)慎）、勝任（功能上的，人際上的，一般化的）和判斷力是組織信任的重要基石；向上信任的維度（下屬對上司的信任）與向下信任（上司對下屬的信任）是不同的，向上信任的維度是正直、動機(jī)和開放性，而向下信任的維度卻是正直、勝任、一致性； maveramp。davis 認(rèn)為能力、善意、公平是人際信任的基石。 我們發(fā)現(xiàn)，在所取得的研究成果中，下屬對上級的信任和上級對下屬信任的影響因素是不同的，下屬對上級的信任更重要的是考慮上級的勝任力、公平性等因素，而上級對下屬的信任更著重考慮的是下 屬的忠誠度的因素；同時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然不同的學(xué)者對影響因素的研究的結(jié)果不同，但是我們也可以發(fā)現(xiàn)有一些因素是這些學(xué)者所共同認(rèn)可的，如勝任力、公平、開放性等。 同時(shí)，企業(yè)制度和文化對下屬是否信任上級具有重要的影響，來源于制度的信任往往更能夠使下屬更加容易產(chǎn)生積極的心理反應(yīng)和行為表現(xiàn)，而對剛性的企業(yè)制度和文化的堅(jiān)定的信任，往往能夠加強(qiáng)下屬對上級所具有的勝任力、公平、開放性等柔性因 第 7 頁 共 11 頁 素的認(rèn)同，剛性的企業(yè)制度與柔性的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)，兩者相互貫通，從而不斷提高下屬對上級的信任度。 因此，在企業(yè)中尤其是下屬對上級 的信任的影響因素中，既要考慮企業(yè)制度和文化的構(gòu)建和塑造，更對上級領(lǐng)導(dǎo)者提出了嚴(yán)格的要求，只有那些具有高勝任力、堅(jiān)持公平和開放性等優(yōu)秀品質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者，才能夠得到下屬的信任和支持。 下屬對上級信任的產(chǎn)生機(jī)制 下屬對上級的信任的建立需要經(jīng)歷一個階段性的過程，在信任建立的過程中，下屬對上級的信任經(jīng)歷了三個過程，即威懾型信任
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