【文章內(nèi)容簡介】 ，與有實力和信譽的企業(yè)保持良好的合作關(guān)系，并在工作中不斷尋求新的合作伙伴，努力尋求可以信賴的國外地接社，力求把一類組團(tuán)社的優(yōu)勢發(fā)揮出來，把價格成本降至最低。（3）指導(dǎo)、監(jiān)督計調(diào)工作，使計調(diào)嚴(yán)格按照公司規(guī)定報價。規(guī)范計調(diào)工作，完善工作流程，減少工作中的失誤。（4）負(fù)責(zé)制定和核對每月初國外游常規(guī)線路的價格和核實每月末的出團(tuán)結(jié)算表。線路價格制定出來檢查無誤后，分別交旅行社副總、外聯(lián)部、前臺部、策劃部各部門，并交一份往集團(tuán)公司銷售部。熟悉本地區(qū)客源市場和消費需求，在旅游旺季到來之前根據(jù)外聯(lián)部的計劃做好各方面的預(yù)定工作，例如：地接社、機(jī)位、車位、酒店等。（5）積極配合外聯(lián)、前臺、策劃部的工作，把最新的價格信息傳遞給對方，例如：地接社、景點的特價優(yōu)惠。加強(qiáng)與集團(tuán)車隊、酒店的溝通協(xié)作，增強(qiáng)集團(tuán)公司整體實力。（6）制定培訓(xùn)計劃，利用淡季對計調(diào)進(jìn)行培訓(xùn)，報集團(tuán)培訓(xùn)部，以提高計調(diào)的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技巧。開拓新業(yè)務(wù)、線路后，應(yīng)及時通知前臺和外聯(lián)，必要時組織以上人員進(jìn)行培訓(xùn)。（7）平時注意觀察下屬的工作情況和思想狀況并記錄下來，向外聯(lián)、前臺等部門了解下屬的工作表現(xiàn)，年底對下屬進(jìn)行總的評估、考核。經(jīng)常和下屬溝通交流，關(guān)心下屬的生活。（8）每月底和年底對所負(fù)責(zé)的部門進(jìn)行總結(jié)，并提出自己的建議和工作計劃，上交旅行社副總。平時注意跟前臺、外聯(lián)、策劃、票務(wù)、導(dǎo)游、車隊等部門溝通，不斷的改善工作流程，以提高工作效率和使部門之間關(guān)系更融洽。（9）不斷提高自身的文化修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，積極參加集團(tuán)公司的各項培訓(xùn)活動。十、港澳出境部計調(diào)員任職要求（1）具有旅行社出境部計調(diào)工作經(jīng)驗，具有一定的財務(wù)知識、法律知識。（2）熟悉電腦操作，能熟練運用Word、Office、Excel等電腦軟件。（3）性格大膽開朗，沉著冷靜，做事細(xì)心、果斷，責(zé)任心強(qiáng)。（4）熟悉旅游業(yè)務(wù)，對國外常規(guī)線路的行程、景點、特色等都有一定的了解。熟悉國外主要旅游景點的地理位置。（5）協(xié)作能力強(qiáng)，能聽從上司的領(lǐng)導(dǎo)，與其它同事、部門能互相幫助，友好協(xié)作。（6）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有上進(jìn)心，能自我學(xué)習(xí)、提高。職責(zé)范圍（1）接受國外部計調(diào)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)旅行社國外部計調(diào)的工作。（2）熟悉旅行社內(nèi)部的各個部門職責(zé)和整個公司的運作情況。（3）熟悉公司的設(shè)施設(shè)備使用情況，掌握公司的電腦系統(tǒng)和程序的操作。（4）熟悉與本社長期合作的地接社、代理社、酒店、景點的情況。平時應(yīng)對常規(guī)資料做好整理，包括地接社、代理社的資料，常住酒店、景點門票、用餐標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)票價格、簽證費用、機(jī)場稅、用車價格、小費等。（5）代辦IC卡、簽注、簽證。核對營業(yè)員交來的資料，無誤后送公安出入境前臺辦理。對于任何申請出境的客人都應(yīng)該持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度審核客人的資料，發(fā)現(xiàn)有異常（有滯留傾向的客人）的一定要知會部門經(jīng)理以上方可做出處理。