【文章內(nèi)容簡介】 員工 ”71 名、 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星 ”20 名 。三是供電服務(wù)多措并舉。率先在常德電業(yè)局開通了 “ 供電服務(wù)微博 ” ，提供與用電客戶溝通的新平臺 。3 月 5 日，組建了 “ 雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊 ” ，并設(shè)立了 9 個服務(wù)聯(lián)系點， 1 年多來開展各類服務(wù) 300 多項次 。建立了服務(wù)招商引資企業(yè)用電的聯(lián)系機制，開展 “ 百家小微企業(yè)供電服務(wù)行 ”“ 百家重點客戶大走訪 ” 活動。 率先在常德電業(yè)局設(shè)置并開展了 “ 電力開放日 ” 活動 。積極推廣新型電費繳納 方式，在縣城建立起了 “ 十分鐘繳費圈 ”。 加強新聞輿情監(jiān)控，在第一時間對網(wǎng)絡(luò)輿情進行實名跟帖回復(fù)，及時解決網(wǎng)民提出的問題，得到了輿論的高度評價。，湖南電監(jiān)辦將電力局列為全省 5 家創(chuàng)建供電服務(wù)示范單位的縣局之一。 10月，新華社、中新社、中央人民廣播電臺、湖南人民廣播電臺、紅網(wǎng)、三湘都市報等國內(nèi)六大主流媒體對局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行了集中采訪報道 。四是提倡和推行 “ 走動管理 ” 。提出 “ 走動管理 ” 目的是根據(jù)縣級供電企業(yè)的特點，為更好地增強 “ 公轉(zhuǎn) ” 意識，提升執(zhí)行力和執(zhí)行能力，實現(xiàn)與員工、與客戶、與政府的全方位的溝通和協(xié)調(diào)。 我們要求全局骨干和管理人員從瑣碎的事務(wù)性工作中走出來，深入一線和班組、深入作業(yè)現(xiàn)場、深入員工、深入客戶、深入政府，聽取員工心聲、客戶呼聲、政府要求，將矛盾和問題解決在一線、解決在基層、解決在現(xiàn)場，構(gòu)建和諧的干群關(guān)系、客戶關(guān)系，在走動中，不斷改進工作作風，不斷推進各項工作，不斷提升執(zhí)行力 。五是開展 “ 爭當縣局排頭兵 ” 活動。 8 月，時任常德電業(yè)局李榮局長來我局調(diào)研工作時指出 “ 電力局要樹立創(chuàng)優(yōu)爭先意識，爭當縣局排頭兵。 ” 次月我局便提出了工作目標、制定了工作方案，開展了大討論活動，要求達到統(tǒng)一思想，方向明確，對存在的突 出問題分析原因，擬定對策，提振信心，抓好落實，實現(xiàn)企業(yè)綜合素質(zhì)和管理水平的大提升。通過活動的開展，提振了部門、班組的人心和士氣，創(chuàng)先爭優(yōu)意識進一步加強。 ，嚴格履行崗位職責 任職 4 年多來，我們領(lǐng)導(dǎo)班子堅持實踐科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹落實省公司、市局工作部署，弘揚“ 求真務(wù)實 ” 作風，注重班子廉政建設(shè)，班子和管理團隊執(zhí)行能力和執(zhí)行力明顯提升。一是堅持集體領(lǐng)導(dǎo)，班子整體功能較強。我們堅持企業(yè) “ 三重一大 ” 事項集體研究決策制度，并根據(jù)情況形成專題會議紀要。班子成員之間注重溝通和互補，遇事先溝通，有事先商 量，充分發(fā)揮分管領(lǐng)導(dǎo)的積極作用，較好地保證了班子的集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負責相結(jié)合，確保心往一處想，勁往一處使，班子整體功能發(fā)揮較好。二是堅持理論學(xué)習，干事責任意識較強。黨總支堅持了理論學(xué)習制度 。堅持開展廉政警示教育，組織開展了中層及以上骨干的廉政教育、作風建設(shè)學(xué)習班等。 通過學(xué)習，提升了班子成員和骨干理論素養(yǎng)，班子成員干事的責任意識增強，企業(yè)管理的目標及思路更清，工作計劃性更強，解決問題的措施更有力，各項管理制度進一步健全和完善，并且得到較好的執(zhí)行。三是堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，率先垂范意識較強。班子成員、部門負責人堅持 下基層下班組到一線到現(xiàn)場，每年下基層和一線、現(xiàn)場時間接近正常工作時間的 1/3。同時積極走訪用電客戶，加強與地方政府、人大代表和政協(xié)委員的溝通，重視新聞輿情管控，真心幫助客戶解決具體困難和用電問題，對客戶在網(wǎng)絡(luò)上提出的意見或建議，及時組織回復(fù)，對具體問題安排整改。務(wù)實作風贏得到了社會各界的好評。 四、主要工作措施及取得的成效 ，促進了員工觀念轉(zhuǎn)變。從到任職以來，我們始終堅持將狠抓作風建設(shè)、推進嚴抓嚴管、落實依法治企作為一項突出工作，不斷提高員工執(zhí)行力，培養(yǎng)一支關(guān)鍵時刻沖得上、危及關(guān)頭豁得出，能打硬仗、勝仗的隊伍。一是強化 “ 嚴抓嚴管、依法從嚴治企 ” 理念的宣貫和落實。 通過抓骨干、抓執(zhí)行、抓閉環(huán)，實施全員績效評價、重獎重罰、準軍事化管理等手段，全面提高了執(zhí)行力和執(zhí)行能力 。二是認真開展 “ 作風建設(shè)年 ” 活動。從整會風、改文風、轉(zhuǎn)作風、簡接待、肅紀律、強執(zhí)行、抓閉環(huán)、嚴考核等八個方面入手地推進作風建設(shè) 。三是通過推進 “ 走動管理 ” 、落實工作日志制度、不斷改進會風、勞動紀律抽查通報等，傳遞和聚集了想事、干事、干成事的正能量。電力局在市局組織的機關(guān)評基層作風建設(shè)中，綜合滿意度和單項滿意度中，除一個單項排 第二外，其余均排第一。 ，實現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定。我們始終把安全生產(chǎn)擺在首要位置，堅持以嚴抓嚴管統(tǒng)領(lǐng)安全生產(chǎn)，以 “ 五類制度 ” 管控安全生產(chǎn)，以安規(guī)引領(lǐng)安全生產(chǎn)，以技術(shù)監(jiān)督支撐安全生產(chǎn)。一是以 “ 三鐵 ” 反違章，嚴厲查處影響電網(wǎng)、人身安全的違章行為，嚴厲打擊管理性違章，全面實施班組安全記分制 。二是嚴格管控安全生產(chǎn)，通過規(guī)范周例會，加強作業(yè)計劃性，實現(xiàn)周例會對全部作業(yè)全覆蓋全調(diào)控。按照準確規(guī)范、簡單實用的原則，嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)，認真落實現(xiàn)場作業(yè) “ 四分區(qū)三統(tǒng)一 ” 管理 。三是加強電網(wǎng)運行管理。 強化調(diào) 度對電網(wǎng)安全負總責，落實重大操作調(diào)度把關(guān)制度。強化應(yīng)急機制，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急能力。做好特殊季節(jié)、重要時段、重要活動的電力供