20xx旅行社工作計劃(編輯修改稿)
2025-09-03 14:10 本頁面
【文章內容簡介】 價格競爭之外的新的競爭思路。 以創(chuàng)新取勝，我們應該將接收的各地組團社的旅游行程計劃笑話成為有我們自己個性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社。 以優(yōu)質取勝，我們在給客人推薦線路時，盡量具體情況具體分析，根據(jù)客人特質的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進行對比 ，突出本線路的亮點，使得線路因適合而變得優(yōu)質。 以價廉取勝，在保證行程質量和一定利潤的基礎上，以價廉取勝，俗話說：人多力量大。人多往往利潤也會大的。 以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準備工作都具備之后的 “ 東風 ” 。可以是宣傳單、網(wǎng)絡、電訪或是面訪等。 以提供售后服務取勝，這一競爭手段，在我市現(xiàn)有的旅行社中實踐的并不多，最主要的方式就是問候電話，親切詢問出游的感受及意見、建議等，并做好記錄并改進。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作。 (二 )另外，對于低端的客戶群，主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展農(nóng)民的經(jīng)濟收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業(yè)，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個潛在的客戶群。所以，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當?shù)男麄骰顒?，我想能有很大的收獲的， (如 “ 北京雙飛六日游 ” 的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對有吸引力和市場的 )我們甚至可以通過一些關系在適當?shù)奈恢迷O辦事處。 二、計調 聘用專業(yè)人才，做好職務和工作的分工，并做好定期的培訓工作。 計調分工要細致和明確，盡量做到每個人具體負責一個區(qū)域的線路，精細的吃透 線路的細節(jié)，在顧客上門時我們能因人而異的為他們推薦和解說，應答如流。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質，獲得客人的信賴。 力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，盡量做到在旅程結束后進行回訪，親切詢問旅程的感受、意見和建議，并改進。因為維系一個老客戶比發(fā)展一個新的客戶要容易和必要，
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