20xx銷售部工作總結(jié)范文(編輯修改稿)
2024-09-02 15:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的工作做的更好。 下面我對一年來的工作進行簡單的總結(jié)。 從報表上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確不理想。 (具體數(shù)據(jù)附銷售部各項報表 )。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點： 業(yè)務(wù)人員工作的積極性不高 . 缺乏主動性，懶散，也就是常說的上進心不強 。 溝通不夠深入。 業(yè)務(wù)人員在與 客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 。對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有追蹤是一個失誤。 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。 業(yè)務(wù)人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，造成不良后果。 業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。 個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù) 能力和形象、素質(zhì)還有待提高。 一、市場分析 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。鋼鐵行業(yè)銷量下滑，我公司應(yīng)調(diào)整應(yīng)對的策略，明年我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會趕上經(jīng)濟危機的潮流，我們必須認(rèn)識到這個危機。 二、 20XX 年工作計劃 在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： (1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊，在生產(chǎn)不緊張的情況下請技術(shù)部、生產(chǎn)部的技術(shù)人員給銷售部業(yè)務(wù)人員上專業(yè)知識課，外聘一些講師給業(yè)務(wù)員上商務(wù)課，整體來提高業(yè) 務(wù)員的綜合素質(zhì)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的業(yè)務(wù)人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售團隊不但能提高產(chǎn)品的銷量，還得樹立公司良好的形象、在明年的工作中把提高銷售團隊的綜合素質(zhì)作為一項主要的工作來抓。 (2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的一大難題，業(yè)務(wù)人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓業(yè)務(wù)人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高業(yè)務(wù)人員的主人 翁意識。強化業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。 (3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。 培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題，總
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