路政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會范文(編輯修改稿)
2024-09-06 15:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 載體，更是推動路政管理職能向社會化服務(wù)化轉(zhuǎn)變的可靠保證。今年以來，我們以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，以創(chuàng)建 “ 五佳路政隊和 “ 十佳路政員 ” 活動為導(dǎo)線。繼續(xù)貫 徹落實內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象和嚴(yán)格執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理原則，首先，要求全體隊員必須做到持證上崗，亮證執(zhí)法，舉止端莊，行為規(guī)范，嚴(yán)格遵守省廳 “ 六條禁令 ” ，同時，制定了 “ 路政人員文明執(zhí)法六項紀(jì)律 ” 和 “ 上崗執(zhí)法十不準(zhǔn) ” ，建立了嚴(yán)格的班前檢查制度和班中稽查制度，使全體隊員時時刻刻以良好的精神風(fēng)貌迎接每一位走上太舊路的司乘人員。 同時，不斷強(qiáng)化社會監(jiān)督，大力實施 “ 陽光執(zhí)法 ” 戰(zhàn)略，在堅持做到路賠標(biāo)準(zhǔn)、清障收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦案程序、審批程序及監(jiān)督舉報電話等 “ 公開 ” 的基礎(chǔ)上，設(shè)立了執(zhí)法監(jiān)督臺，建立了社會問卷調(diào)查制度和案件回訪制度 ，聘請了 “ 義務(wù)路風(fēng)監(jiān)督員 ” ，把路政執(zhí)法的全過程置于社會的監(jiān)督之下，有效地杜絕了公路 “ 三亂 ” 等違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，樹立了路政隊伍清正廉潔的良好形象。同時，在 “ 陽光辦案大廳 ”進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，健全服務(wù)功能齊全，不僅大大方便了廣大司乘人員，而且有效地增強(qiáng)了路政許可、案件處理等的公開度、透明度，更好地杜絕了 “ 暗箱操作 ” 。 在此基礎(chǔ)上，完善了《案件勘察和結(jié)果錄入程序》、《案件處理逐級備案、審批和集體討論程序》、《路產(chǎn)恢復(fù)通知和檢查驗收程序》，較好地實現(xiàn)了內(nèi)部權(quán)力的相互約束和制衡，使案件查處等工作更加規(guī)范、高效， 為打造太舊路政執(zhí)法 “ 陽光 ” 品牌奠定了扎實的基礎(chǔ)。 五、以開展文明創(chuàng)建活動為載體，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，明確創(chuàng)建目標(biāo)，樹立太舊路政隊伍的良好形象。 我們從構(gòu)建創(chuàng)建機(jī)制入手，成立了 “ 青年文明號創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組 ” ，建立完善了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制、工作運(yùn)行機(jī)制和監(jiān)督保證機(jī)制，制定了詳細(xì)的《創(chuàng)建方案》、《創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》、《創(chuàng)建規(guī)劃》、《考核辦法》等，并將創(chuàng)建工作與大隊的各項管理目標(biāo)緊密相連，形成了創(chuàng)建工作與管理工作、物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)整體推進(jìn)的良好氛圍和態(tài)勢。在具體的創(chuàng)建工作中，我們重點(diǎn)開展了三項 “ 工程 ” 。 一是執(zhí)法形 象工程。要求全體人員要做到文明執(zhí)法、文明辦案，堅持使用文明用語，杜絕態(tài)度蠻橫、故意刁難和各種形式的吃、拿、卡、要現(xiàn)象，對來隊處理案件的當(dāng)事人和有關(guān)來訪人員，做到熱情服務(wù)、禮貌待人，堅決杜絕 “ 門難進(jìn)、臉難年、話難聽、事難辦 ” 的現(xiàn)象，充分展示路政隊伍的良好的精神風(fēng)貌和執(zhí)法形象。 二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。根據(jù)路政工作的特點(diǎn)，堅持不懈地開展各種形式的便民服務(wù)活動，將 “ 有求必應(yīng)、有需必辦、有困必幫、有難必解 ” 作為我們的服務(wù)宗旨，千方百計為過往司乘人員排憂解難，受到了廣大司乘人員的稱贊。為了拓展服務(wù)層面，我們在創(chuàng)建工作中 ，積極開展多的共建活動，如路警共建、路醫(yī)共建，為快速處置事故現(xiàn)場、快速救助事故傷員提供了保證。為保證 “ 顧客滿意度 ” 、減少顧客有理投訴，我們積極實施 “ 陽光執(zhí)法 ” 戰(zhàn)略，實行了 “ 青年文明號 ” 信用卡和服務(wù)監(jiān)督卡制度，有效地促進(jìn)了服務(wù)行為的規(guī)范，保證了服務(wù)質(zhì)量的提高。 三是窗口建設(shè)工程。在創(chuàng)建活動中，我們還十分重視駐地的形象建設(shè)和巡查車、清障車的車容、車貌管理。投資 50 余萬元裝修了辦公樓，工作和生活環(huán)境得到了極大的改善，為了保持環(huán)境的整潔，我們確定責(zé)任人員，建立檢查制度，小事當(dāng)作大事抓，堅持杜絕辦公、住宿環(huán)境臟、亂、差的現(xiàn)象，努力營造優(yōu)美、舒適、整潔的工作和生活環(huán)境，同時對巡查車、清障車堅持逐日檢查，經(jīng)常保持良好的車容、車貌，樹立路政大隊良好的 “ 窗口 ” 形象。 (三 )20XX 年的主要工作思路 20XX 年，我們的工作取的了一定成績，但仍然存在許多問題和不足，許多工 作都處于逐步調(diào)整和整合階段，有很多課題和問題還需我們認(rèn)真地去面對、去研究、去解決，二 00 六年，我們的主要工作思路是： 一，繼續(xù)加強(qiáng)隊伍建設(shè)，從思想上、作風(fēng)上、業(yè)務(wù)上全面提高隊伍素質(zhì)，采取有效措施，使路政隊伍的綜合素質(zhì)有一個質(zhì)的變化。 二、繼續(xù)實施 “ 陽光工程 ” 建設(shè)，強(qiáng)化社會監(jiān)督， 健全約束機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格
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