【文章內(nèi)容簡介】 把握對口支援契機，提高我院綜合能力 市三醫(yī)院對口支援我院，使我們深深體會到了對口支援工作給我院帶來的明顯變化，受援的科室在規(guī)范管理、規(guī)范行為、規(guī)范操作、規(guī)范診療方面都有了明顯的進步和改善，醫(yī)護人員的醫(yī)療技術(shù)水平、服務質(zhì)量不斷提高，門診量、住院人次同比增長，患者及社會滿意度不斷上升。我們決心，一定緊緊抓住對口支 援難得的機遇，在各級領(lǐng)導關(guān)心支持下，在各位專家的精心指導下，在全體干部職工的共同努力下，進一步規(guī)范醫(yī)院管理，提升醫(yī)院綜合實力，促進對口支援工作健康持續(xù)發(fā)展，使我院的各項醫(yī)療工作再上一個新臺階。 2024 年 3 月 20 日 第四篇：縣人民醫(yī)院年度工作總結(jié) x 年，在縣委、縣政府XX 縣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導和大力支持下，我院以 “xxxx” 重要思想為指導，深入貫徹學習實踐科學發(fā)展觀，認真執(zhí)行中省市衛(wèi)生工作會議精神，緊緊圍繞 “ 以市場為導向，創(chuàng)新經(jīng)營思路及經(jīng)營理念，主動適應醫(yī)療市場需求，力求科學定位市場，堅持以 人為本，著力推進科技興院，人才強院戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變觀念，樹立品牌意識，有效地增強綜合實力 ” 的總體思路，以發(fā)展為主題，以結(jié)構(gòu)調(diào)整、改革創(chuàng)新為動力， “ 以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心， 第 12 頁 共 26 頁 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建成功三級乙等醫(yī)院 ” 為工作目標，通過加強內(nèi)涵建設(shè)、創(chuàng)新工作機制，強化內(nèi)部管理，不斷提升醫(yī)療服務水平，確保醫(yī)療安全，搶抓機遇，千方百計抓好門診住院綜合樓建設(shè)，抓好醫(yī)院升級達標工作，有力地促進了我院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。全院職工在提高醫(yī)療質(zhì)量、改善就醫(yī)設(shè)施、提升服務水平、優(yōu)化服務流程、推動行風建設(shè)等方面團結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，較 好地完成了全年的工作?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下： 一、完成主要目標任務情況： （一）、業(yè)務指標： 門、急診工作： （二）、業(yè)務收入： 二、以科學發(fā)展觀為指導，推進醫(yī)院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展 （一）不斷加強黨建工作，為升級達標提供堅強政治保障 加強黨的建設(shè)，深入開展 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，加強黨風廉政建設(shè)，提高黨員干部拒腐防變能力。 我院認真貫徹落實黨的 xx 大精神，以 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動為載體，進一步增強黨組 織的活力，提高黨員綜合素質(zhì)，注重引導鉆研業(yè)務。心思用在工作上，作風擰在務實上，聚精會神搞業(yè)務，一心一意謀發(fā)展，實現(xiàn) “ 抓班子，帶隊伍，促發(fā)展 ” 的目的。加強行風建設(shè)，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，把握新形勢下黨風 第 13 頁 共 26 頁 廉政建設(shè)的新動向、新特點。 一是進一步加強黨支部建設(shè)。嚴格按照有關(guān)規(guī)定和步驟加強支部建設(shè)，嚴格考核黨建工作目標。二是強化黨員管理和服務。認真做好新黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作，全年培訓入黨積極分子 30 名，發(fā)展新黨員 15 名，預備黨員轉(zhuǎn)正 16 名，開展黨員奉獻日活動 2次。三是根據(jù)中省市關(guān)于進一步深化 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動安排，結(jié)合我院創(chuàng) “ 三乙 ” 工作實際，制定了《貫徹落實科學發(fā)展觀，深入開展 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動工作方案》，結(jié)合創(chuàng)建工作，深層次發(fā)現(xiàn)和挖掘在醫(yī)療服務過程中還不能夠滿足群眾及醫(yī)院發(fā)展需求的層面，進一步進行整改和完善。 鐵心硬手，抓好醫(yī)院行風建設(shè)。 