4科室個人年終工作總結(jié)某年(編輯修改稿)
2025-09-06 18:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 式 科室繼往年開展優(yōu)質(zhì)服務月、服務月、誠信服務月之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了親情服務月活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。二是落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生查房制度，設置《患者心聲本》、建立醫(yī)患聯(lián)系卡，制定每日需求卡。三是拓寬醫(yī)療服務范疇，設置便民服務中心 。四是深化主動服務內(nèi)涵，在住院病人生日當天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿 ?？祻涂圃O立感動服務站。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區(qū)服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了20x 份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。 第 6 頁 共 11 頁 年科室將總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作的重頭戲之一。 為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年～完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。 。 工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合： （ 1）學習模范人物與先進典型相結(jié)合 。 （ 2）評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合 。 （ 3）平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合。 二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平 我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。 第 7 頁 共 11 頁 科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全 ，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況 。每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：（ 1）徹底整改。（ 2）徹底查辦。 （ 1）入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥 。 （ 2）住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫(yī)患一家 。 （ 3）出院時。注意事項，復查標準，熱情歡
數(shù)學相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1