證件郵寄到達(dá)后，要及時核對證件，然后知會營業(yè)員或前臺人員通知客人取證件。最后報銷所發(fā)生的費用并輸入電腦的結(jié)算報表。（6）代訂房。收到訂房信息后，向代理公司或酒店詢問是否有房間及房價，然后回復(fù)營業(yè)員或外聯(lián)人員。若訂房落實，則在客人交款或確認(rèn)結(jié)算方式后向代理公司或酒店落實。收到對方確認(rèn)后，通知前臺把入住通知單寫給客人。最后把定房業(yè)務(wù)記在專用筆記本上，并將費用輸入電腦報表。（7）常規(guī)線路定價。根據(jù)代理社提供的信息，每月25號前將下月港澳線路、國外常規(guī)線路的價格制定出來，交部門經(jīng)理審核，無誤后交旅行社前臺、銷售、各部門經(jīng)理。將常規(guī)的行程線路于電腦上整理好，并知會外聯(lián)、前臺人員可以查詢的方式。（8）根據(jù)銷售部的計劃落實每月的團(tuán)隊計劃。包括計劃用車，將計劃知會地接社或代理單位。隨時跟外聯(lián)或營業(yè)員溝通、聯(lián)系，隨計劃而作相應(yīng)的處理。（9）團(tuán)隊報價。計調(diào)員接到報價任務(wù)后，先初步估計客人的行程、要求是否合理，在合理的前提下將線路涉及的所有費用單列計算，不確定其費用的一定要查閱資料記錄或向有關(guān)部門或代理公司作更準(zhǔn)確細(xì)致的了解，以便控制好成本費用。然后按照公司規(guī)定計價，將行程和價格交部門經(jīng)理審核，無誤后交營業(yè)員或外聯(lián)人員，并作適當(dāng)?shù)恼f明和解釋。（10）團(tuán)隊操作。團(tuán)隊落實后，計調(diào)員應(yīng)做好所有的預(yù)定工作，并協(xié)助客人做好簽證（簽注）。（11）團(tuán)隊出發(fā)后，計調(diào)應(yīng)隨時跟導(dǎo)游保持聯(lián)系，了解團(tuán)隊情況，在無特殊情況下，計調(diào)員應(yīng)二十四小時開機(jī)，以保證團(tuán)隊溝通順暢。具體工作內(nèi)容、服務(wù)程序及要求：（1）代辦理通行證①、該項業(yè)務(wù)只接受12歲以下或55歲以上客人申請。②、接受營業(yè)員交來的“港澳、境外資料記錄表”（簡稱記錄表），客人填寫的“廣東省居民往來港澳地區(qū)申請表”（簡稱申請表），客人身份證（未有身份證者可免）、戶口本原件，大一寸彩色相片3張。③、核對記錄表和申請表的資料無誤并確認(rèn)客人交清辦證款項后，將資料送往公安出入境前臺，接受干警的核對和蓋章，并開具辦證收據(jù)，然后前往工商銀行交款，最后將銀行確認(rèn)已收款的單據(jù)交回公安出入境前臺。④、出入境前臺人員確認(rèn)已收款后，將客人資料錄入電腦，然后將資料送往主管部門的主任審核簽名。然后包裝好寄往佛山公安局出入境處整理后，將會再寄往廣東省公安廳出證，一般第一次辦證必需有一次簽注。證件辦理好后，回寄本公司。（此項為公安內(nèi)部操作） ⑤、收到郵寄到達(dá)的證件后付郵資。要及時核對證件是否正確，然后知會營業(yè)員，通知客人前來取證件。⑥、將公安收款單據(jù)，郵寄費單據(jù)填報報銷單交給部門經(jīng)理核對簽名，然后交往旅行社副總以上簽名報銷。⑦、將所發(fā)生的辦證及郵寄費用輸入電腦的結(jié)算報表。（2）代辦理護(hù)照 ①、該項業(yè)務(wù)只接受12歲以下或55歲以上客人申請。②、接受營業(yè)員交來的“港澳、境外游資料記錄表”（簡稱記錄表），客人填寫的“廣東省居民因私出國護(hù)照申請表”（簡稱申請表），客人身份證（未有身份證者可免）、戶口本原件，大一寸彩色相片2張。③、核對記錄表和申請表的資料無誤并確認(rèn)客人交清辦證款項后，將資料送往公安出入境前臺，接受干警的核對和蓋章，并開具辦證收據(jù)，然后前往工商銀行交款，最后將銀行確認(rèn)已收款的單據(jù)交回公安出入境前臺。④、出入境前臺人員確認(rèn)已收款后，將客人資料錄入電腦，然后將資料送往主管部門的主任審核簽名，并包裝好寄往佛山公安局出入境整理后再寄往省公安廳出證，一般第一次辦證無任何簽證。證件辦理好后，回寄本公司（此項為公安內(nèi)部操作）⑤、收到郵寄到達(dá)的證件后付郵資。要及時核對證件是否正確，然后知會營業(yè)員，通知客人前來取證件。⑥、將公安收款單據(jù)，郵寄費單據(jù)填報報銷單交給部門經(jīng)理核對簽名，然后交往旅行社副總以上簽名報銷。