【文章內(nèi)容簡介】 錯誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責任方應承擔由此造成的一切后果。 第三條 直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的上級負責管理指揮和協(xié)助。 第四條 公司員工每兩個月進行一次述職，以接受總經(jīng)理的當面質詢。副總經(jīng)理負責具體安排。 第五條 副總經(jīng)理是公司行政工作的常務執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。 第六條 總經(jīng)理是公司行政工作的最高負責人和重大事務的最高決策者，遇重大情況時，總經(jīng)理有權對公司進行調整。 第七章 會議規(guī)定 第一條 領導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質量、注重實效。員工參加會議要準時到席、調整手機、禁止吸煙、做好筆記。 第二條 辦公室具體負責公司全體員工會議的 通知、組織、主持和會議筆記。 第三條 部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。 第八章 安全規(guī)定 第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全。 第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全的防范。 第三條 公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉交他人 。未經(jīng)財務部負責人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。 第四條 禁止在無技術保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品 。 第五條 員工個人財物應隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。 第六條 公司要求的保密事項未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。 第九章 印信管理 第一條 財務部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。 第二條 公司正式文件和合同需經(jīng)財務部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。 第三條 業(yè)務外出可攜帶空白合同。因業(yè)務急需可向副總申請領取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過 24 小時。 第四條 簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經(jīng)理匯報。 第五條 空白蓋章合同簽定后，應及時送交財務部進一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。 第十章 檔案管理 第一條 辦公室具體負責檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。 第二條 檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。 第三條 檔案借閱應嚴格按照閱讀權限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應抓緊時間，當天閱讀當天交還保管。 第十一章 財務規(guī)定 第一條 公司所有 財務支出需直接報經(jīng)總經(jīng)理批準。 第二條 一般情況下大額款項可安排銀行轉帳。需要收、支現(xiàn)金時由財務部經(jīng)理直接安排。 第三條 財務部經(jīng)理有權根據(jù)公司實際情況對財務執(zhí)行作出詳細規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準后作為本制度附件頒布執(zhí)行。 第十二章 用人制度 第一條 公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡、專業(yè)人才推薦機構公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關系積極發(fā)現(xiàn)并引進人才。 第二條 新人進入公司后，需進行一周時間 (連續(xù)七天 )的觀察。觀察期結束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計入第一試用月并補發(fā)工資。 第三條 所有新人一經(jīng)錄用，需進入三個月的試用期。試用合格進入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。 第四條 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結束試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。 第五條 公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團隊競爭優(yōu)勢快速提升。 第六條 員工辭職應至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職報告》，經(jīng)副總經(jīng)理批準并安排工作交接后方可離職。 第十三章 培訓辦法 第一條 公司要求 人人獨當一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的培訓學習，提高每一位員工的綜合素質和服務能力。 第二條 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓。新人進入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓，隨后的培訓由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓要講求實效，長期堅持。 第十四章 機構設置 第一條 公司主要部門機構圖 第二條 公司機構設置既要考慮現(xiàn)實需要，做到 “ 人有其職，才有所用 ” ，也要注意公司人力資源儲備和企業(yè)未來規(guī)劃需要。 第三條 各部門人員要做到 “ 人人盡職盡責，事事盡快盡好 ” ，既要保證分工明確、各司其職，也要加強相互幫助、共同 協(xié)作。 第十五章 業(yè)務規(guī)范 第一條 市場劃分：鄭州市場劃分為北區(qū) (中原路、金水路以北，含金水路 )和南區(qū) (中原路、金水路以南，含中原路 )兩大業(yè)務區(qū)。鄭州以外市場由副總協(xié)調開發(fā)。業(yè)務開發(fā)應注重行業(yè)細化。 第二條 人員分配：業(yè)務經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負責本區(qū)業(yè)務開發(fā)和客戶維護。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經(jīng)理安排業(yè)務開發(fā)和客戶維護。 第三條 業(yè)務協(xié)作：業(yè)務區(qū)內(nèi)個人非意向客戶資源鼓勵相互轉讓。鼓勵業(yè)務人員之間友情協(xié)助、有償合作。 第四條 拜訪數(shù)量：一個月為一個業(yè)務周期。公司專職業(yè)務人員一周期每工 作日平均最低拜訪量第一個月每日新客戶拜訪 3家，回訪客戶 1家 。第二個月每日新客戶拜訪 4家，回訪客戶 1家 。第三個月及以后每月每日新客戶拜訪 3家，每月重要目標客戶不低于 3家。行政和后勤人員平均每天聯(lián)系客戶至少 1家。 第五條 基本任務：按業(yè)務稅后純利潤當月實收現(xiàn)金累計。專職業(yè)務人員第一個月基本任務純利潤 3000元 。第二個月基本任務純利潤 5000 元 。第三個月基本任務純利潤 8000元，以后每月基本任務純利潤 10000元。小組和部門基本任務是所轄成員每月基本任務的總和。 第六條 每日業(yè)務草記：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容 主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負責人姓名、聯(lián)系電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析等內(nèi)容。業(yè)務人員可根據(jù)業(yè)務需要按此要求進一步完善。業(yè)務經(jīng)理和大區(qū)主任負責業(yè)務草記的日常抽查和具體情況詢問。 第七條 上周業(yè)務報告：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周客戶拜訪情況 (客戶名稱、地址、電話、接待人、負責人和簡要拜訪情況 )、拜訪量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、本周拜訪重點等內(nèi)容。業(yè)務人員可根據(jù)業(yè)務需要按此要求進一步完善。《上周業(yè)務報告》在每周一上午 9： 00前上交業(yè)務經(jīng)理，每周二上午 9： 00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建 檔。 第八條 本月業(yè)務計劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月客戶拜訪總量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、目標客戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發(fā)計劃、目標客戶回訪計劃、意向客戶簽約計劃及培訓要求等內(nèi)容。業(yè)務人員可根據(jù)業(yè)務需要按此要求進一步完善。《本月業(yè)務計劃》在當月第一個工作日上午 9： 00前上交業(yè)務經(jīng)理，當月第二個工作日上午 9： 00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。 第九條 形象要求：員工要著裝整潔，舉止得體，作風干練，誠實守信。 第十條 日常業(yè)務例會：每工作日上午 9： 00前 業(yè)務部門業(yè)務動員會，每工作日下午 5： 40后各區(qū)業(yè)務碰頭會，每周六上午 10： 00前公司業(yè)務協(xié)調會。公司另有安排時遵照辦公室通知執(zhí)行。 第十一條 業(yè)務培訓：公司重視員工培訓，重視團隊共同成長，堅持通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓，全面提高團隊業(yè)務素質和服務水平。辦公室協(xié)助負責業(yè)務培訓的具體安排。 第十二條 業(yè)務合同管理：合同填寫后需經(jīng)業(yè)務經(jīng)理和公司財務聯(lián)合審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審查。然后由財務部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。 第十三條 業(yè)務資料建檔：所有業(yè)務拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公室負責建檔保管。總經(jīng)理和副總經(jīng)理有權隨時調閱。 第十四條 業(yè)務款收?。罕救耸莻€人主導業(yè)務收款的主要責任人。收取現(xiàn)金必須要由財務部經(jīng)理委托的人員陪同。私吞業(yè)務款或有意致使業(yè)務外流，扣發(fā)本人當月全部工資并由本人承擔一切損失。 第十五條 業(yè)務爭議裁決：業(yè)務裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個人業(yè)務報告為依據(jù)，同一客戶個人最先拜訪并連續(xù)跟