旅行社崗位職責(zé)匯編(編輯修改稿)
2025-05-05 23:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，負責(zé)安全繳存營業(yè)收入現(xiàn)金。旅游行業(yè)主題組組長 根據(jù)旅行社發(fā)展計劃和經(jīng)營計劃制定主題旅游業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和年度經(jīng)營計劃，上報旅行社經(jīng)理審批后執(zhí)行； 負責(zé)定期對照主題業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃總結(jié)分析經(jīng)營狀況，上報旅行社經(jīng)理審批，并依據(jù)審批結(jié)果調(diào)整經(jīng)營計劃； 負責(zé)編寫年終業(yè)務(wù)總結(jié)分析，上交旅行社經(jīng)理審批； 負責(zé)開發(fā)主題旅游路線； 負責(zé)操作Teamup系統(tǒng)； 負責(zé)收集相關(guān)主題旅游路線，針對具體線路起草定價報告交旅行社經(jīng)理審批后執(zhí)行； 負責(zé)與專項旅行社合作的規(guī)劃與實施； 負責(zé)會議旅游的開發(fā)、規(guī)劃與實施； 負責(zé)管理主題組的業(yè)務(wù)并進行協(xié)調(diào)控制； 負責(zé)定期向旅行社經(jīng)理匯報工作；1 負責(zé)向旅行社經(jīng)理提出員工招聘需求，并參與招聘；1 負責(zé)定期考核組內(nèi)員工工作，上交旅行社經(jīng)理；1 負責(zé)組內(nèi)培訓(xùn)的規(guī)劃與實施；1 負責(zé)處理突發(fā)性事件；1 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作；旅行社安全管理職責(zé)一、 旅行社應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)安全的法律、法規(guī)和規(guī)章，保障中外旅游者的人身和財產(chǎn)的安全。二、 作為旅行社的法定代表人或主要負責(zé)人，應(yīng)當(dāng)對本單位的安全工作負全責(zé)。逐級落實安全崗位責(zé)任制，確定各級、各崗位的安全責(zé)任人。三、 旅行社應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理組織，設(shè)立獨立的安全保衛(wèi)機構(gòu)或?qū)＜媛毴藛T負責(zé)安全保衛(wèi)工作，制定各項安全管理制度和獎懲措施，督促、檢查本單位的安全工作，及時消除安全隱患。四、 旅行社應(yīng)當(dāng)制定防范危害國家安全、交通事故、防搶、防爆、防食物中毒及其他意外事故的應(yīng)急預(yù)案。嚴防損害國家利益和游客利益的行為發(fā)生。五、 旅行社應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員進行安全教育和培訓(xùn)，掌握必要的安全知識，熟悉旅行社有關(guān)安全規(guī)章制度，具備一定的應(yīng)對突發(fā)事件的能力。六、 旅行社必須認真落實交通安全措施，要選擇有運營資質(zhì)的旅游汽車公司；對旅行社自有車輛的司機進行交通安全教育；對駕駛長途旅游車輛要選派有經(jīng)驗，熟悉路線的司陪人員，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛，切實保證游客和車輛的安全。七、 旅行社在組織和接待老年團時要防止游客走失事件的發(fā)生。必須制定詳細的安全方案，詳細了解團員身體狀況。必須為每一個團員制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性別、年齡、組團社名稱、電話、地接社名稱、電話、導(dǎo)游姓名、電話、入住飯店名稱等。對年老體弱者采取必要的照顧措施，防止發(fā)生意外事故。八、 旅行社發(fā)生隨團安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即組織搶救，同時向旅行社主要負責(zé)人報告。旅行社應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)管理部門報告事故情況，協(xié)助有關(guān)部門進行調(diào)查處理。主要負責(zé)人對安全事故瞞報、謊報或者拖延不報的將按照有關(guān)規(guī)定處理，觸犯法律的將依法追究法律責(zé)任。旅行社銷售代表崗位職責(zé) 1．向客戶推銷酒店各個檔次的客房，開展預(yù)訂業(yè)務(wù)。 2．分析市場信息，聯(lián)系客戶，擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，及時向上級匯報工作。 3．將旅行社預(yù)訂信息及時發(fā)回酒店，與酒店銷售部和預(yù)訂部保持密切聯(lián)系，準確地控制房間狀態(tài)；正確處理客人預(yù)訂變更、取消、婉拒事宜，保證客房預(yù)訂的準確性。 4．利用各種機會宣傳酒店，擴大酒店影響，提高聲譽，樹立良好的形象。 5．正確處理客人投訴和預(yù)訂糾紛。旅行社的部門職責(zé) 總經(jīng)理 、法規(guī)、方針、政策，
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