按照衛(wèi)生部 “ 八項行業(yè)紀律 ” 和省衛(wèi)生廳的相關(guān)要求，我院積極加強醫(yī)德醫(yī)風教育，完善制度建設(shè)，始終保持公正廉潔的優(yōu)良作風，積極完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度，考評結(jié)果與醫(yī)務人員的工資、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀行為的查處力度。對投訴醫(yī)德醫(yī)風問題的，一 查到底，絕不姑息。建立了醫(yī)療服務信息公示制度，在醫(yī)院醒目位置公示了常用藥品價格、主要醫(yī)療服務項目及收費標準，主動接受患者及社會監(jiān)督。每月進行一次服務質(zhì)量調(diào)查，召開一次工休座談會，廣泛了解病人及家屬的意見和要求。自覺接受社會監(jiān)督，設(shè)立投訴箱，公布投訴電話，不定期召開醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員座談會，只要病人及家屬反映問題屬 第 14 頁 共 26 頁 實或提出的意見切實可行，便及時調(diào)查處理并積極整改。全年醫(yī)院共處理了 8起違規(guī)違紀的人和事，其中有 4人次受到待崗處理。自活動開展以來，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高，綜合測評門診患者的滿意度為 90%，住 院患者的滿意度為 95%。 （二）以創(chuàng)建國家 “ 三級乙等醫(yī)院 ” 為契機，積極開展 “ 醫(yī)療質(zhì)量萬里行 ” 活動，著力加強全院職工的質(zhì)量意識、服務意識和品牌意識。 今年以來，我院按照創(chuàng)建國家 “ 三級乙等醫(yī)院 ” 標準，積極開展 “ 醫(yī)療質(zhì)量萬里行 ” 活動，圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作。 狠下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，形成了 “ 質(zhì)量興院 ” 的良好風氣。 醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本。我們把 “ 醫(yī)療質(zhì)量萬里行 ” 活動內(nèi)容融入到創(chuàng) “ 三乙 ” 工作中，把提 高醫(yī)療質(zhì)量放在突出位置。先后出臺了一系列措施，加強醫(yī)療質(zhì)控工作，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，有效地減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 （ 1）健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)量管理組織。 根據(jù)創(chuàng)建評審標準，建立健全了 “ 層次分明、職責清晰、功能到位 ” 的醫(yī)療質(zhì)量管理組織，對 “ 醫(yī)療質(zhì)量、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理 ” 等專業(yè)委員會的人員組成進行 第 15 頁 共 26 頁 了調(diào)整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責與權(quán)限范圍進一步得到明晰。 （ 2）對照創(chuàng)建 “ 三級乙等醫(yī)院 ” 標準，根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合我院實際，進一步健全 了各種規(guī)章制度和人員職責，修訂完善了醫(yī)院各級各類規(guī)章制度，狠抓了醫(yī)療核心制度、各項操作規(guī)程的落實。并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。 （ 3）加強了法律法規(guī)的學習和教育。 今年，全院多次組織有關(guān)醫(yī)療糾紛防范與處理的學習，廣泛開展《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《侵權(quán)責任法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學習和教育，多次派出醫(yī)療管理人員參加全國性的 “ 醫(yī)療事故防范與處理 ” 、“ 如何應對侵權(quán)責任法的實施 ” 等學習班，并對全院醫(yī)務人員進行了多 次相關(guān)培訓和考試。 （ 4）認真貫徹落實《病歷書寫基本規(guī)范》，加強了對病歷質(zhì)量的檢查工作，進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量。 一是不定期抽查運行病歷，多次組織督查病歷質(zhì)量，對不合格的病歷通報批評，并給予經(jīng)濟處罰。二是各科主任對住院病歷進行經(jīng)常性的檢查，及時糾正病歷質(zhì)量問題。三是質(zhì)控科對歸檔病歷進行終末質(zhì)量檢查，每月對病歷質(zhì)量情況進行小結(jié)并通報全院。四是病案管理委員會加大了管理力度，針對病歷質(zhì)量存在的 第 16 頁 共 26 頁 問題進行專題討論，制定了整改措施，督促及時整改。 （ 5）認真落實三級醫(yī)師查房制度 。 三級醫(yī)師查房的質(zhì)量，與醫(yī)院整體醫(yī)療水平息息相關(guān)，只有三級醫(yī)師查房質(zhì)量的不斷提高，才能保證