【文章內(nèi)容簡介】 每個銷售人員的本事，利用每個銷售人員的本事優(yōu)勢為團隊做貢獻 。 機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，經(jīng)過機制推動本事養(yǎng)成、管理改善和績效提高。 銷售部工作方針： 以提高銷售人員綜合本事為基礎(chǔ)，逐漸構(gòu)成銷售工作常態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。 銷售部工作重點 1)規(guī)劃和實施 銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步構(gòu)成銷售人員成長機制。 2)強化銷售規(guī)劃和策略本事：注重銷售的策略性和銷售的針對性 (每接待一個客戶都需要策略 )。 3)規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫忙銷售人員進行時間管理，提高員工銷售進取性和效率。 4)完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。 5)強化人才和隊伍建設：將團隊分組，組長固定化，垂直管理，并經(jīng)過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才。 (二 )、銷售部工作計劃 建立一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊 一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立 一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務管理辦法。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。所以不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應當從以下幾方面： (1)出勤率、展廳 5S 點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。 (2)業(yè)務熟練程度和完成度，銷售出錯率。業(yè)務熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學 習型的團隊。 (3)工作態(tài)度， “ 態(tài)度決定一切 ” 如果一個人本事越強，太對不正確，那么本事越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。 (5)KPI 指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。不斷自我提高的習慣 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務本事提高到一個新的檔次 建立新的銷售模式與渠道。 把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合 專職專業(yè)，強化對拓展客戶資源的利用率。 銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡客戶等不被重視，準備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人為兩個組的組長，負責把網(wǎng)絡的資源和客戶信息進行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務指標由銷售經(jīng)理直接考核。 個人年度工作計劃篇 5 隨著我公司在上海地區(qū)市場份額的不斷擴大，結(jié)合本月份的銷售情況，考慮到我們面對 的客戶群體與季節(jié)要素，本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神，做出 20__年 6 月份的如下工作部署：要狠抓銷售與管理工作的質(zhì)與量 。剖析并細分市場 。有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢，掌握客戶的物質(zhì)和心理需求，從細節(jié)抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作。 月份工作回顧 根據(jù) _月份的銷售工作總結(jié)，市場反映出來的問題如下： 業(yè)績完成情況 時間： 20__年 5 月 1 日 ~20__年 5 月 30 日 市場方面 客戶溝通： (1)工作總結(jié)： (需要回答： 客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品 客戶如何評價我們 ?？诒ぷ魇侨绾伍_展的 ?做得怎么樣 ?還進行了哪些促銷活動 ) (2)問題： (需要回答： 產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么 ?客戶服務方面存存在的問題是什么 ?與客戶溝通方面還存在哪些問題 ?) 暢銷商品列表及暢銷原因： 市場動向： (需要回答： 商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較 。在上海面包市場的特殊性是什么 (消費習慣/消費心理 /我告訴的優(yōu)勢 )?客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些 ?) 競爭對手： 競爭對手列表： 對手月動態(tài)： (需要回答： 本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么 ?本月他們做過哪些促銷活動 ?人員調(diào)動情況。 下一步行動預測。 ) 優(yōu)勢與不足比較： (需要回答： 人員技術(shù)水平比較 。資源 (產(chǎn)品、客戶 )比較 。管理制度及水平比較 ?？蛻艏盃I業(yè)額比較 ) 客戶群體分析： (需要回答： 年齡、職業(yè)、人流高峰段時間 (每天的 __點 ~__點鐘 )、口味、心理特點等 ) 管理方面 制度管理 (員工出勤、獎懲情況 ) 單據(jù)和文件管理 進出庫商品明細表 (見附表 1)，特殊產(chǎn)品最低庫存量 規(guī)范化進出貨流程，確保商品完成正確交接。 客戶花名冊 (見附表 2)， 20__年 5 月份本店客戶的銷售曲線示意圖 (見圖 1) 人員變更 5 月招進 _____人，負責 _____工作 。離職 ______人，負責 _____工作。 _____人參加培訓， ___人因公出差。 六月份工作重點及目標 總目標 (不排除特殊干擾因素 )：實現(xiàn)月總營業(yè)額： _____萬元，比上月增加 ____個百分點。 市場方面 加大推動公司品牌形象宣傳力度，為本分店營造一個良好的市場文化及競爭氛圍。 加大與 老顧客以及固定顧客的交流，積極開展與新顧客的溝通工作。高度重