4某年市政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)和某年工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-09-06 15:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶網(wǎng)站對(duì)政務(wù)服務(wù)事 項(xiàng)目錄進(jìn)行公示，列明依據(jù)條件、流程時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)、辦理流程、聯(lián)系方式等，并保持內(nèi)容即時(shí)更新，確保內(nèi)容準(zhǔn)確，與線下保持一致，做到一次告知群眾，讓群眾少跑腿 。其次，在政府門戶網(wǎng)站設(shè)置了辦事服務(wù)入口，為企業(yè)、群眾提供一站式、跨地域、 724 小時(shí)、公開透明的公共服務(wù)。當(dāng)公民進(jìn)入網(wǎng)上 “ 虛擬大廳 ” ，找到自己需要的服務(wù)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將客戶的資料分發(fā)給各相關(guān)部門，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)監(jiān)督其完成審批，從而實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心 “ 實(shí)體大廳 ” 與網(wǎng)上“ 虛擬大廳 ” 審批服務(wù)一體化整合。 成立 “ 幫代辦 ” 中心。成立了行政審批 和政務(wù)服務(wù)幫代辦中心，以政府購買服務(wù)方式招聘 15 名工作人員，在 xx 市政務(wù)中心進(jìn)行了為期一周的禮儀和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，現(xiàn)已正式上崗，真正做到變 “ 群眾跑 ” 為 “ 干部跑 ” ，切實(shí)提高服務(wù)水平，為企業(yè)和群眾提供全程無憂的幫代辦服務(wù)。 （三）政務(wù)服務(wù)工作 嚴(yán)格實(shí)行考勤管理。 “ 中心 ” 嚴(yán)格按照影像考勤簽到制度，將窗口工作人員和分管領(lǐng)導(dǎo)的考勤結(jié)果以周統(tǒng)計(jì)、月匯總、季通報(bào)的形式反饋各單位。加強(qiáng)日?？记诠芾砗脱膊槎讲椋瑖?yán)格執(zhí)行臨時(shí)外出登記和請(qǐng)銷假審批等制度，有效維護(hù)了 “ 中心 ” 的 第 5 頁 共 8 頁 正常工作秩序，進(jìn)一步提升了窗口工作人員 服務(wù)水平。 開展 “ 三亮三比三評(píng) ” 活動(dòng)。 “ 中心 ” 根據(jù) “ 四責(zé)四諾 ”和 “ 五聯(lián)五問 ” 大調(diào)研要求，開展了 “ 三亮三比三評(píng) ” 黨建主題活動(dòng)，即 “ 亮身份、亮職責(zé)、亮承諾 ”“ 比創(chuàng)新、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī) ”“ 評(píng)黨員先鋒崗、評(píng)紅旗窗口、評(píng)服務(wù)明星 ” 。通過開展 “ 三亮三比三評(píng) ” ，進(jìn)一步強(qiáng)化 “ 中心 ” 機(jī)關(guān)、大廳窗口黨員干部和工作人員的責(zé)任意識(shí)、執(zhí)行能力和實(shí)干精神，激發(fā)學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的熱情，逐步實(shí)現(xiàn) “ 一流標(biāo)準(zhǔn)、一流服務(wù)、一流形象 ” 的人民滿意型政府的目標(biāo)。 暢通市長(zhǎng)熱線平臺(tái)運(yùn)行。 13 季度， 56612345 市長(zhǎng)熱線（便民服務(wù)平臺(tái)）共接到群眾訴求 10349 件次（其中電話受理9446 件次， XX 縣區(qū)書記、市長(zhǎng)信箱受理 343 件次， xx 市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦 68 件次， xx 市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦 492 件次。按期辦結(jié)率 98%
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