【文章內(nèi)容簡介】 五、對發(fā)生情況的處理原則和要求 發(fā)生信訪突發(fā)事件時，領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須到現(xiàn)場親自指揮，相關(guān)工作人員按其工作職責(zé)及時開展工作。同時，領(lǐng)導(dǎo)小組立即采取對策，組織力量，采取可行性方式來應(yīng)對事態(tài)的發(fā)展，要組織工作人員全程跟蹤上訪人的行動，開展引導(dǎo)、疏導(dǎo)、教育、勸阻工作。 （一）必須堅持依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。既要妥善化解矛盾，維護社會穩(wěn)定；又要堅持 依法辦事，準(zhǔn)確運用政策法規(guī)，采取果斷措施迅速處置，防止事態(tài)的擴大和蔓延。 第 10 頁 共 21 頁 （二）要高度重視信訪突發(fā)事件的處理工作，本社區(qū)接到通知后，主管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員應(yīng)立即按照各自的職責(zé)分工迅速開展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。 六、事件的善后處理工作 由綜治辦、信訪工作人員向信訪人宣傳《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，對信訪人違規(guī)行為進(jìn)行批評教育。經(jīng)教育后改正的對其正常的上訪要求按職責(zé)范圍予以受理。 對非正常上訪行為，經(jīng)信訪工作人員教育無效的，由公安機關(guān)將其帶離接待場所，或者通 知監(jiān)護人員將其帶回。 將事件的整體情況進(jìn)行總結(jié)，形成全面報告，上報區(qū)信訪辦辦公室。 第四篇：維穩(wěn)工作應(yīng)急處置預(yù)案維穩(wěn)工作應(yīng)急處置預(yù)案 XX 縣區(qū)通運公交有限責(zé)任公司 維穩(wěn)工作應(yīng)急處置預(yù)案 一、目的 為進(jìn)一步做好我公司交通運輸穩(wěn)定工作，保障人民群眾出行，增強和提高我公司處置群體性突發(fā)事件的能力，最大限度地預(yù)防和減少行業(yè)群體性突發(fā)事件造成的社會影響和損失，保障我司穩(wěn)定健康發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。 二、編制依據(jù) 本預(yù)案 的編制根據(jù) XX 縣區(qū)人民政府辦公室 “ 定府辦［ 2024］ 第 11 頁 共 21 頁 280 號《關(guān)于做好全市交通運輸行業(yè)穩(wěn)定工作的緊急通知》 ” ，及 XX 縣區(qū)城市客運管理辦公室的指示，結(jié)合我公司實際，制定本應(yīng)急預(yù)案。 三、適用范圍及工作原則 適用范圍 本預(yù)案適用于在本縣轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的道路運輸經(jīng)營者、從業(yè)人員集體上訪、游行示威、堵路罷運、重大群體性械斗、聚眾打砸搶燒、聚眾沖擊黨政機關(guān)等擾亂社會秩序、造成不良影響的涉穩(wěn)事件的預(yù)防、預(yù)警及處置。 工作原則： （一）堅持事前預(yù)防與事后應(yīng)急處置相結(jié)合 的原則。以預(yù)防為主，力爭做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早化解； （二）堅持 “ 誰主管、誰負(fù)責(zé) ” 和 “ 一把手 ” 負(fù)總責(zé)的原則。嚴(yán)格按照預(yù)案規(guī)定，對突發(fā)事件的預(yù)警、控制進(jìn)行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展； （三）堅持快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對的原則。建立預(yù)警和處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)機制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應(yīng)對； （四）堅持以安撫情緒和解釋疏導(dǎo)為主。對經(jīng)營者和從業(yè)人員要加強教育疏導(dǎo)，防止矛盾激化，講清法規(guī)政策，吸收合理化建議； 第 12 頁 共 21 頁 （五）堅持 內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對內(nèi)要及時做好正面教育疏導(dǎo)工作， “ 動之以情、曉之以理 ” ，盡最大努力化解矛盾；對外要嚴(yán)格控制宣傳報道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進(jìn)一步擴大； （六）堅持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好現(xiàn)場處理工作。 四、組織指揮體系及職責(zé) 應(yīng)急組織機構(gòu)與職責(zé) XX 縣區(qū)通運公交有限責(zé)任公司群體性突發(fā)事件應(yīng)急指揮部（以下簡稱 “ 應(yīng)急指揮部 ” ）由公司經(jīng)理（安全第一責(zé)任人）任指揮長，副經(jīng)理（安全第二責(zé)任人）任副指揮 長，安全員、辦公室、各經(jīng)營者為成員。應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室在公司辦公室，由副經(jīng)理（安全第二責(zé)任）兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部的日常工作，完成指揮部交辦的其他工作任務(wù)。 應(yīng)急指揮部主要職責(zé)。制定應(yīng)急處置預(yù)案；決定應(yīng)急處置預(yù)案的啟動；決定現(xiàn)場處置指揮小組人員的組成和分工，授權(quán)指揮小組進(jìn)行現(xiàn)場處置；決定其他應(yīng)急處置工作中的重大問題。 應(yīng)急指揮部辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)信息匯總和綜合協(xié)調(diào)，發(fā)揮當(dāng)我司群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案運轉(zhuǎn)樞紐作用；負(fù)責(zé)接收和辦理向上級報送緊急重要 3 事項；承辦應(yīng)急管理專 題會議，督促落實上級有關(guān)決定事 第 13 頁 共 21 頁 項和領(lǐng)導(dǎo)指示精神；組織起草修訂《 XX 縣區(qū)通運公交有限責(zé)任公司維穩(wěn)工作應(yīng)急處置預(yù)案》；協(xié)調(diào)我公司群體性突發(fā)事件的預(yù)防、應(yīng)急處理、信息發(fā)布、應(yīng)急保障和宣傳培訓(xùn)工作；收集、掌握動態(tài)信息，平息、化解矛盾。 組織體系框架 應(yīng)急指揮部下設(shè)綜合組、現(xiàn)場治安組、后勤保障組。 （一）綜合組 綜合組由公司辦公室人員組成，辦公室主任任組長。 主要職責(zé)。負(fù)責(zé)處理應(yīng)急協(xié)調(diào)事務(wù)；負(fù)責(zé)向各組傳達(dá)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人的指令；負(fù)責(zé)與有關(guān)方面聯(lián)系，督促有關(guān)方面工作 ；報告各組應(yīng)急處理工作中的重大問題；負(fù)責(zé)應(yīng)急處理工作，根據(jù)需要公布事件及應(yīng)急處理信息，必要時向上級報告；負(fù)責(zé)事件應(yīng)急處理工作情況的匯總和上報；承辦應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。