銀行客戶經(jīng)理年終工作總結范文(編輯修改稿)
2025-09-02 17:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有增加的情況下，我經(jīng)過認真分析和 對業(yè)務流水的統(tǒng)計，同時借鑒其他行的經(jīng)驗，在和領導溝通交流以后，提出了設立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來，提高了柜員辦理業(yè)務的 效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力。此后， 這種成功排班經(jīng)驗被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣。 第二，改進績效考 核辦法，提高員工積極性。原來分理處為了員工的團結，提倡同工同酬，不鼓勵拉大員工間的績效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲蓄柜員和會計柜員 間，甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領導對此很重視，為此我提出了 ___性的建議，就是要完善績效考核辦法，分理處提高二次績效分配的比例，鼓勵員工 多營銷，多辦理業(yè)務。并實現(xiàn)單純的服務型向服務營銷型的轉(zhuǎn)變。當時大家并不真正理解什么是服務營銷，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要 “ 將 xx 銀 行打造成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行 ” ，并明確表示網(wǎng)點要從傳統(tǒng)的單純服務型向服務營銷型轉(zhuǎn)變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經(jīng)實行有一年多了。分理處的 中間業(yè)務收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列 第三，銳意進取，創(chuàng)新營銷新思路，為 xx 支行和 xx 分理處爭得了榮譽。作為 ___銀行個人客戶經(jīng)理，我代表 xx 支行參加 xx 銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理 2024 年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動競賽，在全區(qū) 1000 多名客戶經(jīng)理 中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還 要高。我的經(jīng)驗總結《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金 談電子銀行營銷》，發(fā)表 在 xx銀行總行網(wǎng)站上，桃源支行專門為此開設 “ 客戶經(jīng)理營銷 ” 專欄長達半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領導到建行 xx 支行、 xx 支行、 xx 支行、新城支行進行經(jīng)驗交流。同時在我擔任客戶期間，瑯西分理處的營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領先地位。 一時我在 xx 銀行內(nèi)部聲名赫起。根據(jù)支行辦公室要求， xx 支行七星西分理處的 5 位員工每人每天連續(xù)一個星期來和我跟班學習，并回去寫成工作總結。付出總有 回 報，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學習考察機會 。在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎獲得者，獲得一臺價值 xxxx 元的 電腦的獎勵。我也在 xx 支行全行經(jīng)營大會上登臺領取支行額外給的專項獎勵。 第四，堅持理論聯(lián)系實際，勇于探索新理論、新問題。我習 慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過思考和討論后，形成論文，先后在 ___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表
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