5人民建議征集半年工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-06 21:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 使自己的做事方法欠缺靈活，這是作為一名營銷人員的最大缺陷。 賬單整理方面，配合財務(wù)將各單位的掛賬單已經(jīng)全部整理了一遍，截止日期為 2024 年 6 月 25 日。其中有些單位的賬目與財務(wù)的賬目和對有差距，對此，將盡快的將賬單與財務(wù)核對準確，以便日后的催帳。 關(guān)于語言方面，說話不夠圓滿，不夠靈活，這使在談會時容易陷入被動。 在這下 半年里，制定自己的學習計劃，完善自身，加強對工作的熟悉和 掌握，解放思想，改變思路，在接待中靈活的掌握各項信息，隨機應(yīng)變，能很好的解決個中問題。 二、關(guān)于營銷部，營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場，領(lǐng)導和員工共同努力，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。 第 6 頁 共 11 頁 根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項， 2024 年營銷部的工作重點放在大型宴會和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，基本無散客入住，所以重點在會議及大型宴會上。拜訪重要公司、企事 業(yè)單位和政府部門，簽署合作協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶。 建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。今年重點工作之一是繼續(xù)建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除 了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。 開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善2024 年下半年的市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中 第 7 頁 共 11 頁 及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精 神，與各部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。 熱情接待，服務(wù)周到接待團體、會議、 vip 客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)， “ 全天侯保姆式 ” 服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。 做好市場調(diào)查及促銷活動策劃 .經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，
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