⑦、將所發(fā)生的辦證及郵寄費用輸入電腦結(jié)算表。（3）、代辦IC卡①接收營業(yè)員交來的“港澳、境外游資料記錄表”（簡稱記錄表），包括有效通行、客人身份證、戶口本原件、大一寸彩色相片2張。②核對記錄表內(nèi)的內(nèi)容是否齊全。一般要求客人交清辦證款項和持有有效通行證才能辦理該項業(yè)務(wù)。資料無誤后，送往公安出入境前臺，接受干警的核對和蓋章，并讓其開具辦證收據(jù)，然后前往工商銀行交款，最后將銀行收款確認(rèn)單交回公安出入境前臺。③出入境前臺人員確認(rèn)已收款后，將客人資料錄入電腦，然后將資料送往主管的主任審核簽名，由證件部門出證。證件辦理好后，回寄本公司。（此項為公安內(nèi)部操作）④收到郵寄的證件后付郵資。要及時核對證件是否無誤，然后知會營業(yè)員，通知客人前來取證件。⑤將公安收款單據(jù)，郵寄費單據(jù)填報報銷單交給部門經(jīng)理核對簽名，然后交往旅行社付總以上簽名報銷。⑥將所發(fā)生的辦證費用輸入電腦結(jié)算表。（4）15人以上團(tuán)體辦理通行證①收到要求團(tuán)體辦證的通知后，知會車隊安排車輛，并隨車前往指定地點接客人，檢查客人是否帶齊身份證、戶口本原件。然后送往萬達(dá)照相館，客人自行交清照相費用后，輪候照相。②待全部相片取完后，將客人一齊帶往公安局出入境處，于前臺干警處接受審核并蓋公章。③全部資料經(jīng)過審核后，收回所有客人的資料。向客人收齊辦證及寄件所需的費用（若客人特別提出與團(tuán)費一齊結(jié)算，則必須經(jīng)副總經(jīng)理同意并簽定收費確認(rèn)單后方可操作），然后將客人送返原地。④在本公司內(nèi)代每人開出公安的收款單（本公司可于公安局取回部分收款原單），然后前往工商銀行交齊辦證的款項。將銀行的收款確認(rèn)單送回公安出入境前臺干警，干警將客人資料錄入電腦，然后將資料送往主管部門的主任審核簽名，包裝好后寄往佛山公安局整理后，將會再寄往廣東省公安廳出證，一般第一次辦證必需有一次簽注。證件辦理好后，回寄本公司（此項為公安內(nèi)部操作，但寄往佛山公安局之前的工作，本社的業(yè)務(wù)員在特殊情況下可協(xié)助干警辦理）。⑤收到郵寄的證件后付郵資。要及時核對證件是否正確，然后知會營業(yè)員，通知客人前來取證件。⑥將公安收款單據(jù)，郵寄費單據(jù)填報報銷單交給部門經(jīng)理核對簽名，然后交往旅行社副總以上簽名報銷。⑦將所發(fā)生的費用輸入電腦結(jié)算表。（5）代辦簽注①接受營業(yè)員交來的“港澳、境外游資料記錄表”（簡稱記錄表），客人有效通行證，客人身份證、戶口本復(fù)印件，大一寸彩色相片1張。（持IC卡者只需提供IC卡及通行證。）保險業(yè)、銀行業(yè)、處級以上人員者簽注需加單位證明。）每次最多可以簽二次港澳地區(qū)簽注。②核對記錄表內(nèi)的內(nèi)容是否齊全。一般要求客人已交款、提前五個工作日以上出發(fā)、出入境無不良記錄、身份清白、資料齊全、并且是F簽注的業(yè)務(wù)。（若是外地游客則要做L簽注，則需4人一齊出發(fā)，以便出一份名單表。）③資料無誤后，送往公安出入境前臺，接受干警對證件的核對和蓋章，并開具出辦證收款收據(jù)，然后前往工商銀行交款，最后將銀行收款確認(rèn)單交回公安出入境前臺。④出入境前臺人員確認(rèn)已收款后，將客人資料錄入電腦，然后將資料送往主管部門的主任審核簽名，然后包裝寄往佛山公安局審核簽注。證件辦理好后，回寄本公司。（此項為公安內(nèi)部操作）⑤收到郵寄到達(dá)的證件后付郵資。要及時核對證件是否正確，然后知會營業(yè)員，通知客人前來取證件。⑥將公安收款單據(jù)，郵寄費單據(jù)填報報銷單交給部門經(jīng)理核對簽名，然后交往旅行社副總以上簽名報銷。⑦將所發(fā)生的費用輸入電腦結(jié)算表。（6）代辦散客簽證（以2004年11月28日前公布為準(zhǔn)，以后有變化未在此更改）接受營業(yè)員交來的“港澳、境外游資料記錄表”（簡稱記錄表），客人有效護(hù)照，以及各線要求提供不同的資料，一般情況如下：除護(hù)照外還需提供的資料：代辦簽證資料名錄 簽證國家類別所需資料工作天泰 國旅游/加急照片2張（不含郵費）5/2天商務(wù)照片5張/中方擔(dān)保信/擔(dān)保人名片/機(jī)票/營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件/7天自保照片3張/中方擔(dān)保信/擔(dān)保人名片/機(jī)票7天馬來西亞旅游/加急/急照片2張（不含郵費）4/3/2天新加坡個人旅游簽（白底絨面）3張/蓋公章在職準(zhǔn)假及收入證明/押金1萬—2萬6天商務(wù)外方邀請原件及確認(rèn)函/雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件/中方擔(dān)保信/個人名片等/照片3張（白底絨面）7天日 本商務(wù)/留學(xué)/探親外方招聘理由書。滯在予定表。身元保證書。法人登記譽本/中方營業(yè)執(zhí)照/在職證明等10天韓 國商務(wù)外方邀請函及執(zhí)照，納稅證明/中方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件/8天旅游在職證明/個人簡歷/身份證戶口本復(fù)印件/資產(chǎn)證明等印 度旅游3個月銀行存款證明原件/存折復(fù)印件/機(jī)票訂單/在職證明/照片三張10天斯里蘭卡旅游照片2張/機(jī)票原件5天文 萊商務(wù)批文/中方擔(dān)保函/往返機(jī)票等相關(guān)材料13天伊 朗商務(wù)批文號/照片3張8天緬 甸旅游照片3張8天孟加拉旅游照片2張，有效期半年以上的護(hù)照原件8天商務(wù)3個月外方商會邀請函/中方擔(dān)保信/營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件/3張照片8天商務(wù)半年多次外方商會邀請函/中方擔(dān)保信/營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件/3張照片8天尼泊爾旅游照片3張5天商務(wù)2個月1份填好的簽證表格/邀請函/公司加蓋公章的擔(dān)保函 /3張照片8天商務(wù)半年多次1份填好的簽證表格/邀請函/公司加蓋公章的擔(dān)保函 /3張照片7柬埔寨旅游/加急照片3張6天越 南旅游照片2張6天半年多次照片2張/中方擔(dān)保信8天老 撾旅游照片2張6天印 尼短期彩色照片3張（年輕女孩/有延期/60歲以上老人另議）6天代辦外方擔(dān)保批文，彩色照片3張（有延期記錄者費用另計）6天巴 新旅游/探親外方邀請函及身份證復(fù)印件，健康證明/無犯罪公證書/1個月商務(wù)外方邀請函及身份證復(fù)印件健康證明/中方營業(yè)執(zhí)照查詢菲律賓旅游照片3張代辦外方邀請函/中方擔(dān)保信/營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件/機(jī)票原件(福建省人1000元，需戶口本原件13天蒙 古旅游/加急 照片2張8天俄羅斯旅游有效期半年以上護(hù)照原件/照片3張（價格據(jù)使館情況浮動）12天商務(wù)中方擔(dān)保信/營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件/身份證復(fù)印件/照片3張17天簽證國家類別所需資料工作天加拿大商務(wù)外方邀請函/中方營業(yè)執(zhí)照及擔(dān)保信/雙方往來信函或合同復(fù)印件/公司簡介/照片5張/等相關(guān)材料。查詢留學(xué)錄取通知/學(xué)歷證明/資金證明等相關(guān)材料/3個月查詢4個月探親外方邀請函/納稅證明及身份證明/親屬關(guān)系公證書/往來書信/中方單位在職證明及準(zhǔn)假證明/個人資產(chǎn)證明等查詢巴 西商務(wù)外方邀請函/中方公司營業(yè)執(zhí)照及在職證明公證書等13天短期探親/長期外方邀請函/中方擔(dān)保公證認(rèn)證/等相關(guān)材料查詢秘 魯旅游/商務(wù)外方批文/中方公證書/機(jī)票查詢長期外方批文/中方公證書/機(jī)票等相關(guān)材料查詢智 利探親外方邀請及身份證明/親屬關(guān)系公證認(rèn)證/資金證明等查詢澳大利亞商務(wù)外方邀請函/中方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件/擔(dān)保信/簡介/個人名片/雙方往來業(yè)務(wù)合同或信函復(fù)印件等相關(guān)材料15天旅游北京公司在職準(zhǔn)假收入